駐馬店西站春運(yùn)首日誓師大會(huì)——暖心護(hù)航2026春運(yùn)團(tuán)圓路

大象新聞?dòng)浾?張建良 通訊員 馮秋賓 史繪煜

2月2日，2026年鐵路春運(yùn)正式啟幕，本次春運(yùn)自2月2日開始至3月13日結(jié)束，其中節(jié)前15天、節(jié)后25天，全程為期40天。今年恰逢9天“超長(zhǎng)”春節(jié)假期，返鄉(xiāng)探親與旅游出行需求疊加釋放，客流呈現(xiàn)集中增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)預(yù)測(cè)，全國(guó)鐵路春運(yùn)期間預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.39億人次，同比增長(zhǎng)5.0%；作為豫南交通樞紐，駐馬店西站今年預(yù)計(jì)發(fā)送旅客52萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)5.5%，其中節(jié)前臘月廿六（2月13日）與節(jié)后正月初七（2月23日）將迎來(lái)客流高峰。

當(dāng)日上午9時(shí)，駐馬店西站廣場(chǎng)彩旗飄揚(yáng)、氛圍濃厚，春運(yùn)首日誓師大會(huì)如期舉行。駐馬店車務(wù)段黨委副書記陳捷出席大會(huì)并講話，鄭重向黨團(tuán)員代表授旗，傳遞護(hù)航春運(yùn)的責(zé)任與使命。站長(zhǎng)陳航對(duì)春運(yùn)服務(wù)保障工作作出全面部署，明確工作重點(diǎn)、細(xì)化責(zé)任分工；副站長(zhǎng)李安向鐵路工作人員、黨團(tuán)員代表、公安民警、青年志愿者等一線服務(wù)力量發(fā)出倡議，號(hào)召全體人員全力以赴、協(xié)同發(fā)力，筑牢平安溫馨春運(yùn)防線。最后，全體參會(huì)人員在副站長(zhǎng)陳浩的帶領(lǐng)下莊嚴(yán)宣誓，鏗鏘有力的誓言凝聚起守護(hù)旅客團(tuán)圓之旅的強(qiáng)大合力。10時(shí)許，誓師大會(huì)圓滿落幕，各項(xiàng)春運(yùn)服務(wù)工作同步全面鋪開。

為切實(shí)做好春運(yùn)服務(wù)保障工作，駐馬店西站已全面做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，全力守護(hù)旅客平安順暢出行。車站啟動(dòng)設(shè)備安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)站內(nèi)信號(hào)、供電、道岔等關(guān)鍵設(shè)施開展“記名式”全覆蓋檢查，建立問題臺(tái)賬、實(shí)行閉環(huán)管理，確保每一處設(shè)備都以最佳狀態(tài)投入春運(yùn)。同時(shí)，對(duì)站內(nèi)電梯、飲水設(shè)備、衛(wèi)生間潔具等便民設(shè)施逐一排查、全面檢修，及時(shí)更換損壞部件，確保各類設(shè)施正常運(yùn)行、便捷可用。針對(duì)購(gòu)票服務(wù)，車站增設(shè)春運(yùn)臨時(shí)售票窗口，減少旅客排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間；重點(diǎn)關(guān)注老年旅客等特殊群體，專門提供人工購(gòu)票、退票改簽、進(jìn)站引導(dǎo)等貼心服務(wù)，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)出行的難題。此外，站內(nèi)各重要通道均安排工作人員及志愿者值守，隨時(shí)為旅客答疑解惑、指引路線、提供必要幫扶，用細(xì)節(jié)傳遞溫暖。

駐馬店西站以“驛路溫馨”服務(wù)臺(tái)為核心紐帶，將暖心服務(wù)延伸至旅客出行全流程、各環(huán)節(jié)。服務(wù)臺(tái)不僅常態(tài)化提供車次查詢、票務(wù)咨詢、重點(diǎn)旅客幫扶等基礎(chǔ)服務(wù)，還備齊了熱水、老花鏡、急救藥品、雨傘等便民物資，全方位滿足旅客出行需求。針對(duì)老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，車站推出“預(yù)約服務(wù)+綠色通道”專屬模式，旅客可提前預(yù)約幫扶服務(wù)，車站將安排專人提供從進(jìn)站、安檢、候車到乘車的“一對(duì)一”全程陪護(hù)，切實(shí)打通服務(wù)旅客的“最后一公里”，讓特殊旅客出行更安心、更便捷。

春運(yùn)啟幕，溫情相伴。駐馬店西站全體工作人員將帶著誓師大會(huì)上的莊嚴(yán)承諾，以高度的責(zé)任感和使命感，用堅(jiān)守踐初心、以奉獻(xiàn)暖旅途，全力守護(hù)每一位旅客的團(tuán)圓之路，切實(shí)讓2026年春運(yùn)更平安、更有序、更溫馨，用實(shí)際行動(dòng)書寫春運(yùn)護(hù)航答卷。