周生生足金掛墜被檢測出含鐵銀鈀，監管部門介入

日前，廣東清遠的李女士向央廣網啄木鳥消費者投訴平臺反映，她新購買的周生生足金福袋掛墜佩戴一天后即被刮花，并出現白色痕跡。因對飾品含金量產生懷疑，她將掛墜送檢，結果發現不同點位的金含量數據存在差異，最低的一個點位含金量僅為64.37%。此外，檢測結果照片還顯示，掛墜中含有鐵、銀、鈀等多種其他金屬元素。

照片顯示，掛墜刮花位置出現白色痕跡。受訪者供圖 央廣網發

今年1月5日，李女士在清遠市清城區某周生生門店花費2306元購買了一款足金福袋掛墜。在1月13日晚首次佩戴后，次日便發現掛墜表面出現明顯刮痕和白色印跡。李女士對此感到困惑，因為她當日并未進行重體力勞動或接觸特殊化學品。1月17日，她前往門店反饋問題，但對方將其歸因于佩戴不當或接觸化妝品，并僅提出可返廠修復，拒絕了李女士的退貨要求。

因對飾品含金量產生懷疑，李女士于1月27日自行前往一家黃金回收店，使用光譜儀對掛墜進行了多點位檢測。檢測結果令人意外：其中一個點位的金含量為99.99%，符合足金標準，但其他點位的數據卻出現顯著差異，分別為96.21%、83.35%，而最低的一個點位金含量僅為64.37%。檢測報告還顯示，掛墜中含有鐵、銀、鈀等其他金屬元素。

作為對比，李女士同時檢測了自己佩戴多年的其他金飾及同期購買的另一件周生生掛墜，結果均顯示純度達標。

在自行溝通退貨無果后，李女士通過12315平臺進行了投訴。經記者介入采訪，周生生方面的態度發生了轉變。1月31日，周生生工作人員回應稱，雖初步判斷非質量問題，但“出于對客戶的誠意”，愿意為李女士辦理退貨，并可安排人員陪同前往國家認可的權威檢測機構進行復檢。周生生強調，其所有足金產品均嚴格符合國家標準（金含量不低于990‰），并對李女士單方面提供的檢測機構與方法表示無法核實。

清遠市清城區市場監督管理局新城市場監督管理所的相關工作人員確認已接到李女士的投訴，目前正在對此起消費糾紛進行調解。監管部門工作人員表示，由于李女士的檢測屬私下進行，建議雙方協商將飾品送交第三方專業機構進行正式鑒定，以得出客觀結論。李女士表示，目前尚未決定是否接受周生生的退貨方案，也未明確是否將掛墜送交權威復檢。

昆明信息港整理編輯

來源：央廣網

編輯：叢 林

審核：李貴芳

終審：宋建波

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