杭州靈隱寺這次是真的坐不住了,原本想著給大伙謀個福利,免門票讓大家進進香,結果呢?好心被當成了驢肝肺,甚至可以說是被狠狠地“上了一課”。
就在這兩天,景區憋不住了,直接甩出了一份堪稱“史上最嚴”的預約新規,劍指那些把公共資源當兒戲的“白嫖黨”。
咱們先看一組讓人瞠目結舌的數據:短短兩個月,預約了卻沒去“放鴿子”的人數竟然高達38萬!這可不是小數目,平均下來,每五個約了號的人里,就有一個沒露面。
最夸張的一天,單日爽約人數沖到了2.2萬,這可是超過了景區當天承載限額的三分之一啊!你能想象那個畫面嗎?門外頭,多少虔誠的香客搶不到號急得團團轉;門里頭,因為大批人沒來,空蕩蕩的。這不是赤裸裸的資源浪費是什么?
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為什么會出現這種荒唐事?說穿了,就倆字:免費。
在很多人的潛意識里,凡是不要錢的東西,那就不值錢。動動手指頭搶個預約碼,既不需要花門票錢,違約了也沒什么成本。去,那是賺了;不去,反正我也沒虧。這種“零成本博弈”的心理,讓預約機制變成了某些人手中的占坑游戲。想去了就去,不想去就拉倒,完全沒把契約精神當回事。
這次靈隱飛來峰景區的反擊,可以說是雷霆手段。從2月1日起,線下窗口直接關停,全部轉為線上候補。最關鍵的是,祭出了“信用懲戒”這個殺手锏:第一次爽約,禁預約30天;第二次60天;第三次90天。這一招,直接把那些“隨意黨”的退路給堵死了。
有人可能覺得景區小題大做,甚至還有網友支招,說搞個“實時計數”,出來一個進一個不就行了?這想法太天真。西湖那是開放式的大公園,地界開闊,吞吐量大;靈隱寺是千年古剎,地界就這么大,場地容量極其有限。真要是搞無限排隊,不僅體驗極差,還存在安全隱患。把西湖那套硬搬進來,顯然是把復雜的人性給想簡單了。
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說白了,沒有沉沒成本的承諾,在某些人眼里就是一文不值。當規則失去了約束力,公共資源就會變成誰都能蹭一下的“唐僧肉”。這種“升米恩,斗米仇”的人性弱點,光靠道德呼吁是沒用的。
這次靈隱寺的“翻臉”,其實是一次及時的糾偏。它給所有人都提了個醒:公共生活的秩序,建立在對規則的敬畏之上。免費不是“隨便”,更不是你可以肆意揮霍的特權。別為了自己的一時興起,堵了別人的路,最后還壞了社會的風氣。
有時候,免費的代價,其實是最昂貴的。
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