新房入住樓下傳來變壓器噪音，多次整改降噪至達標，業主稱仍能聽到，已患神經性耳鳴

“儀器測量達標，但我耳朵里的‘滋滋’聲沒停過，現在確診神經性耳鳴了。”家住陜西咸陽市秦都區碧桂園二期的惠女士，自2023年入住新房后沒高興幾天，便陷入持續困擾、夜不能寐的狀況。

業主：2年4次降噪整改仍能聽到噪音

惠女士家住一樓，下方負一層為小區變壓器配電室。設備運行產生的噪音通過樓板傳導至家中，早期測量最高可達50至60分貝。國網咸陽市城區供電公司近年來多次對配電設備實施降噪整改，目前常規噪聲檢測結果已符合相關標準，但惠女士仍能感受到持續的低頻噪音，夜晚 “滋滋” 的電流聲讓她難以安睡，現已確診神經性耳鳴。

惠女士提供的測量數據

據惠女士介紹，2021年3月，她購置了咸陽市秦都區碧桂園二期的這套房屋。2023年6月入住后，室內便出現持續的 “嗡嗡” 異響，經排查，噪音來源為樓下負一層的配電室，當時測量在50至60分貝之間。惠女士找到開發商提出退房訴求，開發商安排工程人員對配電室進行了簡易隔音處理，但惠女士表示整改毫無效果。此后，隨著小區整體交付入住，項目供電設施由開發商移交至地方供電企業運維管理。

開發商安排工程人員對配電室進行了簡易隔音處理

2024年9月，惠女士就此事向國網咸陽市城區供電公司正式投訴。城區供電公司委托國網西安環保技術中心有限公司開展專業噪聲檢測，同時溯源排查問題根源。經核查，噪音問題主要來自三方面：一是1號公變配電室配電變壓器本體運行噪音偏大；二是配電室建筑結構未采取完善的隔音減振措施；三是相鄰的二期專變配電室變壓器同樣存在本體噪音問題。

隨后，城區供電公司協調開發商，對1號公變配電室墻體進行隔音加固，為室內3臺變壓器加裝減震裝置，并對配電室散熱窗實施遷改。此次整改后，常規噪聲檢測已符合現行標準，但惠女士認為效果未達預期，低頻噪音仍影響正常生活。

城區供電公司協調開發商進行整改

2025年4月，咸陽市住建局組織國網咸陽市城區供電公司、秦都區住建局、秦都區人民路街道辦及房地產開發企業，對照設計圖紙與現場勘查情況，專題研究解決方案。國網咸陽市城區供電公司為二期1號公變配電室變壓器加裝聲屏障罩，但經檢測，噪音狀況未得到明顯改善。同年7月，公司再次推進整改，對二期1號公變配電室墻體加裝降噪材料，并更換變壓器底部減震裝置。

公司對二期1號公變配電室墻體加裝降噪材料，并更換變壓器底部減震裝置

供電公司建議第三方重新測量噪音

2026年1月27日，負責此事的國網咸陽市城區供電公司馬經理表示，自接到惠女士投訴以來，公司已先后開展4輪降噪整改，采取了現有條件下可實施的全部治理措施。目前不僅儀器檢測數據達標，他本人也多次到現場感受，不論白天還是夜間，均未聽到噪音。針對惠女士的訴求，公司已建議其委托第三方權威檢測機構重新測量，若結果顯示仍存在超標噪音，將繼續承擔相應責任。

惠女士則認為，供電公司的整改確實起到一定效果，但核心的低頻噪音并未徹底消除，夜間仍能清晰聽到 “滋滋” 的聲響。長期噪音影響下，她目前耳鳴癥狀嚴重。1月25日，惠女士到咸陽市中心醫院就診，被確診為神經性耳鳴。困擾多年的噪音問題，讓她的正常生活與身體健康均受到影響。

惠女士已確診為神經性耳鳴

華商報大風新聞記者 鄧小衛 編輯 劉夢雨