直擊成都春運首日：“站靈子”機器人現身汽車站，AI技術助力機場安檢丨新春走基層

封面新聞記者 楊博 攝影報道

手機沒電了怎么辦？發車時間找誰了解？景區聯票如何購買？高峰期搭乘飛機，安檢會不會很慢？2月2日，為期40天的2026年春運正式開始。上述問題，是不少旅客出行前擔憂的首要問題。

成都東站

放心！封面新聞記者當日走訪汽車站、火車站和機場、高速路發現，各樞紐站不僅有開水、增設座椅、增設充電樁等暖心服務，還上新機器人、AI技術，極大解決了基礎信息查詢難題，有效提升違禁物品安全檢查能力，實現安全和便捷雙提升。

據悉，經行業分析研判，春運期間，成都對外交通出行量（民航、鐵路、道路客運）預計同比增長4.7%，市內交通（地鐵、公交、出租等）預計同比增長4%。

直擊火車站：

車站增設充電樁，加開夜間班次保障旅客回家

當天上午，在成都東站服務臺旁，一臺機器人吸引了人們的目光，不少乘客還上手操作。“這是今年車站首次引入的咨詢機器人。”成都車站客運值班副主任安宇宵介紹，日常工作中乘客問得最多的就是“檢票口在哪里？”，有了這臺機器，乘客可以通過人臉識別或者手動輸入查詢車次，從而找到檢票口。

成都東站的咨詢機器人

安宇宵介紹，春運期間，成都車站預計發送旅客超過1515萬人次，日均約38萬人次，最大客流量預計在2月13日、14日，單日超過50萬人次，預計全站春運期間發送旅客較2025年春運同比增長5.7%，客流量有望創下歷史新高，主要客流來源是務工、學生、旅游和探親為主。

成都東站乘客正在候車

據中國鐵路成都局集團有限公司成都車站相關負責人介紹，啟用春運專屬列車運行圖，滿圖開行列車666.5對，全力保障旅客出行需求。為精準匹配節前、節后客流方向差異，成都車站通過加開夜間臨客、動車組重聯、每日動態調整列車編組等靈活方式調配運力，計劃增開臨客列車118對，其中夜間高鐵43對，節前重點強化重慶、達州、瀘州等川內熱門方向的運力供給，節后則優先保障北京、上海、廣州等長途返崗、返校線路的運力配置，最大限度滿足不同時段、不同方向的旅客出行需求。

成都東站乘客正在檢票

為讓旅客體驗更舒適便捷，車站還增設站臺安全門、充電樁、候車座椅等便民設備，優化候車、換乘相關設施，提升出行安全性與舒適性等。

直擊汽車站：

“站靈子”機器人現身，日均答問1000人次

“湯圓好了，趁熱吃哦。”成都東站汽車客運站內，工作人員正在向乘客提供免費的湯圓和姜棗茶。同時，還有寫福字、畫糖畫、川劇變臉等特色活動吸引了眾多旅客駐足參與、互動打卡......

成都東站汽車客運站內向乘客提供免費湯圓

“江婕服務崗”班組長江婕介紹，車站預計春運期間發送乘客20萬人次，預計客流高峰在2月14日、2月15日，單日客流量高峰2.5萬人次。為保障春運期間旅客安全、有序出行，成都東站汽車客運站春運前，對站內設施設備進行全面排查，對工作人員進行崗前教育培訓，并督促運輸企業加強駕乘人員和運輸車輛的管理，儲備加班運力1400臺次，將根據實際情況有的放矢組織加班運輸，最大限度滿足旅客出行需求。

江婕說，東客站還增設智能導乘屏（支持班次查詢、路況實時顯示），引入“站靈子”智能機器人，日均解答“發車時間”“景區聯票購買”等高頻問題超1000人次）；還有智慧停車系統將停車位從120個擴容至253個，通過動態引導與線上支付模式，有效緩解高峰期“接送遠”問題。

成都東站乘客正在前往檢票口

同時，東客站與火車西站聯動提供400余個智能行李寄存柜的24小時自助服務等。

直擊天府機場：

縮短飛機滑行和等待時間，預計起降航班4.6萬架次

隨著春運大幕正式拉開，天府機場正式開啟“護航返鄉路”模式。據了解，春運期間，天府機場預計將起降航班約4.6萬架次，保障旅客出行約680萬人次，客流高峰主要集中在2月10日至14日以及2月22日至25日。

為保障旅客安全、便捷、高效出行，天府機場全面排查設施設備安全隱患，并針對春運期間可能出現的低溫、大霧等不利天氣，提前做好氣象災害預警、航空器除冰霜等準備工作。加強與航司、空管協同聯動，動態發布航班計劃，通過“縮小航空器推出間隔”“靈活使用跑道”等舉措，縮短飛機地面滑行和等待時間，提升航班放行效率；聯動地鐵、高鐵等共享客流預估數據，建立出租車運力調度和長途客運增班機制，滿足旅客換乘及周邊出行需求；通過預提取管理、加快空托盤回收等，提升行李提取效率。

直擊雙流機場：

AI智能判圖技術上陣，服務428萬人次旅客出行

雙流機場航站樓內，傳統燈籠、鞭炮等節慶裝飾搭配隨處可見的馬年元素，營造出溫馨祥和的春運氛圍。

據悉，2026年春運期間，雙流機場預計迎來428萬人次旅客出行，日均10.7萬人次，運輸架次約2.8萬架次，較去年增幅達13.5%。客流高峰預計將在2月12日-14日，單日旅客吞吐量有望突破11.5萬。

2月3日起，雙流機場將釋放15個機位，緩解高峰機位壓力。機場還通過增加航空器二次靠離橋拖行頻次提升運行效率，充分滿足航司10個新增過夜機位需求。針對可能出現的突發情況，機場開展全場應急拉練與應急管理系統測試，確保突發事件快速響應、高效處置，最大程度減少對旅客出行的影響。

為讓旅客通關更快捷，省時更省心，雙流機場全國首創的38臺人工并行自助驗證閘機與42臺A3級別毫米波安全門全面啟用，搭配AI智能判圖技術(公開信息顯示，該技術具備高效的違禁物品和精準的液體識別能力)，實現安全與便捷雙提升。

直擊地鐵站：

調整站停時間，提升重點區段運輸能力

走進地鐵成都東客站，窗花、中國結等映入眼簾，溫馨喜慶的節日氛圍撲面而來，讓游客在旅途中觸摸到一份年味、感受到家的溫暖。

為全力做好今年的春運運輸保障工作，成都地鐵科學研判春運不同階段客流趨勢，通過動態調整行車客運組織、加強設備運行狀態監管、強化安全安保管控等多項舉措，全力做好春運的現場保障。春運期間，成都地鐵將加強成都東客站、成都西站、火車南站、天府機場1號2號航站樓等重點交通樞紐站，春熙路、天府廣場、熊貓大道、武侯祠等重點商圈旅游站點，以及活動附近站點的客流關注，及時通過組織備車上線、調整站停時間等方式提升重點區段運輸能力，同時現場結合客流情況及時采取客流疏導措施。

針對冬季可能出現的極端天氣，成都地鐵已提前對沿線設施開展專項巡查，儲備應急物資、開展應急演練，確保響應迅速、處置有力。

直擊高速公路：

收費廣場提供熱水和簡易維修，部分高速應急車道借用點

成灌高速、成溫邛高速、成彭高速運營公司依托往年通行數據，科學研判車流規律與高峰時段，全面梳理易擁堵點位19個，并按照“一路一策”“一站一策”原則細化應急保暢方案；同時開展橋梁隧道、高邊坡、交安設施及消防設備的安全檢查；利用科技手段實現全覆蓋監控，實時掌握路況；協同交警、交通執法等多方建立聯勤聯動機制，在關鍵點位安排專人、專車值守，并通過增強應急力量、優化救援布局、加強路面巡查等方式，確保突發事件快速處置；針對春節車流高峰，特別在成灌、成溫邛高速設置5處應急車道借用點，進一步挖掘道路通行潛力，提升整體通行效率。

為營造濃厚新春氛圍，成灌高速、成溫邛高速、成彭高速不僅在各收費站、服務區懸掛燈籠、中國結，張貼春聯、福字等節日飾品，還策劃了一系列豐富多彩的活動。在成灌高速、成溫邛高速、成彭高速等主收費廣場設置“情滿旅途”便民服務點，提供免費熱水、路線指引、文旅推介、簡易維修等暖心服務。

成都市交通運輸局相關負責人表示，春運期間，全市交通運輸系統將始終錨定“平安春運、便捷春運、溫馨春運”目標，“一場（站）一策”優化綜合交通樞紐運輸服務，進一步強化各類交通方式的運輸組織銜接和運力配置，全力保障旅客出行暢通無憂；密切監測天氣變化趨勢，持續完善應急處置機制、提升應急響應能力，高效妥善應對各類突發情況；持續深化服務提質行動，聚焦旅客出行急難愁盼，不斷細化便民舉措、提升服務效能，為人民群眾的美好春運出行筑牢運輸服務保障防線。