1月26日18時57分,D946次動臥列車從成都東站緩緩駛出,歷經(jīng)14小時32分的夜間穿行,于次日9時29分穩(wěn)穩(wěn)抵達珠海站。
這趟動臥列車,不僅為川粵兩地旅客搭建起一條高品質(zhì)的夜間出行新通道,更以一趟列車的“微觀樣本”,折射出鐵路部門近年來在路網(wǎng)完善、服務(wù)提質(zhì)、安全升級等方面的深刻變革。從“走得了”到“走得好”“走得舒心”,讓流動的中國更具溫度、更有活力。
精細打磨,以多元服務(wù)點亮旅途時光。夜間動臥的核心競爭力,在于能否讓旅客在“睡眠中跨越山海”,實現(xiàn)舒適與高效的雙重滿足。鐵路部門深諳此道,針對CRH1E型動車組的運行特點,推出了一系列精細化服務(wù)舉措。提前開展專項培訓(xùn)、打造高級軟臥“私享旅居空間”、增設(shè)充電口、閱讀燈、設(shè)置“移動會客廳”“文旅打卡角”,提供書籍與辦公休閑用品,更有點對點喚醒服務(wù);二等座的“暖心便民角”備齊耳塞、眼罩、頸枕及應(yīng)急藥品,全方位覆蓋不同旅客需求。夜間22:00至次日6:00推行的“靜謐服務(wù)”,乘務(wù)員嚴守“腳步輕、說話輕、動作輕”原則,為旅客營造安靜的休憩環(huán)境,讓夜間旅途成為一種享受。
安全為基,以硬核保障守護平安歸途。出行再舒適,安全是底線。D946次列車將安全保障貫穿旅途全程,構(gòu)建起立體防護網(wǎng)絡(luò)。班組人員每30分鐘巡檢責(zé)任車廂,對關(guān)鍵設(shè)備、消防設(shè)施進行細致排查,確保運行途中無安全隱患;針對老年、兒童、病患等重點旅客,實行全流程貼心照料,從進站引導(dǎo)到下車幫扶,讓特殊群體出行無憂;24小時應(yīng)急值守制度與鐵路公安、急救中心的聯(lián)動機制,確保突發(fā)情況能夠快速響應(yīng)、高效處置。此外,“深夜暖心食堂”的推出更添人文關(guān)懷,不僅提供川式風(fēng)味盒飯、熱飲、小食,還為素食者、糖尿病患者等特殊人群準(zhǔn)備定制餐食,讓旅客在感受安全保障的同時,也能品嘗到熟悉的味道,感受到家的溫暖。
提質(zhì)增效,以創(chuàng)新發(fā)展繪就鐵路新圖景。近年來,中國鐵路的發(fā)展成效,如同一幅波瀾壯闊的發(fā)展畫卷徐徐展開。路網(wǎng)建設(shè)上,“八縱八橫”高速鐵路網(wǎng)不斷加密,跨區(qū)域通道持續(xù)完善,讓成都與珠海這樣的西南腹地與大灣區(qū)城市實現(xiàn)“夜間相連、朝暮可達”,區(qū)域互聯(lián)互通水平大幅提升;服務(wù)升級上,從普速列車的舒適化改造到動臥列車的品質(zhì)化創(chuàng)新,從“走得了”到“走得好”“走得舒心”,鐵路服務(wù)始終以旅客需求為導(dǎo)向,不斷迭代升級;科技賦能下,智慧安檢、5G覆蓋、智能調(diào)度等新技術(shù)廣泛應(yīng)用,與人文服務(wù)深度融合,讓出行更高效、更便捷。
“蜀道難,今不再;鐵脈通,天下行。”這趟連接川粵的動臥新線,不僅是一條貫通西南與大灣區(qū)的運輸通道,更是一條承載希望、連接夢想的發(fā)展動脈。面向未來,隨著鐵路網(wǎng)絡(luò)的不斷延伸、服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)升級、科技創(chuàng)新的深度賦能,中國鐵路必將以更加昂揚的姿態(tài),在推動區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、服務(wù)人民美好生活征程中,書寫更加璀璨的篇章。(胡慧 吳坤)
來源:中國日報網(wǎng)
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