網(wǎng)友花460元成功預(yù)約春運(yùn)期間寵物動車托運(yùn)，多人“求指導(dǎo)”，12306：可托運(yùn)家養(yǎng)貓或犬，按里程梯次計價

“12306開放寵物春節(jié)托運(yùn)預(yù)約了！”1月28日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文，曬出自己通過高鐵托運(yùn)寵物狗狗的訂單截圖。帖文發(fā)布后引發(fā)大量關(guān)注，網(wǎng)友紛紛留言詢問寵物托運(yùn)的方式以及價格。

上述網(wǎng)友發(fā)布的訂單截圖顯示，其托運(yùn)的是一只1歲的柴犬，重量為11.5公斤，肩高為30厘米。托運(yùn)日期為2026年2月10日，車次信息為G29，從上海虹橋出發(fā)開往廈門北。托運(yùn)價格則是460元。

極目新聞記者注意到，不少網(wǎng)友是看了這條帖文才知道，原來高鐵還可以托運(yùn)寵物。眾多網(wǎng)友發(fā)文詢問：“總共花了多少錢呢？”“在哪里申請托運(yùn)？”“可以托運(yùn)小鳥嗎？”“托運(yùn)的時候，寵物是和人分開還是在一起的？”

這名發(fā)帖網(wǎng)友向極目新聞記者介紹，他也不清楚具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自己這一趟的托運(yùn)費(fèi)是460元，不過他看到有的托運(yùn)費(fèi)只要300多元。

另一名曾通過高鐵托運(yùn)過寵物的網(wǎng)友告訴極目新聞記者，有專門的車廂托運(yùn)寵物，寵物和人是分開的。

1月30日，極目新聞記者致電中國鐵路客戶熱線12306，接線工作人員表示，根據(jù)規(guī)定，每名旅客最多可托運(yùn)2只符合標(biāo)準(zhǔn)的家庭馴養(yǎng)貓或犬，且單只體重不超過15公斤，肩高不超過40厘米。除此之外，托運(yùn)還需提供《動物檢疫合格證明》。托運(yùn)費(fèi)用則是按里程梯次計價，“具體的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可以咨詢中鐵快運(yùn)客服熱線”。

中鐵快運(yùn)客服熱線工作人員介紹，已購票旅客可通過鐵路12306客戶端“寵物托運(yùn)”模塊，提前1天及以上在線預(yù)約。預(yù)約成功后，在列車發(fā)車前2到6小時內(nèi)，攜帶寵物、本人身份證及有效期內(nèi)的《動物檢疫合格證明》到指定車站辦理手續(xù)。寵物托運(yùn)費(fèi)用按里程梯次計價，非購票旅客按標(biāo)準(zhǔn)價執(zhí)行，對于主人和寵物一起出行的購票旅客，則享受標(biāo)準(zhǔn)價格7折優(yōu)惠。按照7折優(yōu)惠計算的話，托運(yùn)費(fèi)用在360元到860元不等，“主要是根據(jù)出發(fā)地和目的地之間的里程梯次計價的，比如兩地之間在1000公里以內(nèi)，優(yōu)惠下來托運(yùn)費(fèi)就是360元，1000公里到1500公里之間是460元，1500公里到2000公里之間是660元，2000公里以上則是860元。”

中鐵快運(yùn)上述工作人員還表示，寵物托運(yùn)和人是分開的，寵物抵達(dá)后，他們將以短信或電話形式通知領(lǐng)取。

據(jù)央視新聞消息，為提升春運(yùn)便民利民服務(wù)能力，2026年1月28日起，鐵路部門第四次擴(kuò)大高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)試點(diǎn)范圍，具體線路和車次可通過鐵路12306客戶端查詢。此次高鐵寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)新增哈爾濱、沈陽、太原等67個車站，辦理此項業(yè)務(wù)的高鐵站總數(shù)達(dá)110個，高鐵列車由54趟增至170趟。購買標(biāo)有“寵”字標(biāo)識車票的旅客，可通過12306客戶端“寵物托運(yùn)”功能線上預(yù)約，12時前最早約次日倉位，12時（含）后最早約第三日倉位，最多托運(yùn)2只健康寵物。非購票旅客需提前2至5天通過“中鐵快運(yùn)”微信小程序預(yù)約，最多托運(yùn)1只寵物。

來源：極目新聞（記者：余淵）