家長網購58元周歲宴裝飾用完就退，無理由退款的邊界在哪？

1 月 28 日晚，浙江臺州的王女士在網上分享了一件糟心事。自家網店價值 58 元的寶寶周歲生日宴裝飾產品遭遇 “惡意退貨”。當王女士拆包查看時，發現圍裙、氣球、拉旗、絲帶等產品都已被使用過。她不禁發出感慨：“58 元給孩子過生日布置的錢都舍不得花，怎么會有這樣子的人？”

王女士介紹，該買家于 1 月 20 日下單，21 日簽收，24 日便申請退貨退款。而且在買家購買前，王女士就已明確告知用過的商品不能退。可如今商品退回，王女士犯了難，這樣的商品又能賣給誰呢？

1 月 29 日，王女士向記者透露，此前由于經常遭遇 “惡意退貨”，她已將網店設置為 “不支持七天無理由退款”。但此次該買家卻以 “做工、質量問題” 為由申請退款，平臺系統因此同意了 “極速退款”。王女士表示，自己已把詳細的拆包視頻提交給平臺，目前拒絕墊付極速退款，正在等待買家回應，平臺方可能還未處理到此事。她期望平臺能給出一個公正的處理結果。

近期，類似濫用 “七天無理由退款” 的事件頻繁發生。像 “足浴店店員購 24 套衣服集體退貨”“學生網購演出服演完集體退貨” 等相關話題屢屢登上熱搜，這種無底線的 “用完即退” 行為引發了大眾的廣泛熱議。

那么，“無理由退款” 的邊界到底在哪里呢？根據央視新聞此前報道，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第十九條，消費者退貨的商品應當完好。消費者基于查驗需要打開商品包裝，或者為確認商品的品質和功能進行合理調試而不影響商品原有品質、功能和外觀的，經營者應當予以退貨?！毒W絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第八條也對此進行了細化說明：商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。

《人民日報》也曾評論，“若不制止無底線‘薅羊毛’的行為，各方其實很容易陷入‘多輸’的局面”。規則存在的漏洞需要通過規則來填補。首先，相關規則應當進一步細化，有關部門有必要出臺更詳細的指引，清晰明確 “試用” 與 “實際使用” 的邊界；其次，平臺要構建更加公平的糾紛解決機制，確保買賣雙方的權益都能得到保障；再次，社會教育與德育引導必須同步推進，特別是針對學生群體集體 “薅羊毛” 的現象，學校和家庭絕不能掉以輕心。

對于此類 “惡意退貨” 事件，你有什么看法？你認為該如何更好地規范 “無理由退款” 規則呢？歡迎在評論區留言分享你的觀點，讓我們一起探討如何維護健康有序的網絡購物環境。