東航在晉日均出港航班超136班

空姐幫助乘客找到座位。

2月2日，2026年春運正式啟幕。東航在山西地區投入航班量同比2025年增長約2%，日均進出港班次量超136班。作為民航國家隊、主力軍，東航全力以赴保障旅客春運平安、便捷、溫馨出行，在為期40天的春運期間，預計在山西執行進出港航班5456班次。

此前，中國民航局發布消息，今年春運民航旅客運輸量有望創造歷史新高，達9500萬人次。

長假效應凸顯，航旅市場呈現新特點

根據東航客票銷售情況，2026年春運的返鄉、探親、學生、旅游等多重客流已形成疊加。近期，春運客票預訂量顯著增長，已進入預訂高峰期。特別是今年春節9天“超長假期”催生了旺盛的出行需求，使航旅市場呈現諸多新特點。

從旅游需求來看，太原始發國內航線的熱點主要聚集在南方溫暖氣候帶及核心樞紐城市，包括太原至?？?、三亞、昆明、西雙版納、廣州、深圳、汕頭等航線，客座率持續穩定在90%左右，其中春運期間部分時段航班已提前售罄。

國際市場方面，出境游持續保持熱度，從預訂情況看，山西去往澳新、韓國、新馬泰等方向的旅客較多。另一方面，今年春運的返鄉、探親客流也受到長假期的利好影響，特別是“先返鄉探親、后出門旅游”的“二次出行”模式會更為普遍。東航預計節前節后將迎來一波較為明顯的出行高峰。

精準調配運力，國內國際航網雙向發力

針對上述的航旅出行特點，東航對2026年的春運航班編排進行了統籌部署和前瞻性規劃，精準優化航班時刻，匹配旅客出行高峰時段，最大程度滿足探親、旅游等多元出行需求。

東航在山西新增太原至曼谷、太原至普吉直飛航班，加上前期已穩定運行的太原至香港、新加坡、吉隆坡等航線，山西旅客從太原出港可直達香港地區，以及新加坡、馬來西亞、泰國等國家，實現“無需轉機、一站直達”，國際及地區出行選擇更趨豐富；國內航線方面，重點加密了太原至上海虹橋、廣州、深圳及大同至上海虹橋等關鍵干線，并且結合春運旅游出行需求，加密了太原至?？?、汕頭航線，新增太原至瓊海航線，進一步提升春運期間熱門航線的運輸保障能力，確保旅客出行通暢高效。

春運服務升級，多措并舉方便旅客出行

為方便旅客出行，東航于春運前夕完成多項服務產品的上線或升級，通過一系列暖心舉措，全力保障旅客順暢出行。

在太原機場，東航推出針對特殊旅客群體的便民服務：安排專人為老年旅客協助辦理值機托運，并通過“主動發現”機制，為行動不便的老人提供全流程出行幫助。兒童團隊可享受專屬值機通道，保障團隊高效出行；無成人陪伴兒童則設有專門服務柜臺，提供從辦票到登機的全程陪同，守護特殊旅客平安踏上歸途。

針對春運期間旺盛的冰雪旅游需求，東航同步推出雪具免費托運服務。雪具不占用常規行李額，全程經人工專屬通道運輸，并貼有防磕碰標識，由專人交接搬運，為滑雪愛好者搭建起安全便捷的“冰雪空中通道”。

東航還創新推出“登機口移動工作站”，進一步提升服務靈活性與效率。在航班延誤等情況下，工作人員可在隔離區內為旅客直接辦理同一目的地的改簽手續，免去旅客二次安檢的麻煩；旅客如需調換座位，也可即時辦理。此舉有效提升了高峰時段的處置效率，讓“會移動的地面服務柜臺”為旅客帶來更多便捷。

智慧服務產品上線，滿足旅客多樣出行需求

瞄準“在滬過節”新趨勢，東航推出“申情團圓卡”。該卡分為999元往返次卡與599元單程次卡兩種，持卡旅客可為2至18歲（含）或55周歲及以上親友，兌換2月10日至18日抵滬、2月19日至28日離滬的東上航航班機票，助力更多家庭實現新春團圓，此舉受到廣泛歡迎。

為破解高峰日期“一票難求”的困境，東航面向“東方萬里行”會員正式開放“機票線上候補”服務。旅客只需登錄東方航空APP，搜索到目標航班后，即可提交候補申請。系統將實時監控航班剩余座位，及時更新候補動態，實現了“候補成功則自動出票、候補失敗則原路退款”的自動化操作。此舉標志著東航成為國內首家推出此項創新服務的航空公司，進一步提升了票務服務的靈活性與便利性。

在提升基礎服務的同時，東航持續以數字化與個性化產品，優化旅客全流程出行體驗，致力于讓每一位旅客的春運之旅更加順心、安心。記者　賈蔚然　通訊員　申瑜

來源：山西晚報