靈隱寺景區(qū)免費引來38萬“賽博鴿王”，在線預(yù)約不是“想鴿就鴿”

近日，靈隱寺景區(qū)免票政策落地后，預(yù)約系統(tǒng)即遭遇瘋搶熱潮，線上預(yù)約名額提前5天便宣告告罄。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，短短56天內(nèi)竟有38萬人集體爽約，單日最高缺席量達2.2萬人，空出的名額堪比一座中型景區(qū)的日最大承載量，形成預(yù)約已滿、門庭冷落的荒誕對比，話題#靈隱寺被38萬鴿王上了一課#更是登上熱搜。

據(jù)報道，不少游客抱著“免費不占白不占”的心態(tài)盲目囤票，一人多日預(yù)約、秒殺式搶票成風(fēng)，全然不顧自身實際出行可行性。待預(yù)約日期臨近，降雨、賴床、行程沖突等理由扎堆出現(xiàn)，多數(shù)游客又懶于主動取消預(yù)約。這種“占而不用”的浪費行為，讓免票政策的惠民初衷大打折扣。一邊是線上門票被“雙十一式”秒搶一空，一邊卻是景區(qū)現(xiàn)場人流稀少，如何給靈隱寺景區(qū)的38萬“賽博鴿王”上一課呢？

線上預(yù)約遭遇“賽博鴿王”并非首次。近年來，故宮、各大博物館、熱門景區(qū)等推行免費預(yù)約制的場所，都曾面臨類似的爽約難題。這大多因為，免票政策推出前，景區(qū)未能預(yù)判到大規(guī)模爽約的情況，既沒有設(shè)置有效的約束機制，也沒有及時釋放候補名額的渠道。大量預(yù)約名額變成個人庫存，這不僅占用了真正有出行需求游客的機會，也給景區(qū)運營平添重負，暴露出免費即隨意的認(rèn)知誤區(qū)以及預(yù)約系統(tǒng)平衡效率與公平的運轉(zhuǎn)漏洞。

還好，針對此次“鴿王”現(xiàn)象，靈隱寺景區(qū)迅速作出調(diào)整，出臺“首次爽約暫停預(yù)約30天”的新規(guī)，用明確懲戒倒逼游客慎重預(yù)約、誠信履約。但懲罰只是底線，規(guī)則也可有溫度。一些景區(qū)資源錯配的痛點普遍存在，未來治理的方向，不應(yīng)止于“堵漏洞”，更應(yīng)轉(zhuǎn)向“促參與”。

用成本約束遏制濫用，用正向激勵引導(dǎo)守約，才能讓公共資源真正流動到需要它的人手中。如按時入園可解鎖具有身份識別符號的電子勛章，多次預(yù)約全勤可獲優(yōu)先預(yù)約資格等。這些鼓勵參與的“小巧思”能把冷冰冰的“你必須來”，轉(zhuǎn)化為“我想要來”，讓免票惠民政策真正暖到人心。

免費不是任性的借口，預(yù)約承載著履約責(zé)任。網(wǎng)友們下次點開預(yù)約界面時，不妨多問一句：這趟行程，我真心要去嗎？景區(qū)也要不斷優(yōu)化退約候補機制，讓閑置名額流通給真正需要的游客。雙方相互奔赴，共同維護公共資源的有效分配，讓契約精神更加深入人心。

上游新聞評論員 康磊 實習(xí)生 劉鈺婷