北京
在北京打工的父親，手里緊緊攥著給兩個(gè)兒子買的奶皮子酸奶；在北京上學(xué)的女兒，背包里裝著用獎(jiǎng)學(xué)金給父母購(gòu)置的秋衣……2月2日0時(shí)40分，承載著近700名旅客歸家期盼的K4069次列車，從北京西站緩緩駛出，奔赴目的地江西南昌。這趟列車是北京地區(qū)開(kāi)出的首趟春運(yùn)列車，也標(biāo)志著國(guó)鐵北京局2026年春運(yùn)工作正式拉開(kāi)帷幕。
父親攥著給孩子買的奶皮子酸奶
女孩用獎(jiǎng)學(xué)金給父母買了秋衣
深夜的北京西站，大紅燈籠高高掛起，濃濃的年味撲面而來(lái)，默默迎接春運(yùn)首日的到來(lái)。第三候車室內(nèi)，等待乘坐首趟春運(yùn)列車的旅客們翹首以盼，滿心期待著踏上溫馨的歸家路。
在北京從事裝修工作的李師傅，手里緊緊提著一袋子奶皮子酸奶，語(yǔ)氣里滿是思念：“一年沒(méi)回家了，想讓家里的兩個(gè)娃也嘗嘗北京的網(wǎng)紅小吃。”他告訴北京青年報(bào)記者，自己常年奔波各地打工，一年到頭最期盼的就是回家過(guò)年，想念和父母、妻兒圍坐在一起吃團(tuán)圓飯的溫暖，想念和兄弟朋友舉杯暢談的愜意。
在北京讀研究生的小吳，背包里藏著兩套秋衣——這是她用獎(jiǎng)學(xué)金給父母買的禮物，簡(jiǎn)單卻滿含心意。“在北京讀書六年，我只在去年國(guó)慶節(jié)回過(guò)一次家，今年到家，我要做的第一件事就是好好抱抱爸爸媽媽。”話語(yǔ)間，滿是對(duì)父母的想念和牽掛。
臨時(shí)乘務(wù)組服務(wù)一點(diǎn)不“臨時(shí)”
三餐現(xiàn)做現(xiàn)炒
作為北京地區(qū)首趟春運(yùn)列車，K4069次列車由北京西站開(kāi)往南昌，全程運(yùn)行時(shí)間超過(guò)19個(gè)小時(shí)。這趟增開(kāi)列車上的40余名乘務(wù)人員，均來(lái)自國(guó)鐵北京局懷柔北機(jī)務(wù)段，他們中既有機(jī)車維修工，也有火車司機(jī)，雖是臨時(shí)組成的乘務(wù)組，服務(wù)卻毫不“臨時(shí)”。車窗上精心張貼的馬年窗花、餐車上悄悄備好的馬年元素小禮物，還有貼心小藥箱、移動(dòng)充電寶等便民物品，每一處細(xì)節(jié)都盡顯用心。
列車長(zhǎng)劉超告訴北青報(bào)記者，為打好春運(yùn)“第一仗”，懷柔北機(jī)務(wù)段專門抽調(diào)90名骨干力量，組成兩個(gè)乘務(wù)組，并開(kāi)展了嚴(yán)格的全方位培訓(xùn)。針對(duì)列車途經(jīng)衡水、阜陽(yáng)、九江等多個(gè)客流密集換乘站的特點(diǎn)，乘務(wù)員們提前熟記各站點(diǎn)的便捷換乘路線，主動(dòng)為旅客提供指引服務(wù)，全力壓縮旅客換乘時(shí)間，助力旅客高效歸家。
采訪中北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，懷柔北機(jī)務(wù)段還特意將單位優(yōu)秀的廚師團(tuán)隊(duì)帶上了列車。在19個(gè)小時(shí)的漫長(zhǎng)旅程中，廚師們將為旅客精心準(zhǔn)備豐盛的三餐。“早餐有小米粥、燒麥、花卷，午餐有土豆燉牛肉、炒芹菜，都是家常口味。”廚師長(zhǎng)李響表示，列車上的所有菜品均使用電磁爐現(xiàn)做現(xiàn)炒，堅(jiān)決不使用預(yù)制菜，全力讓旅客在旅途中也能吃上熱乎、可口的飯菜。
北京西站首日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客14.5萬(wàn)
多措并舉保出行
作為北京地區(qū)首趟春運(yùn)列車的始發(fā)站，北京西站春運(yùn)首日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客14.5萬(wàn)人次，整個(gè)春運(yùn)期間預(yù)計(jì)發(fā)送旅客515.5萬(wàn)人次。
北京西站新聞發(fā)言人崔琳介紹，為切實(shí)保障旅客順暢、舒心出行，今年春運(yùn)車站堅(jiān)持“傳統(tǒng)服務(wù)有溫度、智慧服務(wù)有精度”的理念，多措并舉優(yōu)化服務(wù)。
一方面，聚焦老年、兒童等重點(diǎn)旅客群體需求，對(duì)“036”愛(ài)心候車室進(jìn)行功能升級(jí)，同時(shí)在第8候車室門口增設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化母嬰室，為無(wú)陪伴老人、孕婦等特殊旅客提供“一對(duì)一”全程引導(dǎo)幫扶，用溫情守護(hù)歸家路；另一方面，全面推廣智慧出行服務(wù)，在12306服務(wù)臺(tái)旁設(shè)置智能問(wèn)詢機(jī)器人，在候車區(qū)配備9臺(tái)檢票信息自助查詢機(jī)，旅客只需刷身份證，就能快速獲取檢票口、座位等相關(guān)信息，有效提升出行便捷度和體驗(yàn)感。
向著家的方向，出發(fā)！
文 | 北京青年報(bào)記者 王薇
攝影 | 北京青年報(bào)記者 袁藝
編輯 | 胡金童
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
