暖到了！“一日站長(zhǎng)”送來(lái)了“娘家人”的早餐

1月28日凌晨4時(shí)，城市尚未蘇醒。廣東省廣州市南沙區(qū)南沙街總工會(huì)副主席周舒和同事們已踏上征程，前往南沙萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)旁的24小時(shí)戶外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站，開(kāi)啟“一日站長(zhǎng)”的暖心服務(wù)。這一活動(dòng)，是南沙區(qū)總工會(huì)踐行以職工為中心的發(fā)展思想、打通服務(wù)職工“最后一公里”的創(chuàng)新載體，讓“娘家人”的關(guān)懷在寒風(fēng)中精準(zhǔn)送達(dá)。

街頭偶遇

一份早餐傳遞一份牽掛

凌晨5點(diǎn)，周舒到達(dá)戶外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站，恰好驛站輪值站長(zhǎng)提著在家準(zhǔn)備好的生姜和紅棗及煮姜茶的材料與工具也來(lái)到驛站。隨后，大家取出生姜、紅棗、紅糖、刀和砧板，將姜與紅棗切片，備好紅糖。當(dāng)不銹鋼大鍋里投入第一片姜時(shí)，一股清冽的辛香便悄然彌散開(kāi)來(lái)。

這次活動(dòng)設(shè)計(jì)的主題是“偶遇”早班的環(huán)衛(wèi)工人，為他們送去溫暖的“小驚喜”。工會(huì)工作組提前深入調(diào)研，分析環(huán)衛(wèi)工人的實(shí)際需求與偏好，確保姜茶保溫方式、發(fā)放時(shí)間都貼合他們的生活習(xí)慣。為了今天的“送溫暖”活動(dòng)，大家已經(jīng)忙了幾天。她們精心制定工作方案，明確分工：物資準(zhǔn)備組負(fù)責(zé)采購(gòu)姜茶原料、早餐食材并清點(diǎn)物資；現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組負(fù)責(zé)煮姜茶、分發(fā)茶飲與早餐、維持秩序、貼窗花；流動(dòng)配送組負(fù)責(zé)向無(wú)法到驛站的勞動(dòng)者進(jìn)行早餐的流動(dòng)配送；后勤保障組則負(fù)責(zé)物資補(bǔ)充與車輛調(diào)度，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。

清晨6點(diǎn)半，天色依然如墨。大家提起一份份熱乎的早餐，推門步入寒風(fēng)中。這些早餐袋裝得結(jié)實(shí)，裝有肉松蛋卷、面包、水果和牛奶，營(yíng)養(yǎng)實(shí)在、分量扎實(shí)，是工會(huì)為早班戶外勞動(dòng)者準(zhǔn)備的能量。

在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和市民廣場(chǎng)周邊，環(huán)衛(wèi)工人正清掃落葉、俯身?yè)焓袄０苍趰復(fù)づ暂p輕跺腳取暖。每遇見(jiàn)一位勞動(dòng)者，小伙伴們快步上前，遞上早餐，親切問(wèn)候。工人們收到工會(huì)送來(lái)的溫暖“小驚喜”，既驚訝又開(kāi)心。環(huán)衛(wèi)工人劉叔接過(guò)早餐袋，掂了掂，笑著說(shuō)：“這么豐富，夠吃一上午了！”在這清冷的黎明前，一份簡(jiǎn)單的早餐，傳遞的是一份被看見(jiàn)、被記掛的溫暖。

驛站歇腳

一杯姜茶暖胃更暖心

送餐歸來(lái)，驛站里已飄散著濃郁的姜茶香。鍋內(nèi)的姜茶咕嘟咕嘟冒著熱氣，紅棗與紅糖在滾水中交融，甜辛的香氣隨著蒸汽裊裊升騰，盈滿整個(gè)空間，驅(qū)散了冬日的寒意。站長(zhǎng)們熱情地招呼著：“來(lái)，暖暖身子！”環(huán)衛(wèi)工人李姐接過(guò)紙杯，輕輕吹了吹氣，小心翼翼地喝下一大口：“這姜茶甜絲絲的，還有股棗味兒，真暖心！”她由衷地贊嘆道。

除了送愛(ài)心早餐和姜茶，工會(huì)還精心準(zhǔn)備了春節(jié)大禮包，將滿滿的祝福與關(guān)懷一并送到戶外勞動(dòng)者手中。周師傅接過(guò)禮包，滿是感動(dòng)。旁邊的黃姐開(kāi)心地說(shuō)：“這些禮物過(guò)年正好用上，真是太感謝了！”

這次凌晨的奔赴，對(duì)許多工會(huì)干部來(lái)說(shuō)是一次深刻的工作體驗(yàn)。“起這么早、頂著寒風(fēng)，值得嗎？”面對(duì)這樣的問(wèn)題，周舒的答案是肯定的：“當(dāng)看到他們接到早餐時(shí)的笑容，聽(tīng)到那聲真誠(chéng)的謝謝，一切都值得。這讓我們更加懂得，工會(huì)的服務(wù)，就是‘貼近’與‘務(wù)實(shí)’，就是看到他們、走近他們、了解他們、懂得他們、幫助他們。”

這份質(zhì)樸而真摯的感悟，正是南沙區(qū)總工會(huì)將“一日站長(zhǎng)”活動(dòng)從一次性的暖心行動(dòng)，逐步發(fā)展為常態(tài)化、制度化服務(wù)機(jī)制的生動(dòng)寫照。

新聞背景

“一日站長(zhǎng)”機(jī)制推動(dòng)工會(huì)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)對(duì)接”

自2023年起，南沙街總工會(huì)便以“六有”標(biāo)準(zhǔn)為指引，率先打造了3個(gè)戶外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站，其中2個(gè)為24小時(shí)智能驛站，1個(gè)被評(píng)為省級(jí)示范驛站。截至2025年，全區(qū)已建成25個(gè)戶外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站，它成為勞動(dòng)者“冷可取暖、累可歇腳、渴可喝水”的溫馨據(jù)點(diǎn)。

“我們的三個(gè)驛站有固定負(fù)責(zé)同事進(jìn)行日常管理，實(shí)行輪值站長(zhǎng)模式。每個(gè)人都是站長(zhǎng)。”周舒說(shuō)，“這種管理模式不僅提高了驛站的運(yùn)營(yíng)效率，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓每一位工會(huì)干部都能在實(shí)踐中成長(zhǎng)。”

如今，“一日站長(zhǎng)”機(jī)制推動(dòng)工會(huì)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)對(duì)接”。2025年，南沙全區(qū)各級(jí)工會(huì)干部累計(jì)開(kāi)展“一日站長(zhǎng)”服務(wù)110余場(chǎng)。同時(shí)，依托驛站平臺(tái)，工會(huì)開(kāi)展送湯圓、送清涼、送健康等各類關(guān)懷活動(dòng)131場(chǎng)，累計(jì)服務(wù)勞動(dòng)者超10萬(wàn)人次，成為戶外勞動(dòng)者名副其實(shí)的“歇腳地”“加油站”和“暖心窩”。

“新的一年，我們將把‘一日站長(zhǎng)’制度持續(xù)落實(shí)到驛站管理細(xì)則里，鼓勵(lì)更多的工會(huì)干部加入到常態(tài)化驛站管理和服務(wù)工作中，確保驛站用起來(lái)、用得好。”周舒說(shuō)。

（南方工報(bào)全媒體記者王艷 通訊員丘歡梓 鄭曉君）

來(lái)源：中工網(wǎng)