英耐故事 一份關于“人才如何真正驅動業務”的年度答卷

當下，中國企業的全球化進程已從“選項”變為“必答題”。出海之路，既蘊藏著廣闊的市場機遇，也伴隨著文化、管理、人才等多維挑戰。如何讓人——這一組織中最核心的要素——真正成為驅動國際業務增長的動力，而非阻力，是許多出海企業管理者持續思考的課題。

英耐作為一家專注于商務英語培訓與國際化人才培養的解決方案供應商，始終堅持以業務成果為導向，陪伴企業穿越國際化進程中的關鍵階段。我們相信，真正的賦能不止于語言提升，更在于通過系統化的能力建設，打通組織內外的協同壁壘，將人的潛能轉化為切實的業務競爭力。

在過去一年中，我們與眾多處于不同賽道、不同階段的出海企業并肩前行。本文選取了其中三個具有代表性的實踐片段，它們或許沒有宏大的敘事，卻真實反映了我們如何與企業一起，將具體“痛點”轉化為業務“增長點”。它們精準命中了不同階段、不同類型企業在國際化進程中面臨的核心梗阻——從內部協同效率，到市場前端戰力，再到高層戰略影響力。它們不僅是成果的展示，更是我們系統化解決方案的縮影。

我們希望，這些來自一線的思考與行動，能為正在或即將布局海外的企業，提供一份關于“人才與業務協同進化”的務實參考。

一、能源電池行業：攻克“大企業病”，讓知識流動起來

典型性解讀：這類案例代表了成熟出海企業面臨的深層挑戰——規模增長后衍生的“內部協同壁壘”。我們不止解決“語言”，更致力于打通因專業壁壘和知識孤島造成的組織內耗，這是企業從“走出去”到“走得好”必須跨越的一關。

客戶：Z集團——全球消費類電池領域的重要供應商。

挑戰：內部技術語言不一，海量知識困于個人，跨部門協作損耗巨大，成為國際化進程的“隱形減速帶”。

英耐行動：啟動“行業專業英語場景萃取”項目，將散落各處的“個人經驗”系統化、結構化，轉化為全公司統一、可培訓、可傳承的《業務溝通標準手冊》。

業務戰略成果：不僅實現了技術術語的“書同文”，更讓溝通流程清晰化，助力客戶會議溝通準備時間平均縮短30%，讓核心技術與知識從內部消耗品，變為可驅動全球協同的戰略資產。

二、智能制造行業：鍛造“前線尖兵”，讓品牌落地生根

典型性解讀：這類案例聚焦于品牌出海的“最后一公里”——直面客戶的一線團隊。我們解決的是從“產品出海”到“品牌出海”進程中，因溝通失準和文化盲區導致的信任流失與市場滲透乏力，這是獲取市場份額、建立品牌忠誠度的關鍵戰場。

客戶：F集團——中國個護家電領域的領導品牌。

挑戰：一線營銷團隊面對海外客戶時基礎溝通困難，企業信息傳遞不一，文化禁忌不清，制約市場拓展。

英耐行動：設計為期1.5月的“沉浸式能力轉型”脫產集訓，從重建表達信心到將公司、產品故事深度植入，并圍繞真實業務鏈進行高強度實戰演練。

業務戰略成果：集訓后，團隊商務口語流利度平均提升62%，輸出了統一的海外營銷素材庫。學員從“不敢開口”到能獨立完成海外展會演示與談判，文化適配意識化為實際行動，為品牌贏得本地市場信任。

三、工程基建行業：賦能“決策大腦”與“執行中樞”，讓戰略扎實落地

典型性解讀：這類案例體現了我們對出海企業“自上而下”系統賦能的能力。既在戰略層為高管塑造征服國際舞臺的溝通影響力與決策自信，也在執行層為項目團隊植入化解文化沖突、保障項目成功的協同韌性。這是復雜大型項目能否在海外順利實施的“雙重保險”。

客戶：S集團——中國基礎設施建設的龍頭國企。

挑戰A（團隊）：海外項目團隊因文化沖突與溝通低效，導致協作不暢，項目面臨延期風險。

英耐行動：通過「Global Bridge全球文化官實戰工坊」，在90天內為其中堅力量進行系統陪跑，培養能預判沖突、化解內耗的“文化樞紐”人才。

業務戰略成果：團隊協作效率顯著提升，某中東項目協作效率提升達40%，將文化差異從“成本”轉化為“競爭力”。

挑戰B（高管）：集團高管在關鍵國際談判與會議中，難以突破“實戰瓶頸”，無法淋漓盡致展現專業影響力。

英耐行動：定制6個月“場景驅動+消費實戰”1V1計劃，緊扣真實談判、匯報場景，打造專屬表達工具鏈，并通過高頻實戰模擬，打通從“知道”到“用到”的最后一公里。

業務戰略成果：后續該高管的國際項目溝通周期平均縮短約20%，并在海外論壇中自信發聲，將個人語言能力，鍛造為企業獲取國際信任、達成戰略合作的關鍵業務能力。

以上三個來自不同行業的實踐，看似解決的是具體的溝通或文化問題，其背后實則指向同一核心：在全球化語境下，企業需要一套系統化、業務嵌入式的國際化人才發展體系。這不僅關乎個體能力的提升，更關乎組織協同效率的優化、品牌信任的建立以及戰略影響力的有效傳遞。

英耐始終致力于成為企業出海路上的長期陪跑者。我們提供的不是標準化的課程，而是基于深刻行業洞察與真實業務場景的定制化解決方案。從一線團隊的實戰賦能，到中層骨干的協同錘煉，再到高層決策者的影響力塑造，我們幫助企業構建從“語言”到“文化”、從“個人”到“組織”、從“執行”到“戰略”的全方位國際化能力棧。

中國企業出海的故事仍在書寫，而人才，始終是其中最能動、也最關鍵的篇章。我們期待與更多重視人才價值、立志于在全球市場扎實發展的企業同行，共同探索如何讓人才成長與業務增長同頻共振，讓每一次溝通、每一次協作、每一次亮相，都成為國際化進程中堅實的腳印。