銳評丨旅客手環里有服務二維碼！春運是必須答好的民生大考

奶皮子酸奶帶不上飛機不必“一口悶”，服務柜臺為旅客提供專業打包服務；推出五款特殊旅客識別手環，在老年旅客手環增添服務二維碼，掃碼即可顯示全部權益列表及相應位置導引；冬衣可以寄存、電瓶車8分鐘急客承諾……2月2日，長達40天的2026年春運正式拉開帷幕。據北京晚報報道，除全力保障運營安全，北京首都機場和大興機場還推出一系列便民舉措，減少旅客旅途奔波的疲憊，傳遞春運的溫情與暖意。

首都機場推出五款特殊旅客識別手環。圖據北京順義官微每一個服務細節的打磨和創新，都源于對旅客需求細致入微的關懷。為特色食品提供打包服務，化解了酸奶制品的攜帶漏灑等難題，更守護了一份從北京捎去遠方的心意；為老年旅客手環增添二維碼，將閃個不停的大屏幕信息轉化為眼前一掃即得的清晰指引，幫助老年人少走“冤枉路”，讓便捷服務真正覆蓋“慢行”群體。從舌尖的享受到指尖的便利，首都機場春運服務致力于優化不同旅客的出行體驗，為回鄉或度假的旅途添一份舒暢與溫情。優質的服務水準并非首都機場的獨家風景。據報道，大興機場今年組織281名志愿者支援春運服務一線，值機環節推出行業首創的“外航國際值機通辦”，開通國際自助值機和無紙化出行服務，旅客平均出行時間縮短15分鐘以上，安檢環節設兩條“易安檢”專道，通行效率提升40%。今年春運更是北京“八站兩場”新格局形成后的首次“大考”，八大火車站進出京旅客預計達3970萬人次。面對如此龐大的客流量，北京將在高峰時段采取地鐵延時組網、網約平臺傾斜派單、公交兜底保障等措施，實現運能與客流科學匹配。火車站不僅打通綠色通道，向“老弱病殘孕”等重點群體提供從搬運行李到引導乘車一條龍幫扶，還通過開放候車室和愛心區的臨時休息場所溫暖夜歸人。隨著旅客需求的日益多元，服務的供給也越來越個性化。這些用心用情的舉措，既是對出行效率的切實保障，也是對個體差異的真誠關照，共同勾勒出北京春運服務的人文底色。讓每個旅客都能被看見、被關照，奔赴團圓和詩情畫意的旅途，也是感知城市溫度的美好體驗。歷年春運都是城市管理的年度大考，檢驗城市能否在高效運轉中依然踐行以人為本的理念，讓每一位出發、途經與抵達的旅客，都能真切感受城市管理者的用心。北京坐擁鐵路、航空、公路客運等大型綜合交通樞紐，承載著來自全國各地的密集客流，更要認真對待春運的壓力測試。“八站兩場”在預測需求、優化流程、關懷個體中主動向前一步，無不是城市管理精細化的生動體現。用細膩的服務細節拆解龐大的春運壓力，用落到實處的幫助引導化解各類瑣碎難題，各大交通樞紐的春運協奏，展現的是北京沉著應對的協作能力與溫潤向善的城市品格。細微處見溫情，歸途才能有溫度。春運服務的升級，展現公共服務部門在精細化、人性化治理上的主動探索，讓春運的“流動中國”暖意融融。來源：北京晚報記者：辛音