湖南
作為機構化住房租賃平臺，自如已走過14年發展歷程。從租住業務起步，如今已構建起覆蓋居住全周期的服務生態，旗下涵蓋自如資管、自如美家二手房、智愛家、自如家服等多個品牌，深度參與到房屋資產的管理與居住服務的每一個環節。
在行業周期性調整的浪潮中，自如的轉型之路成為其穩健發展的關鍵注腳。面對租賃市場供需錯配的挑戰，自如放棄了沿用十年的模式，堅定推進“增益租”模式落地，如今管理資產中70%已完成轉換。這一模式的核心邏輯在于抓住租賃行業“穩”的本質需求——既滿足業主對資產穩定收益、長期維護的訴求，也契合租客對穩定租金、長期租期的期待。通過專業化運營和科技手段賦能，將高端資產管理的服務標準延伸至個體業主與租客，實現了供需兩端的價值平衡，也讓企業在2025年實現規模、收入、利潤的全面回升。
在服務與運營層面，自如始終堅守“品質是生命”的準則。為了拉近與客戶的距離，企業提出“回到盤”的理念，推動包括“AI到盤”在內的“五個到盤”舉措，助力員工提升服務效率；同時鼓勵員工深入服務的社區與樓盤，精準感知業主與租客的真實需求。針對不同群體的居住需求，自如構建了多元化的產品矩陣，從面向畢業生的租賃支持，到高端住宅的托管服務，再到老舊房源的煥新升級，全方位覆蓋不同場景的居住訴求。其中堅持13季的“海燕計劃”，通過房租月付、0押金等舉措，已累計服務450萬畢業生，減免押金超13億元，用實際行動踐行企業社會責任。
“說你所做，做你所說”是自如貫穿始終的文化指引。在行業艱難時期，這份價值觀成為組織前行的核心動力，也讓企業在轉型中完成了組織、流程與IT能力的全面升級。對于未來，自如的核心方向始終清晰：圍繞中國家庭的居住需求持續深耕，通過專業能力讓每一個家庭住得更穩、更好。正如其對行業的判斷，租賃行業的競爭遠未到終局，而堅持做“正確而美好的事”，正是自如穿越周期、持續創造價值的底氣所在。
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