買零食遭“鬼秤”？消費者復秤發現10款零食被多計重，知名品牌回應

近日，有消費者在社交平臺發帖稱，其在量販零食“好想來”寧波市慈溪市觀海一家門店購買了零食，回家后稱重發現，多款零食的實際重量低于門店稱重的重量。該視頻在社交平臺上有較多的播放量。

1月29日，萬辰集團相關負責人回應稱，公司關注到此次事件后，第一時間進行了內部核查。經確認，此次問題源于新員工操作失誤。

在好想來買零食

多款產品“缺斤少兩”

據了解，該消費者在門店消費100.88元，回家后想到要稱重。

根據視頻，其購買的筍尖雞肉腸系列產品，換算重量為76克，實際稱重為62.2克；無窮鹽焗大雞翅系列產品，換算重量為216克，實際稱重為202克；小燕子冷萃大雞爪系列產品，換算重量為140克，實際稱重為126.5克；蒙牛三角芝士產品，換算重量為54克，實際稱重為40.5克。此外，其他部分產品（共計10種）也存在消費者自行稱重與購買時稱重不同的情況。

按照其發布的視頻，好想來門店合計稱重比其自行稱重多了約129克。這名消費者此次在好想來門店購買了23件商品，疊加消費券后，實際消費100.44元。按照該消費者自己計算的金額，因稱重不準導致多計重量，好想來合計多收了她6.41元。

該消費者在發布后續進展的視頻稱，在其發布視頻后，好想來曾向平臺投訴，要求平臺禁止播放該視頻，理由是品牌方認為該視頻為“個人自己擺拍、真實性不確定”。

1月29日中午，媒體私信該消費者想進一步了解情況，截至發稿尚未收到回復。

好想來回應：

系新員工操作失誤

1月29日，萬辰集團相關負責人回應稱，公司關注到此次事件后，第一時間進行了內部核查。經確認，此次問題源于新員工操作失誤。當地市場監督管理局在關注到情況后，也已專門到其門店現場對相關計量器具進行了核驗，并確認電子秤本身符合標準、計量準確。

萬辰集團相關負責人表示，好想來始終高度重視產品計量與服務質量，所有門店使用的計量器具均依法經檢定合格，并嚴格執行每日校驗制度，如發現誤差立即停用并維修或更換，確保計量準確。公司已對相關員工進行重新培訓，并在第一時間通過多種渠道主動聯系消費者致歉與協商賠償，但截至目前尚未獲得消費者回應。“我們也仍在持續嘗試聯系該消費者，希望妥善解決此事。”

新聞多看點

秤不準并非首例

萬辰集團是量販零食賽道的頭部企業，也是A股唯一一家量販零食企業。去年9月，萬辰集團向港交所遞交了招股書。港股招股書顯示，截至2025年6月底，萬辰集團的門店數增至15365家，包括14334家“好想來”和1031家“老婆大人”。

作為量販零食行業的標桿，好想來被質疑“秤不準”“缺斤少兩”的情況并非首例。

24年初，有臨沂網友在好想來零食工廠（河東吾悅廣場店）購買零食時就遇到了類似事件，其中一款零食的差價高達1.68元。

據網友介紹，他在這家零食店購買了趣多多餅干等多款零食，售貨員在稱重時沒有把趣多多餅干單獨稱重，而是將其與其它零食放在一起稱重。對此，該網友質疑這種稱重方式有“貓膩”。

該網友稱，在售貨員對這些零食重新稱重后，他才發現4包趣多多餅干的差價高達1.68元，“一個人多扣這些，100個人、1000個人呢？”

第二次購買和第一次購買的退貨單據顯示，趣多多曲奇餅干的重量分別為0.1kg、0.134kg，價格分別為4.96元、6.64元。也就是說，第一次稱重時，趣多多曲奇餅干為0.134千克，第二次稱重時趣多多餅干為0.100千克。兩次稱重，趣多多餅干相差0.034千克。

“這是我們員工稱重時失誤導致的，把一包米多奇烤饃與趣多多餅干一起秤了。”對于兩次稱重相差1.68元的問題，好想來零食工廠（河東吾悅廣場店）董老板解釋，“六月一日當天顧客有點多，烤饃沒有分揀出來，也幸虧顧客當時發現了，我們已經給重新稱重并退還多收部分的金額。”

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19樓（my19lou）綜合整理自南方都市報、新京報、大眾報業·齊魯壹點、諸城新聞等

編輯：花花

審核：INN LUU