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今天很多人的社交圈被一個(gè)尷尬的截屏刷了屏。
騰訊旗下的 AI 拳頭產(chǎn)品「騰訊元寶」,其紅包活動(dòng)鏈接在微信群里被自家兄弟給封了。點(diǎn)開頁(yè)面,迎接用戶的是一行冰冷的系統(tǒng)提示“網(wǎng)頁(yè)包含誘導(dǎo)分享、關(guān)注等誘導(dǎo)行為內(nèi)容,已停止訪問”。
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如果你不熟悉騰訊內(nèi)部那種“賽馬”式的組織架構(gòu),大概會(huì)以為這是友商的惡意舉報(bào)或是系統(tǒng)的烏龍。但凡是稍微了解微信風(fēng)控邏輯的人都清楚,這絕非某個(gè)部門的拍板決策,而是一次標(biāo)準(zhǔn)到不能再標(biāo)準(zhǔn)的“流程觸發(fā)”。
問題其實(shí)不在于元寶的主觀意圖,而在于它的增長(zhǎng)姿態(tài)太像微信最反感的那一類捕食者。 2 月 1 日,元寶正式上線“春節(jié) 10 億紅包”活動(dòng)。用戶可以在活動(dòng)頁(yè)面里直接抽紅包,也可以通過好友分享的紅包鏈接,或復(fù)制好友的紅包口令,在元寶 App 內(nèi)打開領(lǐng)取。門檻被刻意壓到最低,結(jié)果也很直接——紅包在微信群里迅速擴(kuò)散,形成了高密度的裂變傳播。 從表面看,領(lǐng)紅包這件事本身并不復(fù)雜,也談不上強(qiáng)制。但真正的設(shè)計(jì)巧思藏在下一步:如果你想獲得更多抽獎(jiǎng)次數(shù),就必須繼續(xù)分享、繼續(xù)邀請(qǐng)。收益與傳播被牢牢綁定,用戶每一次轉(zhuǎn)發(fā),都是一次對(duì)“再多試一次”的下注。 這套邏輯在增長(zhǎng)手冊(cè)里早已被反復(fù)驗(yàn)證:用現(xiàn)金制造確定性激勵(lì),把不穩(wěn)定的口碑傳播,改造成可預(yù)測(cè)、可放大的用戶增長(zhǎng)曲線。
然而按照微信平臺(tái)長(zhǎng)期執(zhí)行的《外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》,凡是通過利益刺激用戶進(jìn)行分享、傳播的行為,通常都會(huì)被直接歸類為誘導(dǎo)分享,并成為重點(diǎn)治理對(duì)象。
在這一套體系里,風(fēng)控并不做動(dòng)機(jī)判斷,它只識(shí)別幾項(xiàng)高度結(jié)構(gòu)化的信號(hào):收益是否與轉(zhuǎn)發(fā)行為強(qiáng)綁定,是否在群聊場(chǎng)景中制造了高頻、機(jī)械式的傳播擾動(dòng),以及是否迅速累積了用戶的負(fù)反饋和投訴。一旦這些指標(biāo)同時(shí)出現(xiàn),系統(tǒng)的默認(rèn)反應(yīng)就是先限制,再評(píng)估。
不幸的是,元寶的這波裂變幾乎精準(zhǔn)踩中了每一個(gè)雷點(diǎn)。
一場(chǎng)典型的組織內(nèi)左右互搏
這種局面暴露了騰訊內(nèi)部?jī)商淄耆煌膽?zhàn)略優(yōu)先級(jí)。
站在元寶的角度,春節(jié)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最昂貴的流量窗口,也是 AI 應(yīng)用進(jìn)入大眾視野的絕佳時(shí)機(jī)。對(duì)于一個(gè)處在上升期的 AI 產(chǎn)品來說,能不能在長(zhǎng)假期間擠進(jìn)用戶的“默認(rèn)工具列表”,其戰(zhàn)略價(jià)值遠(yuǎn)超短期的投資回報(bào)比。所以,紅包只是武器,搶奪用戶習(xí)慣才是目的。
但站在微信的角度,春節(jié)同樣是營(yíng)銷裂變、流量投機(jī)和灰色產(chǎn)業(yè)最活躍的危險(xiǎn)期。微信過去幾年一直在向外界傳遞一個(gè)明確的信號(hào):寧愿增長(zhǎng)得慢一點(diǎn),也要守住社交生態(tài)的純凈度。對(duì)微信來說,任何可能讓微信群變成廣告泛濫地的機(jī)制,不論出自誰手,都是要被壓制的對(duì)象。
當(dāng)增長(zhǎng)的最優(yōu)解剛好撞上了生態(tài)的最反感區(qū),沖突就變得不可避免。
微信的世界里,最貴的是容忍度
從外部觀察,騰訊自家的紅包在自家地盤被攔截,確實(shí)顯得有些滑稽。但從深層邏輯看,這反而證明了微信的一個(gè)底線:它決定不為任何一個(gè)業(yè)務(wù)讓渡過“用戶體驗(yàn)優(yōu)先”的原則,即便是騰訊押注未來的 AI 核心。
短期來看,這對(duì)元寶的裂變節(jié)奏當(dāng)然是個(gè)打擊。最具效率的流量通道被收緊,春節(jié)這波“用錢換用戶”的曲線勢(shì)必會(huì)被拉平。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,這更像是一記提前響起的警鐘。
在微信的叢林里,最難買到的資源從來不是點(diǎn)擊量,而是用戶對(duì)于營(yíng)銷騷擾的容忍度。
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