北京大興機場便民舉措溫馨春運旅程

北京日報記者 李博

長達40天的春運昨天拉開帷幕。春運期間，首都機場預(yù)計運送旅客789萬人次，北京大興機場預(yù)計運送旅客637萬人次。兩大機場推出一系列便民舉措，讓旅客回家的路喜慶溫馨。

首都機場

五款手環(huán)精準服務(wù)特殊旅客

走進首都機場航站樓，精心設(shè)置的新春景觀讓節(jié)日氛圍撲面而來。隨著奶皮子酸奶成為新晉爆款，今年春運，首都機場打包服務(wù)柜臺為攜帶奶皮子酸奶的旅客提供專業(yè)打包服務(wù)，讓奶皮子酸奶也能安全托運到家。

首都機場春運推出個性化服務(wù)，奶皮子酸奶可打包托運。北京日報記者 程功攝

“奶皮子酸奶屬于液體物品，無法隨身攜帶經(jīng)過安檢，只能進行托運。”首都機場航站樓管理部服務(wù)管理業(yè)務(wù)經(jīng)理王景輝介紹，打包時，工作人員會使用一次性食品級保鮮膜對產(chǎn)品進行包裝，防止漏灑，并使用氣泡膜和紙箱進行打包。目前一個箱子可以打包約6杯奶皮子酸奶，價格35元起。萬一托運過程中酸奶發(fā)生遺灑，旅客還可以致電機場要求相應(yīng)賠付。

圍繞春運旅客在便捷出行、攜帶寵物、行李打包等方面的需求，首都機場推出冬衣寄存、電瓶車“8分鐘”急客承諾、萌寵出行套餐等特色服務(wù)。同時，持續(xù)關(guān)注老年、兒童以及行動不便旅客的需求，推出五款特殊旅客識別手環(huán)，在值機、安檢等全流程高效識別并精準服務(wù)，近期還在老年旅客手環(huán)上增添服務(wù)二維碼，掃碼即可顯示全部權(quán)益列表及相應(yīng)位置導(dǎo)引。

大興機場

兩條“易安檢”專道效率升四成

昨天，大興機場航站樓入口處新增雪花造型的燈飾，值機柜臺掛上了紅彤彤的燈籠，“一路年味隨行”的新春氛圍拉滿。

今年，大興機場組織281名志愿者支援春運服務(wù)一線，同時聯(lián)合中航信、國家電網(wǎng)等組建“跨界志愿聯(lián)盟”，在航站樓關(guān)鍵區(qū)域設(shè)置流動服務(wù)崗，為旅客提供精準引導(dǎo)與即時幫扶。

值機環(huán)節(jié)推出行業(yè)首創(chuàng)的“外航國際值機通辦”，開通國際自助值機和無紙化出行服務(wù)，旅客平均出行時間縮短15分鐘以上；安檢環(huán)節(jié)設(shè)置兩條“易安檢”專道，通行效率提升40%。此外，推出國內(nèi)中轉(zhuǎn)行李代提服務(wù)，“安興睡”過夜服務(wù)也將進一步升級，全面打造便捷溫馨的春運出行體驗。

春節(jié)前后，大興機場開展“興興陪你過大年”主題活動，并聯(lián)合首都博物館在E指廊國際出發(fā)區(qū)推出“北京史·國潮”主題展，通過四個展區(qū)、二十三件展品展現(xiàn)首都文化脈絡(luò)，還將與首都圖書館合作舉辦元宵喜樂會、猜燈謎活動。“歸興肆見”新春市集、“加馬過大年”快閃也將啟動，將春節(jié)氛圍沉浸式延伸至旅客動線之中，讓春運旅途充滿溫情記憶。

來源：北京日報