近日,隨著無錫市錫山區的“錫山教育繳費”App下架關停,江蘇全省縣級及縣以下政務服務App已全部取消。
據《揚子晚報》報道,江蘇明確需保留的政務服務應用統一上架至“蘇服辦”App,這標志著江蘇政務App清理規范工作取得關鍵進展,政務服務入口從“分散多端”向“一門集成”轉變,群眾和企業辦事更加便利高效。
過去一段時間,政務App一度成為地方數字化的“標配”,縣鄉層級紛紛跟風開發。然而熱潮之下,不少應用淪為“指尖負擔”:有的功能單一,僅能查詢一項信息卻要單獨下載;有的與上級平臺重復建設,群眾辦事需在多個App間切換注冊登錄;更有甚者淪為“僵尸應用”,上線后無人維護,卻耗費著財政資金與管理精力。
面對這些紛繁復雜的App“叢林”,基層干部被迫陷入“打卡刷分”“數據填報”等“指尖上的形式主義”,群眾則在繁瑣操作中消磨耐心,數字化本應帶來的便利反而變成了麻煩。這種重“建”輕“用”、重“形”輕“實”的現象,本質上是政績觀錯位導致的資源浪費,偏離了政務服務的核心目標。
江蘇的清理行動,正是對這種亂象的精準糾偏。其核心智慧在于“整合”而非“一刀切”:對低效冗余的應用直接關停,對仍有實用價值的功能則遷移至“蘇服辦”統一平臺。這種分類處置的方式,既避免了資源浪費,又實現了服務的集約升級。當分散的服務入口歸于統一,群眾無需再為辦一件事下載多個應用,基層干部也能從重復的數字化任務中解脫出來,把精力投向走訪調研、解決實際問題等正事上。
數字政府建設的真諦,是用技術打破壁壘、提升效能,而非制造新的障礙。優質的政務服務,需要的是“一體化”而非“碎片化”,是“用戶思維”而非“管理思維”。“蘇服辦”的整合升級,不僅解決了多頭下載、重復注冊登錄的痛點,更通過技術優化讓服務更接地氣,從社保查詢到教育繳費,從電子證明到跨域通辦,讓群眾“掌上辦、一次辦”成為現實。這種“減法”背后,是政務服務理念的“加法”。
清理冗余App只是第一步,如何讓統一平臺持續優化、防止問題反彈,才是長久之道。這需要建立全生命周期管理機制,杜絕盲目開發;更需要樹立正確的政績觀,把“群眾有感”作為衡量標準。當政務服務不再追求表面的數字化指標,而是聚焦于解決真問題、滿足真需求,才能讓技術真正賦能治理。
取消縣級及以下政務App,減掉的是形式主義的負擔,增加的是為民辦事的實效。
來源丨《廣西日報》(2026年1月30日第12版)
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