2月3日,記者了解到,重慶公共運輸職業學院日前聯合國鐵成都局集團、重慶軌道集團、重慶公交集團等企業開啟春運志愿服務活動,該校300多名學生來到重慶北站、重慶西站等地,開展志愿服務,溫暖廣大旅客回家路。
“大家都別急。請提前找出身份證,有序排隊檢票。行李多的旅客檢票后,可以坐直梯到站臺。”當天上午,重慶公共運輸職業學院大二學生金彥廷手持“大喇叭”,用相聲一樣流暢的“口令”,在現場維持秩序。
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▲學生在重慶北站做志愿服務。記者 劉一葉 攝
作為一名積累了2年春運志愿服務經驗的“熟手”,她很快發現一位神情焦急的老年旅客,并主動上前詢問。
“我手機里找不到車次和座位號了,到底在哪里候車我也不清楚。”老人說。
“別慌,我幫您查。”金彥廷一邊安慰老人,一邊手把手教他用手機查詢車次、候車位置和安檢口信息,又用自己的手機核對車次。直到老人順利進站,金彥廷這才松了口氣。“能幫助到他人,心里有說不出的快樂。”金彥廷說。
“我竟然走了32000多步,創下這些年單日步數之最。”學生劉明欣則是在重慶西站服務。當天,她先后80多次在重慶西站服務臺與各檢票口之間往返,協助車站工作人員,耐心回答旅客提出的問題,開展方位導引、巡崗等工作。
“想做好旅客服務,光有熱心不夠,還得有扎實的專業本事。”劉明欣稱,志愿者上崗前,學校還提前進行了培訓,志愿者到達車站后,車站還會組織專業力量結合崗位需求進行二次培訓。
在萬州北站,學生付渝娟揣著一本自編“秘籍”,為南來北往的旅客提供志愿服務。“看,志愿服務的具體工作點位、內容,還有注意事項。”
“您這個檢票口在前面,找不到的話可以問‘穿馬甲的志愿者’”“小朋友,注意跟緊爸媽”……只要走入人群,付渝娟就自動開啟“關懷模式”。
“學校放假后,家人本來希望我早點回家,但能幫助那么多需要幫忙的旅客,這是很珍貴的經歷。”付渝娟稱。
“我們持續開展春運志愿服務活動,是想讓學生在實踐中將課堂所學轉化為實實在在的技能。”重慶公共運輸職業學院相關負責人介紹,接下來,學校將堅持在交通運輸一線開設實踐課程,加速培養更多行業所需的高素質技能人才。
來源:新重慶-重慶日報
編輯:蔡楊
審核:李珩
主編:匡麗娜
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