“12306開放寵物春節(jié)托運(yùn)預(yù)約了!”1月28日,有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文,曬出自己通過高鐵托運(yùn)寵物狗狗的訂單截圖。帖文發(fā)布后引發(fā)大量關(guān)注,網(wǎng)友紛紛留言詢問寵物托運(yùn)的方式以及價格。
上述網(wǎng)友發(fā)布的訂單截圖顯示,其托運(yùn)的是一只1歲的柴犬,重量為11.5公斤,肩高為30厘米。托運(yùn)日期為2026年2月10日,車次信息為G29,從上海虹橋出發(fā)開往廈門北。托運(yùn)價格則是460元。
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極目新聞記者注意到,不少網(wǎng)友是看了這條帖文才知道,原來高鐵還可以托運(yùn)寵物。眾多網(wǎng)友發(fā)文詢問:“總共花了多少錢呢?”“在哪里申請托運(yùn)?”“可以托運(yùn)小鳥嗎?”“托運(yùn)的時候,寵物是和人分開還是在一起的?”
這名發(fā)帖網(wǎng)友向極目新聞記者介紹,他也不清楚具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),自己這一趟的托運(yùn)費(fèi)是460元,不過他看到有的托運(yùn)費(fèi)只要300多元。
另一名曾通過高鐵托運(yùn)過寵物的網(wǎng)友告訴極目新聞記者,有專門的車廂托運(yùn)寵物,寵物和人是分開的。
1月30日,極目新聞記者致電中國鐵路客戶熱線12306,接線工作人員表示,根據(jù)規(guī)定,每名旅客最多可托運(yùn)2只符合標(biāo)準(zhǔn)的家庭馴養(yǎng)貓或犬,且單只體重不超過15公斤,肩高不超過40厘米。除此之外,托運(yùn)還需提供《動物檢疫合格證明》。托運(yùn)費(fèi)用則是按里程梯次計價,“具體的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可以咨詢中鐵快運(yùn)客服熱線”。
中鐵快運(yùn)客服熱線工作人員介紹,已購票旅客可通過鐵路12306客戶端“寵物托運(yùn)”模塊,提前1天及以上在線預(yù)約。預(yù)約成功后,在列車發(fā)車前2到6小時內(nèi),攜帶寵物、本人身份證及有效期內(nèi)的《動物檢疫合格證明》到指定車站辦理手續(xù)。寵物托運(yùn)費(fèi)用按里程梯次計價,非購票旅客按標(biāo)準(zhǔn)價執(zhí)行,對于主人和寵物一起出行的購票旅客,則享受標(biāo)準(zhǔn)價格7折優(yōu)惠。按照7折優(yōu)惠計算的話,托運(yùn)費(fèi)用在360元到860元不等,“主要是根據(jù)出發(fā)地和目的地之間的里程梯次計價的,比如兩地之間在1000公里以內(nèi),優(yōu)惠下來托運(yùn)費(fèi)就是360元,1000公里到1500公里之間是460元,1500公里到2000公里之間是660元,2000公里以上則是860元。”
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中鐵快運(yùn)上述工作人員還表示,寵物托運(yùn)和人是分開的,寵物抵達(dá)后,他們將以短信或電話形式通知領(lǐng)取。
據(jù)央視新聞消息,為提升春運(yùn)便民利民服務(wù)能力,2026年1月28日起,鐵路部門第四次擴(kuò)大高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)試點(diǎn)范圍,具體線路和車次可通過鐵路12306客戶端查詢。此次高鐵寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)新增哈爾濱、沈陽、太原等67個車站,辦理此項業(yè)務(wù)的高鐵站總數(shù)達(dá)110個,高鐵列車由54趟增至170趟。購買標(biāo)有“寵”字標(biāo)識車票的旅客,可通過12306客戶端“寵物托運(yùn)”功能線上預(yù)約,12時前最早約次日倉位,12時(含)后最早約第三日倉位,最多托運(yùn)2只健康寵物。非購票旅客需提前2至5天通過“中鐵快運(yùn)”微信小程序預(yù)約,最多托運(yùn)1只寵物。
來源:極目新聞(記者:余淵)
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