“感謝銀行,感謝銀行的工作人員,為我們最大限度挽回了損失。”1月31日上午,65歲的賀先生專門制作了一面錦旗,送到中國工商銀行自貢貢井支行相關負責人手里,對銀行工作人員認真且耐心地為其清點并兌換“火燒幣”的工作表示感謝。
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清點晾曬“火燒幣”現場 銀行供圖
原來,去年12月底,賀先生的父母家中突發火災,存放在家里的近40萬元現金被不同程度燒毀。12月31日,賀先生及家人在提前咨詢后把被燒損毀的現金拿到銀行,經銀行工作人員長達7個小時的清點晾曬和分類統計,后送上級單位鑒定復核,最終為其成功兌換27.32萬元,把損失降到了最低。
家中不慎起火
老人近40萬現金被不同程度燒毀
家住四川自貢市貢井區的賀先生回憶,大概是2025年12月25日凌晨3時許,其父母家中不慎起火,造成了家里財物不同程度被燒毀,其中包括父母存放在家里的近40萬元現金。
賀先生說,父母已經88歲高齡,因為他們的傳統思想,每到退休金到賬的日子,都會讓賀先生去銀行,幫他們把退休金全部取出來,然后存放在家里。平日里,兩位老人很節約,取了多少錢、花了多少錢,都會用紙筆一一記錄下來。時間一長,他們積攢的現金就有近40萬元。
然而沒有想到,這場意外的火災,使得兩位老人辛苦積攢的積蓄被不同程度燒毀,家人們心痛不已。
為了挽回損失,賀先生的家人向銀行進行了咨詢。中國工商銀行自貢貢井支行負責人介紹,12月29日左右,其家人打電話咨詢“燒損毀的人民幣可否兌換”,得到肯定的答復后,第二天,賀先生及其家人就提著三個袋子來到了營業廳。
清點晾曬、鑒定復核
銀行為其兌換27.32萬元
“三個口袋里面裝著被燒損毀的現金,看著都感到心痛。”該負責人回憶,他在銀行上班十多年,還是第一次見到這么多被燒損毀的現金。賀先生及其家人向銀行工作人員表達了想法——這是兩位老人一輩子的積蓄,希望能通過兌換盡可能地降低損失。
該負責人告訴紅星新聞記者,如此大金額的“火燒幣”,清點起來有一定難度。當天現場,銀行啟動了應急預案,為他們開通“綠色通道”,安排營業廳全員七人,輪流開展清點工作。
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清點“火燒幣”現場 銀行供圖
清點工作在營業廳臨時劃定的一片區域、全監控下進行。這些“火燒幣”經過火燒、水泡,大都是粘連在一起的,且有附著物;工作人員先把它們大致分開,拂去表面附著物,然后在空調下晾曬致干燥,其間用手或鑷子將殘損幣一張一張地剝離開,最后按“全額”“半額”進行初步分類整理。
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清點“火燒幣”現場 銀行供圖
“當天早上9點鐘開始清點,一直到下午4點多,才初步統計完畢。”銀行負責人稱,完成初步清點后,工作人員再將這些殘損幣送至銀行現金中心,由現金中心組建專項小組,對每一張殘損幣進行鑒定復核,最終確定可兌換金額。
經過15天的鑒定和復核,銀行現金中心最終確定,這批“火燒幣”可兌換金額為27.32萬元,其中2400張為全額兌換,664張為半額兌換,其余不能兌換。
今年1月中旬,賀先生及其家人接到銀行通知,前去領取兌換金。隨后,一家人到銀行確認了兌換金額,其中20萬元存入銀行卡,只提取7.32萬元現金,用于老人看病和日常開銷。
殘損幣如何兌換?
損毀面積小于1/4,防偽特征清晰可全額兌換
“感謝銀行,感謝工作人員,為我們最大限度挽回了損失。”1月31日上午,65歲的賀先生專門制作了一面印有“優質服務好工行 排憂解難暖人心”的錦旗,送到銀行表示感謝。
當事銀行負責人在得知賀先生的父親目前因病臥床在家的情況后,當即購買了糧油和大米前往其家中看望,也向賀先生一家人對銀行的信任和理解表達了謝意。
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送錦旗現場 袁偉 攝
對于如何兌換殘損幣,該負責人介紹,根據殘損人民幣的相關規定,“損毀面積小于1/4,防偽特征清晰,可以全額兌換;損毀面積小于1/2,防偽特征清晰,可以半額兌換;損毀面積大于1/2,則不予兌換”,此外另有一些細節要求。
針對老年人居家存放現金的習慣,該負責人建議:首先,可以留存適量現金在身邊,并妥善保管;其次,多向家中老人講解移動支付基礎操作與銀行存款安全知識,告知老人銀行存款無手續費且有專人協助找回密碼,打消其顧慮;同時,把現金存入銀行,既能保障資金安全,還能享受利息實現保值增值,引導老年人樹立科學的資金保管觀念。
紅星新聞記者 袁偉
(來源:紅星新聞)
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