重慶
2月3日，記者了解到，重慶公共運輸職業學院日前聯合國鐵成都局集團、重慶軌道集團、重慶公交集團等企業開啟春運志愿服務活動，該校300多名學生來到重慶北站、重慶西站等地，開展志愿服務，溫暖廣大旅客回家路。
“大家都別急。請提前找出身份證，有序排隊檢票。行李多的旅客檢票后，可以坐直梯到站臺。”當天上午，重慶公共運輸職業學院大二學生金彥廷手持“大喇叭”，用相聲一樣流暢的“口令”，在現場維持秩序。
▲學生在重慶北站做志愿服務。記者 劉一葉 攝
作為一名積累了2年春運志愿服務經驗的“熟手”，她很快發現一位神情焦急的老年旅客，并主動上前詢問。
“我手機里找不到車次和座位號了，到底在哪里候車我也不清楚。”老人說。
“別慌，我幫您查。”金彥廷一邊安慰老人，一邊手把手教他用手機查詢車次、候車位置和安檢口信息，又用自己的手機核對車次。直到老人順利進站，金彥廷這才松了口氣。“能幫助到他人，心里有說不出的快樂。”金彥廷說。
“我竟然走了32000多步，創下這些年單日步數之最。”學生劉明欣則是在重慶西站服務。當天，她先后80多次在重慶西站服務臺與各檢票口之間往返，協助車站工作人員，耐心回答旅客提出的問題，開展方位導引、巡崗等工作。
“想做好旅客服務，光有熱心不夠，還得有扎實的專業本事。”劉明欣稱，志愿者上崗前，學校還提前進行了培訓，志愿者到達車站后，車站還會組織專業力量結合崗位需求進行二次培訓。
在萬州北站，學生付渝娟揣著一本自編“秘籍”，為南來北往的旅客提供志愿服務。“看，志愿服務的具體工作點位、內容，還有注意事項。”
“您這個檢票口在前面，找不到的話可以問‘穿馬甲的志愿者’”“小朋友，注意跟緊爸媽”……只要走入人群，付渝娟就自動開啟“關懷模式”。
“學校放假后，家人本來希望我早點回家，但能幫助那么多需要幫忙的旅客，這是很珍貴的經歷。”付渝娟稱。
“我們持續開展春運志愿服務活動，是想讓學生在實踐中將課堂所學轉化為實實在在的技能。”重慶公共運輸職業學院相關負責人介紹，接下來，學校將堅持在交通運輸一線開設實踐課程，加速培養更多行業所需的高素質技能人才。
來源：新重慶-重慶日報
編輯：蔡楊
審核：李珩
主編：匡麗娜
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