北京
2月3日，#女孩被好想來懷疑偷東西哭了4小時#登上微博熱搜。對此，好想來方面回應(yīng)稱：“我們關(guān)注到涉及我司門店的顧客溝通事件，公司總部對此高度重視，立即組織開展全面內(nèi)部核查。對于此事給顧客帶來的困擾，我們深表歉意，將以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度跟進(jìn)處理。
為徹底厘清事實(shí)、加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范，我們已第一時間對涉事加盟門店實(shí)施閉店整改。同時，我們將依據(jù)事實(shí)情況與顧客權(quán)益優(yōu)先的原則，對當(dāng)事顧客落實(shí)相應(yīng)的關(guān)懷與補(bǔ)償措施。
我司始終將顧客信任視為立身之本。我們將以此次事件為鑒，全面強(qiáng)化員工服務(wù)意識與應(yīng)急處置培訓(xùn)，堅決杜絕此類情況再次發(fā)生。”
（微博、企業(yè)回應(yīng)）
(編輯：王璨 林辰)
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