水貝知名金店兌付困難：投資者稱超4萬人線上排隊提現(xiàn)，每天只能提500元

水貝知名金店深圳杰我睿珠寶有限公司（下稱“杰我睿”）兌付困難仍在發(fā)酵。

1月28日，多名投資者向紅星資本局表示，自1月19日起，杰我睿線上平臺就已無法正常提現(xiàn)和提取實物黃金，提現(xiàn)人數(shù)顯示當前排隊超4萬人。據(jù)投資者自發(fā)統(tǒng)計，兌付危機波及全國多地，未兌付的金額已超過百億元。

目前官方已經(jīng)介入處理。28日上午，深圳市羅湖區(qū)工作專班發(fā)布公告稱，第一時間組建工作專班介入，督促企業(yè)履行主體責任。目前，杰我睿負責人及相關核心管理人員均在崗，積極開展與投資人溝通、資產(chǎn)梳理和兌付等工作。針對投資人反映的訴求，工作專班正在核查中。

知名金店出現(xiàn)兌付困難

當?shù)亟M建工作專班

杰我睿是深圳水貝一家知名金店，成立于2014年，主營貴金屬及珠寶的買賣回收業(yè)務。其同時也開通了線上小程序，用戶可在線上交易黃金、白銀和鉑金等貴金屬。

近日，有投資者在社交平臺反饋，杰我睿線上平臺從1月19日起，無法正常提現(xiàn)和提取實物黃金。隨后有消息傳出，杰我睿出現(xiàn)兌付困難。

來自大連的陳先生（化名）就是其中之一。1月28日，陳先生向紅星資本局表示，去年10月至今，他向杰我睿線上平臺充值了約12萬元，用于購買實物黃金和白銀。

今年1月，杰我睿線上平臺推出一項“免工活動”，即用戶購買的金料可以免費加工，活動持續(xù)至1月24日。但活動尚未結(jié)束，1月19日，陳先生就發(fā)現(xiàn)，杰我睿線上平臺出現(xiàn)了問題，不僅貴金屬交易受限，提現(xiàn)也無法正常進行。

1月20日，杰我睿線上平臺設定用戶每人每日限制提現(xiàn)500元，實物黃金1克。但陳先生注意到，就算提現(xiàn)實物黃金，也無人發(fā)貨。

1月25日，杰我睿發(fā)出一則公告稱，公司已主動申請政府部門對全部資產(chǎn)進行監(jiān)管，公司資產(chǎn)不存在被轉(zhuǎn)移的可能。緊接著1月26日，杰我睿線上平臺上架“清償退賠登記入口，線上處理無需到場”。陳先生點擊后發(fā)現(xiàn)，提現(xiàn)人數(shù)顯示，當前排隊超4萬人。

圖片來自受訪者

另一位王先生（化名）也向紅星資本局表示，自己在杰我睿線上平臺損失約7.5萬元。2025年12月底開始，王先生在杰我睿線上平臺充值購買實物黃金，隨后杰我睿推出免工活動，王先生又寄送了部分金料去加工成首飾。但如今，實物黃金與金料均無法追回。

據(jù)上述投資者自發(fā)統(tǒng)計，杰我睿兌付危機波及全國多地，未兌付的金額已超過百億元。投資者出示的一份資料顯示，杰我睿客服曾提到，其小程序用戶規(guī)模約在15萬左右。

目前官方已經(jīng)介入處理。1月28日上午，深圳市羅湖區(qū)工作專班發(fā)布公告稱，第一時間組建工作專班介入，督促企業(yè)履行主體責任。

羅湖區(qū)工作專班還提到，目前，杰我睿負責人及相關核心管理人員均在崗，積極開展與投資人溝通、資產(chǎn)梳理和兌付等工作。針對投資人反映的訴求，工作專班正在核查中。

此前曾推“黃金預定價交易”

有投資者參與兩月虧損40萬

紅星資本局注意到，杰我睿的實控人張志騰在小紅書擁有6.8萬粉絲，其賬號曾發(fā)布多條視頻，宣傳杰我睿的貴金屬交易。

不少投資者都表示，自己是通過小紅書等平臺了解到杰我睿。陳先生稱，去年4月，他在小紅書平臺關注到杰我睿，隨后被拉進了一個投資群，群內(nèi)上百位投資者不斷發(fā)布在杰我睿交易貴金屬的信息。

據(jù)投資者表示，杰我睿的黃金銷售回收價格、工費等都相對實惠，“他們家的黃金是大盤價格加3.5元，而別人家是4元。”再加上免工活動，吸引了不少投資者。

有消息稱，杰我睿平臺暴雷或源于“黃金預定價交易”。據(jù)第一財經(jīng)報道，杰我睿此前運營的一款寄賣小程序，對普通用戶提供黃金預定價交易服務，支持1克起購，實時金價顯示為837元/克，用戶僅需支付20元定金即可“鎖價”購買1克黃金，默認交割方式為“賬戶存金”。

這并非真實的黃金交易，投資者支付的定金并未用于購買實物黃金，而是參與高杠桿的“買漲買跌”。如果金價產(chǎn)生劇烈波動，投資者就會面臨爆倉風險，產(chǎn)生巨額虧損。

2025年10月，就有投資者曝出參與黃金“預定價交易”后遭遇虧損。當時，來自廣東中山的王女士（化名）告訴紅星資本局，從2025年7月開始，她參與某平臺黃金“預定價交易”，最終她投入的定金被強制平倉，兩個月虧損近40萬元。

2025年10月12日，深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會官方發(fā)布行業(yè)警示函，其中提到，深圳水貝3家黃金珠寶公司被司法機關查處。這些公司以經(jīng)營黃金為名，實際通過線上平臺開展“非實物黃金對賭”業(yè)務，其行為已涉嫌構(gòu)成開設賭場罪。

長期負責經(jīng)濟犯罪刑事業(yè)務的呂盈輝律師向紅星資本局表示，部分公司在社交媒體上進行前期引流，以簡單粗暴的猜漲跌來宣傳，類似于在賭場押大小，賭輸贏，形成一種“二元期權”的玩法，客戶盈利與否完全依賴市場隨機波動，符合賭博行為“射幸性”的特征。

陳先生等投資者向紅星資本局表示，目前大家的訴求是，如果能正常運營，把充值的錢和料兌給投資者，如果無法正常運營，希望警方能立案調(diào)查，對嫌疑人資金進行監(jiān)管，確保投資者的財產(chǎn)得以保全。

紅星新聞記者 強亞銑

編輯 余冬梅 審核 任志江