近日,抖音用戶“我不是趙萬權(quán)”發(fā)布視頻控訴同程旅行虛構(gòu)車次售票,維權(quán)太難。買G3207次車票付款成功,12306查不到該車,投訴后僅一通電話,無解決方案直接結(jié)案。
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圖片來源:“我不是趙萬權(quán)”
“我不是趙萬權(quán)”曬出的圖片顯示,其在同程旅行平臺購買了2月3日,從盛澤站到合肥南站,再從合肥南站到潢川站的車票,車次分別為G3207、Z595。同程旅行平臺一直顯示正在搶票中。
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圖片來源:“我不是趙萬權(quán)”
然而,“我不是趙萬權(quán)”在12306查不到G3207車次。其曬出的12306客服電話錄音顯示,“經(jīng)核實1月6日及2月3日均無此車次(G3207)記錄,系統(tǒng)顯示該車次從未存在。”
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據(jù)悉,G3207車次從上海虹橋站開往太原南站,確實途經(jīng)盛澤站和合肥南站。不過識礁Farsight在12306平臺檢索未來幾日盛澤站到合肥南站的車次信息,并未檢索到G3207車次。由此來看,春運期間,有關(guān)部門或許調(diào)整了車次班列,同程旅行平臺并未及時同步相關(guān)信息,造成了“烏龍”事件。
值得注意的是,隨著春運開啟,有關(guān)部門頻頻發(fā)聲,提示消費者第三方購票平臺存在諸多隱患。
1月29日,談及第三方平臺以各種“搶票神器”名目,誘導(dǎo)旅客加價搶票的行為,國鐵集團客運部主任朱文忠表示,“鐵路12306客戶端是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票渠道,沒有與任何第三方平臺實施合作,也沒有提供任何數(shù)據(jù)給第三方。”
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2月2日,鐵科院電子所數(shù)智客運研究室網(wǎng)絡(luò)安全專家張智對央視網(wǎng)表示,12306系統(tǒng)設(shè)置了一整套風(fēng)險防控策略,由于存在諸多異常行為,用搶票軟件的訂單將被放入慢速隊列。
近日,央視新聞記者探訪12306售票監(jiān)控中心了解到,今年12306候補購票平均成功率預(yù)計超70%,大部分候補購票的乘客最終都能買到回家的車票。
綜合而言,春節(jié)返鄉(xiāng)買票,建議大家首選12306,謹(jǐn)慎選擇同程旅行等第三方購票平臺。
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