“靈隱寺對38萬爽約者出手了”

2月3日，話題# #靈隱寺對38萬爽約者出手了。

相關話題內容顯示，靈隱寺免票56天，38萬人集體爽約。最離譜那天，2.2萬人沒來，空出來的位置能再塞下一個中型景區。線上顯示“已約滿”，可景區里頭沒啥人。景區門口卻因為線上名額都被“賽博鴿王”給虛擬占用了，一大幫人只能來線下碰運氣。

資料圖：杭州靈隱飛來峰景區。曹丹 攝

靈隱飛來峰景區預約再優化

杭州靈隱飛來峰景區收費始于1979年，2025年12月1日開始實施免票，游客可通過線上預約方式進入景區。

“免票政策運行過程中我們發現，有的賬號提前占位，連續預約多天的參觀名額，還有些游客預約了入園，卻并沒有按時到場。”杭州西湖風景名勝區靈隱管理處黨政辦主任楊尚其告訴央廣網記者，截至1月25日，該景區累計已有38萬人爽約，占預約人數的近20%。

1月26日，杭州西湖風景名勝區靈隱管理處發布關于優化杭州靈隱飛來峰景區預約機制的通告：為進一步優化杭州靈隱飛來峰景區公共資源分配，解決預約過程中游客反映的問題，提升游覽體驗，景區決定自2026年2月1日起，對現行的預約機制進行優化升級，全新推出“線上候補”功能，并對預約規則進行優化調整，著力營造更加公平、有序、舒適的游覽環境。

楊尚其介紹，本次預約規則的優化主要有三個方面：第一，原有線下現場登記方式將改為“線上候補”；第二，游客如需取消預約，截止時間提前至游覽前一日17:00；第三，若預約成功后未在游覽日17:00前核銷入園，且未按時取消，將被記錄一次“爽約”，相關預約賬號及賬號所有人將面臨30日的預約資格暫停。若再次發生爽約，暫停期將逐次延長，第二次為60日，第三次為90日。

因不可抗力因素無法履約怎么辦？據錢江晚報報道，靈隱飛來峰景區相關負責人介紹，“我們也保留了特殊情況申述渠道，對于因極端天氣、突發疾病、交通事故等不可抗力因素確實無法履約的游客。相關人員可通過咨詢電話提交有效證明材料，申請進行個案審核。”

預約機制調整后，“秩序很好，很絲滑”

景區預約新規實施首日，錢江晚報潮新聞記者現場體驗。當日來飛來峰游玩的游客不少，但秩序井然。游客廖女士和小姐妹從溫州來，早早地做好了行程安排，前一天上午完成預約，“一開始還擔心約不上，沒想到還挺方便，現場秩序也很好，很絲滑。”

圖片來源：潮新聞

據靈隱飛來峰景區相關負責人介紹，從1月26日（周一）至1月31日（周六），預約平臺的退約人數較上周同期增加近5000人，環比增長約15%。同時，26日-30日的預約入園人數也較之上周增加7000余人，環比增長約5%，“這兩組數據反映出‘提前規劃，誠信預約’的理念正在被更多游客接受，更多游客因行程調整而選擇提前、主動釋放名額，讓預約資源的流轉更加高效，景區的公共服務資源得以更精準地匹配真實需求”。

媒體：免費也不能隨便“放鴿子”

光明網對此發布評論文章《38萬人爽約！靈隱寺出新規，免費也不能隨便“放鴿子”》。文章稱，每五人中就有一人“放鴿子”，表面看是行程變動或遺忘，實則暴露出一種普遍心態：反正不花錢，約了不去也沒代價。

而靈隱的嘗試，實則是對文明預約的一次倒逼：資源可以共享，技術可以懲戒，但誠信必須自擔。

有人質疑：一次失誤就被“拉黑”一個月，是否過于嚴苛？擔憂雖值得正視，但規則若無后果，便形同虛設。真正的公平，不是隨意占用資源，而是讓每個需求者都有機會獲得資源。若因少數人的僥幸心理，犧牲多數人的權益，才是更大的不公。

來 源:中國新聞網綜合央廣網、錢江晚報、光明網、央視網等 版權歸原作者所有

小編:路小暢 審核:舒克 監制:曉文

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