陜西
近日，西安站快速進站廳內上演暖心一幕，客運值班員李關鑫及時出手，成功護住一名險些在扶梯上摔倒的87歲高齡旅客，守護了老人的出行平安。
當天臨近閉站，李關鑫在快速進站廳值勤時，發現一位87歲老人在陪同人員護送下，準備乘坐自動扶梯前往候車區域。看到老人步履蹣跚，李關鑫放心不下，且車站有“重點旅客優先放行”的服務要求，出于職業習慣，他便默默跟在老人身后，全程留意老人的動向。就在一位陪同人員攙扶老人踏上扶梯的瞬間，老人突然沒站穩，身體出現向后傾倒的趨勢。千鈞一發之際，李關鑫來不及多想，立刻快步沖上前，穩穩將老人托住并扶直，成功避免了意外發生。
“當時完全沒顧上手上的傷，就想著趕緊護住老人。”事后李關鑫回憶道。原來幾天前他不慎摔倒導致右手手腕損傷，事發時因全身心關注老人安全，絲毫未察覺傷痛。“老人年紀這么大，一旦摔倒后果不堪設想，沖上去是本能也是職責。”他說道。
待確認老人身體無礙、情緒平穩后，李關鑫與陪同人員一同護送老人順利通過扶梯，并反復叮囑陪同人員途中加強照看，一路照料至站臺，他才返回工作崗位。
春運將至，西安站正全面強化重點旅客服務保障工作，通過完善應急預案、開展應急處置培訓等舉措，織密旅客出行安全網，為即將到來的春運客流筑牢安全服務防線。通訊員 孫婕婷 劉勇 曹琳琳 迪笑笑
責任編輯：安心 審核：楊勇
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