外國人來中國就醫火了，美國女孩打飛的到上海治病

“我看到你的陪診筆記，決定飛來上海！”

2025年底，當陪診師趙洋（化名）收到這條來自美國的私信咨詢時，她未曾想到，一單看似普通的陪診業務，會成為中國醫療服務吸引力輻射國外的生動注腳。因在美國預約一項腸道檢測需等待兩個月，這位名叫Malka的美國患者，最終選擇跨越太平洋，來到中國求醫。

趙洋和美國患者Malka 圖片來源：受訪者供圖

無獨有偶，遠在東南亞創業的海外華僑馬偉民，在遭遇當地醫院誤診和高昂醫療費用后，也毅然買下機票，連夜回國接受手術治療。他直言，與海外繁瑣的分級診療和漫長等待相比，國內醫療效率、水平均相當高，也更值得信任。

從陪診服務吸引海外散客，到海外華僑“用腳投票”回國就醫，再到國內醫院系統化布局國際醫療中心，一幅中國醫療服務“反向出海”的圖景正在展開。高效的診療流程、高超的醫術、相對親民的價格以及日益國際化的服務標準，正讓中國成為越來越多全球患者的新選擇。

01

受腸脹氣等困擾，美國患者專程來上海求醫

Malka被腸脹氣等問題困擾多年，在美國，醫生建議她進行SIBO（小腸細菌過度生長）檢測，但預約排到了兩個月后。焦急的她，無意間在社交平臺上看到陪診師趙洋分享的上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院（以下簡稱“仁濟醫院”）SIBO檢查流程筆記。考慮到仁濟醫院在消化科領域的專業度，Malka做出了一個大膽的決定——飛往上海。

“客人刷到我的筆記后，私信說看到我整理的檢查流程和醫院的專業度，果斷飛來上海！”趙洋回憶。在Malka飛抵中國前的10天，雙方就已通過線上方式開始了溝通。趙洋幫助她核對了仁濟醫院消化科門診的預約要求，并提供了詳細的近期低發酵飲食清單，為后續檢測做足準備。

就診當天，趙洋提前半小時在仁濟醫院南院區門口等候，隨后帶領Malka熟悉醫院環境。在整個就診過程中，趙洋扮演了“翻譯+導航+協調員”的多重角色，處理了所有瑣碎事務。從面診消化科醫生開具檢查單，到預約SIBO吹氣檢查時間，再到進行檢測，趙洋全程陪護。

在內鏡中心，趙洋將護士的專業指令清晰地翻譯給Malka：先漱口，再喝下15毫升乳果糖，然后依次吹氣三次。等待結果的半小時里，趙洋察覺到Malka的焦慮情緒，便通過聊天來疏導她的緊張。檢測結果顯示其中一項為陽性。拿到結果后，趙洋立刻帶著她回到消化科門診。醫生根據檢查結果開出了治療藥物，并給出了詳細的服藥及飲食建議，趙洋都一一為Malka進行了解釋。

美國患者Malka在中國就診的檢查報告

圖片來源：受訪者供圖

整個就診過程的花費也頗具吸引力。據趙洋介紹，此次就診總費用為1364元人民幣，醫院支持Visa/Mastercard支付，也可以使用支付寶和微信支付，十分便捷。就診結束后，趙洋還細心地幫助Malka到收費窗口打印了所有發票和病歷明細清單，包括項目編碼、單價和數量等，以方便她回國后向保險公司申請報銷。

不久后，Malka從美國發來消息，她的腸道問題已基本恢復，保險報銷也順利完成。她對這次經歷很滿意，并把趙洋推薦給了身邊有類似困擾的朋友。

02

海外華僑因當地醫院誤診，決定連夜買機票回國手術

“我回國做手術了。”

停更社交媒體近兩個月后，1月中旬，正在馬來西亞創業的東南亞出海服務平臺gewoo創始人馬偉民發出了這樣一條動態。馬偉民告訴每經記者，回國看病是臨時決定的，當天凌晨3點多買的機票，一早就走了。

對于這個臨時決定，他解釋道，這源于對當地醫療的不信任和對效率的考量。馬偉民向記者回憶起在馬來西亞因身體不適就診的經歷：“一開始就是腹股溝附近疼，沒當回事，可疼了幾天之后越來越嚴重，最后疼得根本睡不著覺。”

因疼痛難忍，馬偉民先前往當地醫院掛了急診。“急診醫生給我做了彩超，看了一眼說沒問題，就讓我回去了，還開了止疼藥。”但止疼藥并未緩解疼痛，不適感持續加劇，讓他徹底無法安睡。

后來，馬偉民前往當地社區醫院再次就診。“社區醫院的醫生用彩超檢查后告訴我腎腫了，讓我趕緊去泌尿科進一步檢查，還建議最好拍個CT，因為彩超不能完全確定病情。”按照醫生的指引，他拿著社區醫院開具的推薦函，驅車前往指定醫院完成了CT檢查。

“檢查流程和國內不太一樣，他們沒有給片子，也沒有相關的App或小程序可以查看報告，而是給了一個光盤。”馬偉民表示，通過光盤得知自己患有腎結石后，他再次前往此前做CT的醫院掛了專科號。

專科醫生結合光盤中的檢查結果，給出了手術治療建議。“我問了手術費用，醫生說一次大概要3萬多元人民幣，如果一次沒做好，可能還要做第二次。”這一費用讓馬偉民感到難以接受，加之此前急診就醫的經歷，讓他對當地醫療水平產生了不信任感。最終，他決定放棄海外治療，買機票回國就醫。

最關鍵的因素在于效率。馬偉民表示，國內醫療最大的好處就是快，基本不用等。而在海外，普遍實行的分級診療制度使得就醫流程變得相對繁瑣。他舉例說：“假如身體有不舒服，得先去社區醫院那樣的小診所。小診所搞不定的，會給患者開介紹信去大醫院。如果直接去大醫院，不是急診的話，要么掛不上號，要么就要等很久。”他形容這種等待和國內掛專家號的感覺很像，可能從早上一直等到下午甚至第二天。

回國經歷了住院手術并順利康復出院后，馬偉民拿著滿滿一包的術后恢復和調理藥物，開始重新思考工作與生活的平衡。而他的經歷，也成為眾多在國外生活工作的華僑在面臨重大醫療決策時，選擇回國尋求高效、可靠醫療服務的縮影。

馬偉民在國內完成手術后醫院開的術后恢復藥品

圖片來源：受訪者供圖

03

嗅覺敏銳的醫院已加碼國際化服務、開通海外社媒賬號

Malka和馬偉民的經歷并非孤例。

香港大學深圳醫院方面在接受每經記者采訪時提供了一組可供參考的數據。據統計分析，來自全球129個國家和地區的患者，在港大深圳醫院的診療范圍涵蓋脊柱外科、兒科、腫瘤學科、胃腸外科、心血管內科、產科、消化內科等眾多科室。其中，脊柱外科是外籍人士就診的熱門科室之一，有來自意大利、俄羅斯、印尼等國家的復雜脊柱畸形患者，在經過多國求醫后，最終來到中國完成高難度手術。

這種趨勢背后，是市場需求的真實反映。隨著中國對多國實施240小時免簽政策，北上廣深等一線城市的地鐵中出現更多異國面孔，與往年不同，這些外國游客開始將“順道看病”納入行程。眾多開設國際醫療部的公立醫院和具有外資背景的涉外醫療機構，能否承接住這波“外來流量”，真正實現中國醫療服務“反向出海”也備受關注。

“在240小時落地簽的政策基礎上，我們要有針對性地把海外患者引流到國內來。”天津鵬瑞利醫院院長劉丹日前在接受每經記者電話采訪時表示。作為國內首家外商獨資三級綜合醫院，天津鵬瑞利醫院在去年7月正式開展海外醫療業務，醫院的Facebook賬號在去年9月底正式開始運營，英文官網則在去年11月正式上線，醫院還拍攝了俄語、英語和蒙語的云參觀宣傳材料。

劉丹分享稱，醫院目前探索的方向主要有兩個，一是與跨境醫療服務提供商合作，將醫院的服務產品與外國患者的醫療服務需求結合起來；二是主動對接醫院現有的海外醫院、海外醫生和海外轉診渠道，將有強醫療需求的外國患者引入國內。

1月中旬，北京大學國際醫院國際醫療中心主任曲貞告訴每經記者，其所在的醫院今年也重建了英文官網，專門面向海外患者，團隊正在籌備開設Instagram、Facebook、領英等海外賬號，面向海外患者展示先進技術、專家團隊信息。

而對于沒有外資基因的中國本土醫院，招聘擁有國際醫療管理經驗的人才，是更直接的辦法。曲貞告訴每經記者，其所在醫院最近有一位美國同事和另一位擁有超過30年在美頂尖醫院國際醫療中心管理經驗的美籍華人入職，兩人均有豐富的國際醫療服務和管理經驗。

“有這兩位專家加入，將進一步壯大我們的力量，提升我們針對外籍患者的醫療服務能力。”曲貞補充道，“北京大學國際醫院目前已服務過來自43個國家和地區的患者，主要涉及全科醫學科、呼吸科、兒科、骨科、眼科等科室。”

04

國內醫療吸引力提升，市場衍生出專業涉外陪診業務

隨著國內醫療資源的吸引力提升及媒體傳播推動，外國人來華就醫還衍生出了專業的涉外陪診業務。“外國人來中國就醫火了，大家會去宣傳，外國人本來不知道，現在知道了，就來得比以前多了。”近日，悅護醫療咨詢負責人馮浩翔在接受每經記者采訪時表示。

不過，馮浩翔也提到，目前行業尚未呈現出“大火”的態勢，更多是線上熱度的傳導與擴散。據其介紹，悅護醫療咨詢的核心服務區域在上海，業務覆蓋涉外、高端、民生及保險公司合作相關的陪診服務。“我們的服務對象來源非常廣泛，全世界各地都有，比如法國人、中東地區的人士，還有從英國過來的客戶。”馮浩翔告訴每經記者，雖然沒有做過具體的人數統計，但明顯感受到外國客戶的增長趨勢。

記者在采訪中了解到，在人員配置方面，涉外陪診機構一般采用“固定人員+兼職人員”的模式運轉。“我們有4名固定人員，主要負責指導、培訓兼職人員以及日常的推廣工作，陪診業務主要依靠兼職人員來完成，大概有20位兼職人員。”馮浩翔表示，“雖然是兼職合作模式，但基本上每天都會有合作發單，業務運轉相對穩定。”不過他也坦言，陪診行業整體收入并不穩定，這是行業普遍存在的現狀。

據馮浩翔觀察，機構的涉外陪診服務既覆蓋醫院國際部，也涉及普通門診，業務類型以檢查陪同為主，同時也包含部分問診陪同服務。“很多外國客戶是因為國外分級診療制度和醫療保險的相關問題，做一個檢查并不容易，所以選擇來國內就醫并尋求陪診服務。”

至于行業發展面臨的挑戰，馮浩翔直言主要集中在兩個方面。“服務前難度在于獲客和推廣，目前并沒有一個比較好的平臺可以讓我們集中開展這類工作。”他向每經記者表示，“服務中難點則是兼職人員的專業能力，他們的英文能力完全沒問題，但在醫療專業詞匯的掌握上還存在不足。”

為了彌補這一短板，機構在推薦醫生時會優先選擇懂英文的醫生。馮浩翔介紹：“我們主要負責為客戶解決醫療之外的事務，比如預約、陪同、取報告等，真正醫療專業層面的問題，會由醫生為客戶做詳細講解。”

來源：每日經濟新聞

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