“不能因為金價降了就要退貨，退單一律扣500元！”黃金跌破5000美元，多品牌設置1-5%退貨手續費

1月30日，現貨黃金（倫敦金現）價格快速下行，盤中一度跌破5000美元/盎司關口，跌幅超過8%。現貨白銀（倫敦銀現）一度重挫超過18%，跌破100美元/盎司關口。

截至30日下午，現貨黃金和現貨白銀的跌幅略有收窄，不過仍有6%和15%。年初至今的漲幅收窄至16%和37%左右。

現貨黃金走勢

金價跌了，之前買的金條金飾可以退嗎

記者發現，有黃金品牌柜姐在社群中發布聲明稱：不能因為金價降了就要退貨，不接受任何理由，退單一律扣500元。柜姐提醒稱：“下單要為自己的行為負責，老板不會因為特殊情況特殊處理。”這一規定背后是否有法律支撐或行規約定俗成呢？

黃金品牌柜姐在社群中發布聲明

記者了解到，實體金店一般購買離柜后就不接受退款退貨。線上方面退貨規則相對復雜，不同平臺和品牌有所區別。大多數平臺和品牌都不接受投資金類產品如金幣、金條的退貨；針對黃金首飾，部分品牌提出了簽收后24-48小時內退貨的限制（需不影響二次銷售）。

面對市場波動劇烈可能產生的搖擺心理，部分品牌/平臺設置了相關退貨規定：生成物流單號/發貨后再退款，需扣除訂單金額1-5%的手續費及快遞運保費。部分品牌如融通金表示，金條付款成功后15分鐘內可申請退款，逾期將直接拒絕退款。

部分品牌/平臺設置了相關退貨規定

記者瀏覽發現，社交平臺上有不少網友提及被扣款的經歷，其中有人因退貨金條產品被平臺扣款超千元。有受訪消費者表示理解黃金的投資屬性，也愿意支付手續費。但還是覺得5%的比例偏高，且其申請退款時平臺并未明顯提醒稱要扣手續費（退貨規則一般在商品詳情頁中）。

中有人因退貨金條產品被平臺扣款超千元

廣東深翔律師事務所彭澤龍律師表示，根據《消費者權益保護法》第25條，實體店購買的金飾/金條原則上不適用7天無理由退貨。而線上購買的投資類金條普遍標注“不支持7天無理由退貨”，司法實踐認定其屬“根據商品性質不宜退貨的商品”。針對黃金飾品，主要看其是否標注“七天無理由退貨”、“特殊商品不退換”等，以及是否約定退貨相關的手續費。

前述律師指：“如果都能無責任退貨，會支持消費者通過網購套利黃金，風險轉嫁給品牌和平臺。因此平臺可以在消費者購買前增加提示彈窗，以盡到提示義務。”

一路狂飆的貴金屬價格是否已現拐點？

1月29日，瑞銀集團在最近報告中仍維持黃金看漲立場，并將2026年3月、6月和9月的黃金價格目標上調至6200美元/盎司，較此前目標價5000美元/盎司提升24%。該機構同時預計，2026年底黃金價格將溫和回落至5900美元/盎司。瑞銀還給出黃金價格的極端情景預測，上行情景目標為7200美元/盎司，下行情景目標為4600美元/盎司。

中金公司分析指出，由于美聯儲政策與美國經濟尚未出現拐點，因此黃金牛市可能并未結束。但在黃金價格已經脫離基本面指標與模型擬合后，市場波動或明顯增大，具體點位預測難度較高，建議淡化黃金價格點位預測，更關注資產趨勢改變時點。

中金公司預期在2026年初，由于美國通脹持續上行，美國增長邊際改善，美聯儲可能放緩寬松節奏，或對黃金表現形成階段性壓制。但是再往前看，隨著2026年5月新的美聯儲主席就職，2026下半年美國通脹迎來下行拐點，美聯儲可能再次加速降息，為黃金繼續上漲提供新的支持。因此未來黃金牛市可能不是單邊行情，而會跟隨美聯儲政策與美國經濟動向出現波動。“上述邏輯同樣適用于白銀等商品。由于白銀的市場規模更小，流動性相對更低，價格波動幅度可能會大于黃金。”

受此影響，國內品牌金飾價格相應回調。1月30日，周大福金價報1685元/克，老鳳祥報價1668元/克，周生生報價1683元/克，其中有品牌一夜大跌超40元/克。

來源 澎湃新聞、藍鯨新聞

編輯 肖旭

審核 潘俐 王晨郁

校對 金秋