新春走基層|石油人的年味！“站姐”李霞11年堅守一線

本文轉自：人民網-四川頻道

人民網記者 朱虹

春節期間，當許多人踏上歸途、闔家歡聚之時，在四川眉山洪雅城西加油站，被同事們稱為“站姐”的站經理李霞依然堅守在崗位上。這已是李霞在石油一線崗位上的第十一個年頭，也是第十一個沒有回家團圓的春節。

“今年和往年一樣，都在站上過。”李霞笑著說。她是吉林人，因工作在洪雅安家，成了“外地媳婦”。11年來來，她幾乎每年春節都在站里度過，十一年未曾回過吉林老家過年，甚至“陪婆婆公公過年時候都很少，最多就是吃頓飯，這份堅守背后是家人的理解與支持，家里的一些事情都是他們幫我料理。”

作為站長，李霞堅信頭雁效應。“基本上365天，有350天在站上。”加油站已經變成了她的另外一個家。由于洪雅城西加油站位于縣城主城區，是汽油型站點，春節返鄉潮期間會更加忙碌。面對即將到來的春節高峰，“站姐”李霞和她的同事們已啟動新一年的“備戰模式”。

在卸油區，李霞每天都會檢查靜電釋放器，查看螺絲是否松動、連接是否正常。“這是排除人體和車輛靜電的關鍵，春節期間更不能馬虎。”她說。站內還增加了日常巡檢頻次，開展了消防安全應急演練，確保設備安全運行。

“最忙的高峰期就是臘月二十九到正月初三，我和值班經理都會在站。”為了提高高峰時段的工作效率，加油站優化了排班，在春節前后的車流最高峰，李霞和值班經理將全程在崗。片區管理人員與輪休員工也會前來支援。他們將走到現場，引導車輛、協助加油，盡力縮短每一份等待。同時，站內嚴格執行服務規范，落實加油前詢問、提示回零、加油后確認交易信息等關鍵環節，堅決杜絕加油站無故不提供加油、員工服務態度惡劣、掛槍斷檔等3項服務“禁止項”，只為確保每一位顧客都能獲得順暢、專業的體驗。

此外，在加油站的便利店內提前準備了“春節大禮包”，方便顧客選購走親訪友。購買禮包的顧客還可獲得“油品券”，享受更多優惠。“顧客可以直接送親戚，不用上超市了，更方便了。”李霞興奮地表示。同時，加油站還提供了免費開水、泡面等暖心服務。值得一提的是，站外還有一座由中石油自主建設、加油站負責運營的充電站，自2025年1月13日投入運行，可為12臺車同時充電。李霞說：“我們還計劃打造一間臨時休息室，讓充電的顧客能更舒適地休息。”

對于并肩作戰的員工，李霞的考量同樣細膩。為了讓留在站里過年的員工感受到家的溫暖，李霞提前準備好湯圓、餃子等食材，“讓員工在油站過年跟在家過年一樣，沒啥區別。”對于家近的員工，她會安排倒班回家吃團圓飯。家遠的，就和大家一起在站里共度春節。

“對家人肯定有虧欠。”李霞坦言，尤其是女兒，陪伴的時間太少。然而，對于肩上的這份職責，她選擇穩穩地承接。“既然在這里，就要把加油站照顧好，把員工照顧好，確保每一天都平穩、溫暖。”

她的付出也結出碩果。通過主動的走訪與用心的服務，她拓展了客戶群體，帶動了銷量的增長。個人連續多年獲得的“優秀站經理”榮譽，正是對她腳踏實地工作最好的認可。“為顧客服務好，讓顧客滿意，就是我們最大的心愿。”她說。

如今，那個仍帶著東北口音的李霞，早已是這座加油站無可替代的“站姐”。十一個春節的堅守，讓這個稱呼不再只是一個別號，而是一份用時間澆灌出的信賴與擔當，她在往來不息的車流中，也找到了自己那份踏實而又溫暖的年味。（實習生韓青化祎參與采寫）