春運(yùn)開(kāi)啟，長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)攜手同程旅行首乘無(wú)憂服務(wù)花式“寵客”

2026年春運(yùn)已于2月2日拉開(kāi)帷幕，全國(guó)各大機(jī)場(chǎng)客流量顯著增長(zhǎng)，其中不乏首次乘坐飛機(jī)回家過(guò)年的旅客。登機(jī)口怎么找，安檢需要注意哪些事項(xiàng)，這些看似平常的乘機(jī)環(huán)節(jié)，對(duì)于部分首次乘坐飛機(jī)出行的旅客（首乘旅客）而言可能都需要額外的幫助。今年春運(yùn)期間，作為同程旅行“首乘無(wú)憂”服務(wù)的合作機(jī)場(chǎng)之一，長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)將為首乘旅客提供包含優(yōu)先值機(jī)、優(yōu)先登機(jī)、快速安檢等多項(xiàng)禮遇， 讓更多第一次坐飛機(jī)出行的乘客無(wú)憂出行。

（位于長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓內(nèi)的首乘無(wú)憂服務(wù)推廣大屏）

據(jù)了解，長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)將基于同程旅行的“首乘無(wú)憂”服務(wù)體系，為首乘旅客提供服務(wù)指引、優(yōu)先值機(jī)、優(yōu)先登機(jī)以及“首乘出行錦囊”等多項(xiàng)禮遇。首乘旅客可通過(guò)機(jī)場(chǎng)的服務(wù)電話提前預(yù)約首乘服務(wù)，進(jìn)入長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓后，直接到“首乘無(wú)憂”服務(wù)柜臺(tái)憑預(yù)約信息領(lǐng)取“首乘貼”。首乘旅客在領(lǐng)取“首乘貼”時(shí)，還將獲贈(zèng)一份“首乘出行錦囊”，包含一份首次乘機(jī)注意事項(xiàng)，還有暈車(chē)貼、靜音耳塞、眼罩等小物品，以暖心服務(wù)緩解首乘旅客的緊張情緒。

機(jī)場(chǎng)將安排工作人員引導(dǎo)首乘旅客完成值機(jī)、行李托運(yùn)、安檢等乘機(jī)流程。春運(yùn)期間，機(jī)場(chǎng)特意為首乘旅客開(kāi)放了B34、C57號(hào)專(zhuān)屬值機(jī)柜臺(tái)，協(xié)助其優(yōu)先辦理值機(jī)手續(xù)。在托運(yùn)行李時(shí)，首乘旅客的行李也會(huì)貼上首乘優(yōu)先標(biāo)識(shí)，方便其到達(dá)目的地后快速識(shí)別并提取到自己的行李。在安檢環(huán)節(jié)，機(jī)場(chǎng)針對(duì)首乘旅客特別開(kāi)通了“首乘貼愛(ài)心服務(wù)通道”，指引首乘旅客在辦完值機(jī)手續(xù)后到相應(yīng)區(qū)域的安檢通道侯檢。

在登機(jī)環(huán)節(jié)，長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)為首乘旅客準(zhǔn)備了優(yōu)先登機(jī)禮遇。航司地服、機(jī)場(chǎng)公司地服部工作人員會(huì)根據(jù)首乘旅客需求及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際服務(wù)情況，安排佩戴“首乘貼”的首乘旅客優(yōu)先登機(jī)，提示并協(xié)助其帶好隨身行李。

同程旅行日前發(fā)布的《2026年度春運(yùn)旅行趨勢(shì)報(bào)告》顯示，今年春運(yùn)期間平臺(tái)的首乘旅客預(yù)計(jì)將有三成以上的增幅，春運(yùn)期間各大機(jī)場(chǎng)的首乘服務(wù)需求巨大。同程旅行機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人姜寧表示，“首乘無(wú)憂”服務(wù)旨在聯(lián)動(dòng)機(jī)場(chǎng)為首次乘坐飛機(jī)出行的旅客提供全場(chǎng)景的服務(wù)支持，讓他們的人生第一次飛行更加順暢、絲滑，吸引更多人選擇民航出行。今年的春運(yùn)是同程旅行“首乘無(wú)憂”服務(wù)正式上線后經(jīng)歷的第一個(gè)春運(yùn)，希望這項(xiàng)服務(wù)能夠幫助每一位首次坐飛機(jī)出行的旅客都能夠順順利利回家過(guò)年。

“首乘無(wú)憂”計(jì)劃是同程旅行在2025年3月份正式推出的一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，具有一定的公益屬性，主要面向首次乘坐飛機(jī)出行的用戶。截止2026年1月份，“首乘無(wú)憂”服務(wù)的合作機(jī)場(chǎng)數(shù)量達(dá)34個(gè)，累計(jì)服務(wù)首乘旅客超過(guò)10萬(wàn)人次。