上海
【信源】上海地鐵第一運營公司
【編輯】calvin_j
【本期責編】藍爸爸
【本期編審】shining靈感
為進一步提升乘客出行體驗，推動多種交通方式高效銜接，9號線上海松江站站"鐵路（北區）-地鐵"免安檢通道完成升級改造，于2月2日起正式恢復使用。從鐵路上海松江站出站的乘客可沿清晰導向標識，直接經由4號口進入地鐵站廳，實現鐵路至地鐵換乘“一次安檢、高效通行”。
設備設施全面優化，服務功能持續升級
為匹配免安檢通道啟用后的客流變化與服務需求，車站同步推進多項配套改造工程：
車站在免安檢通道內部及3號口外增設2處站外售票點。目前，免安檢通道內設有4臺tvm和1臺cvm；3號口外設3臺tvm，進一步提升購票便利性，滿足乘客多樣化購票需求。
車站與鐵路密切配合，協同優化換乘導向系統，確保從鐵路出站到地鐵進站的指引連續清晰，并在墻面醒目位置張貼“地鐵掃碼進站方式”，以圖文形式清晰展示微信、支付寶乘車碼的開通與使用流程，方便乘客快速掌握地鐵進站方式。
科學布崗動態響應，現場管理精準高效
為應對工作日早晚高峰及鐵路列車集中到達時段的大客流，車站在4號口免安檢通道處增派一名站務員，重點加強客流、購票引導，確保現場運行平穩有序。在通道啟用當日，9號線“松江百靈鳥”服務團隊成員身著統一標識服裝，在通道入口、分流處、轉彎點等關鍵點位主動引導、耐心解答，精準指引，為乘客提供暖心服務。
上海地鐵與鐵路部門密切協同，配套升級，通過增設2處站外售票點、優化導向標識系統、增派工作人員，切實提升換乘便利性與乘客出行體驗，進一步完善了“免安檢”模式下的運營組織。這既是地鐵服務向精細化、人性化不斷邁進的體現，也為推動軌道交通與鐵路樞紐的高效銜接提供了有力支撐。9號線將持續聚焦乘客需求，以系統化思維和務實舉措不斷提升服務品質，助力打造更便捷、更高效、更有溫度的城市公共交通出行環境。
上觀號作者：上海地鐵shmetro
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