朱大姐存了75萬現金，柜員轉手就沒了，銀行說這不關我事

2021年7月，內蒙古扎蘭屯市的朱大姐帶著75萬元現金去了當地一家農商行，她把錢交給柜員孟某芝，對方穿著制服辦了手續，還給她一張存單，朱大姐覺得挺放心，畢竟這是銀行不是街邊小店。

但這筆錢根本沒進她的賬戶，孟某芝用自己的工號操作銀行系統，偽造簽名把錢轉到自己名下，她拿這些錢去炒期貨，后來全部花光，這種事不是第一次發生，從2021年到2023年，她在同一個網點做了十一次，總共拿走兩百二十多萬元。

2025年10月，朱大姐去銀行取錢，發現賬戶里沒有一分錢，她趕緊報了警，警察調查后查清了孟某芝的作案過程，這個人后來在年底被法院判了詐騙罪，坐了十二年牢，可是錢早就轉走了，一直沒能追回來。

法院一審判決朱大姐敗訴，理由是孟某芝作案時已經離職，這屬于個人行為，銀行方面沒有責任，這個說法讓人難以理解，客戶在柜臺前簽字、遞出身份證、看見對方穿著制服、加蓋公章，整個過程都在銀行的辦公區域和操作流程中完成，結果一出問題，銀行就把責任推給“她已經離職”，好像系統權限、工作流程、監控錄像都只是擺設一樣。

更奇怪的是，孟某芝連續作案十一次都沒被攔住，雙人復核制度等于白設，她自己就能偽造簽名，客戶手寫簽名沒留下視頻記錄，身份證核驗只靠人工看，有些支行還在用紙質存單和手寫章，連電子痕跡都沒有，她離職前交接正常，系統也沒報警，這說明銀行的風控根本發現不了“慢慢偷”這種手法。

類似案子在內蒙古、黑龍江、河北都有發生，銀行經常用員工已離職來推卸責任，法院也支持這種說法，但廣東有個案子不一樣，法院判決銀行承擔七成賠償，理由是銀行沒能證明自己盡到了管理義務，同樣是柜員作案，結果卻大不相同。

當前全國銀行都在推行無紙化服務和AI身份核驗，但很多縣域的分支機構還沒有跟上進度，銀保監會在2025年發布了新的指導文件，要求各銀行管好員工的系統權限，可到現在也沒見到具體的檢查措施或者相關通報，朱大姐手里那張手寫的存款憑證，表面上看起來普通，其實反映出基層金融系統存在的長期問題：技術沒有更新，制度也沒有真正落實，有人鉆了空子，普通人就只能自己承擔后果。