游客稱200元獨(dú)享一架客機(jī)從九寨溝飛成都，只有1個(gè)乘客也要飛？

近日，一網(wǎng)友發(fā)視頻記錄了她幸運(yùn)獨(dú)享一架客機(jī)的經(jīng)歷：2月1日，她花200元幸運(yùn)獨(dú)享一架客機(jī)從九寨溝飛成都，起飛前還接到客服電話“早點(diǎn)到隨到隨走”。為什么只有1個(gè)乘客航空公司也要飛？不怕虧本嗎？

很多人看到這個(gè)視頻，第一反應(yīng)是羨慕。

200元一張機(jī)票，換來(lái)一整架客機(jī)的專屬時(shí)刻，簡(jiǎn)直是平價(jià)神仙體驗(yàn)。

但一架A319，機(jī)長(zhǎng)、副駕駛、三名空乘，再加上地面保障、航油、折舊、航路費(fèi)，就拉一個(gè)人，航空公司不怕虧到懷疑人生嗎？

為什么他們不干脆取消航班，讓旅客改簽或退票？

答案并不神秘，卻足夠顛覆很多人的想象。

首先要看地方。

九寨黃龍機(jī)場(chǎng)，是典型的高原旅游支線機(jī)場(chǎng)，距離九寨溝景區(qū)大約八十多公里。

這里的航班不是大城市那種高頻往返，而是有限的幾班，撐起一整片景區(qū)的客流進(jìn)出。

四川航空客服也已經(jīng)解釋過(guò)，這條九寨黃龍飛成都天府的航線，并不是每天都有。

一旦今晚這班飛不走，旅客面對(duì)的，就不只是多等幾個(gè)小時(shí)，而是可能要在當(dāng)?shù)囟嘧∫灰梗踔烈驗(yàn)楹罄m(xù)航班班期有限，被困上好幾天。

你可以想象，一個(gè)人帶著孩子、老人，行程緊湊、假期有限，本來(lái)計(jì)劃明天要到成都轉(zhuǎn)車、轉(zhuǎn)機(jī)，結(jié)果因?yàn)楹桨嗳∠黄葴粼谏嚼铮@種崩潰感有多強(qiáng)。

對(duì)支線航空來(lái)說(shuō)，保證有票的旅客能按計(jì)劃離開(kāi)，是一種底線責(zé)任。

這個(gè)時(shí)候，航空公司算的，不再只是一趟航班的盈虧，而是對(duì)整個(gè)區(qū)域交通信譽(yù)、旅游口碑的長(zhǎng)期投入。

其次，要看成本結(jié)構(gòu)，而不是只盯著人頭數(shù)。

很多人以為，空著飛就是純虧。

但事實(shí)上，航班的成本有很大一部分是固定的。

飛機(jī)早就停在九寨黃龍機(jī)場(chǎng)過(guò)夜，機(jī)組按計(jì)劃排班，機(jī)場(chǎng)起降時(shí)隙早就申請(qǐng)好了。

哪怕今天一個(gè)人不上機(jī)，飛機(jī)也不可能永遠(yuǎn)停在那兒。

第二天它還要回成都，繼續(xù)飛別的航線，參與到整個(gè)航網(wǎng)的周轉(zhuǎn)。

取消這一個(gè)航班，飛機(jī)需要重新調(diào)機(jī)，機(jī)組要重新排班，機(jī)場(chǎng)要協(xié)調(diào)時(shí)刻，甚至可能影響后面幾天的一連串航班安排。

這筆隱形成本，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是多拉幾個(gè)人、少拉幾個(gè)人就能簡(jiǎn)單對(duì)比的。

再加上，近一兩年，市場(chǎng)上傳出機(jī)票不得低于200元的限價(jià)消息，雖然航司客服的口徑都很謹(jǐn)慎，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)實(shí)變化：各家平臺(tái)上，越來(lái)越難見(jiàn)到那種幾十元的白菜價(jià)機(jī)票，200元基本成了能看到的最低價(jià)位之一。

也就是說(shuō)，這位游客手上的200元，其實(shí)并不是某種意外的超低價(jià)，而是整個(gè)行業(yè)努力止損之后的合理底價(jià)。

別忘了，機(jī)票還有機(jī)建費(fèi)、燃油附加等，疊加之后，航司真實(shí)到手的票款，并不是你眼睛里那一個(gè)數(shù)字。

更關(guān)鍵的是，航班的存在，本身不僅僅是為了賺錢。

比如九寨溝這樣的核心景區(qū)，它要吸引全國(guó)各地、甚至全球游客過(guò)來(lái)，單靠大巴車在山路上盤旋是不現(xiàn)實(shí)的。

機(jī)場(chǎng)和航線，就是連接景區(qū)和外部世界的空中橋梁。

一旦出現(xiàn)頻繁的說(shuō)飛就飛、說(shuō)取消就取消，游客的體驗(yàn)崩塌，旅行社不敢賣高端團(tuán)，自由行不敢大膽定，長(zhǎng)期看，整個(gè)地區(qū)的旅游收入都會(huì)受損。

從這個(gè)角度講，今晚為一個(gè)人堅(jiān)持起飛，像是在守護(hù)一條看不見(jiàn)的信用線。

還有一個(gè)常被忽略的事實(shí)。

民航是高度規(guī)范的行業(yè)，不是商場(chǎng)里想關(guān)門就關(guān)門的小店。

除非遇到天氣、空域管控、突發(fā)故障等不可控因素，民航監(jiān)管要求航班在有旅客購(gòu)票的情況下，應(yīng)當(dāng)盡量保障出行。

尤其是像九寨溝這樣的偏遠(yuǎn)地區(qū)，旅客一旦被拋在機(jī)場(chǎng)，轉(zhuǎn)運(yùn)難度遠(yuǎn)比一線城市高得多。

你在視頻里看到的，是三名空乘在空空蕩蕩的客艙里完成每一個(gè)動(dòng)作。

安全須知照念，落地廣播照說(shuō)，餐食和服務(wù)流程一個(gè)不減。

那不是在作秀，而是因?yàn)樵谒齻兊穆殬I(yè)規(guī)范里，只要有一個(gè)乘客在機(jī)上，這些步驟就該百分之百執(zhí)行。

人數(shù)不決定專業(yè)，人數(shù)只決定忙不忙。

再看時(shí)間細(xì)節(jié)。

公開(kāi)信息顯示，這趟3U6676計(jì)劃起飛時(shí)間是21點(diǎn)30分，計(jì)劃到達(dá)22點(diǎn)30分。

那天實(shí)際起飛是21點(diǎn)10分，到達(dá)21點(diǎn)55分，比計(jì)劃足足提前了三十五分鐘。

有人調(diào)侃說(shuō)，這是人生第一次真正體驗(yàn)到隨到隨走。

但從民航的角度，這更像是一次效率的集中展示。

航路空域通暢，旅客提前到達(dá)，機(jī)組完成準(zhǔn)備，機(jī)場(chǎng)排隊(duì)情況理想，于是整個(gè)鏈條像打通了任督二脈一樣，順滑到底。

游客說(shuō)自己感覺(jué)像包了架專機(jī)，可對(duì)航空公司而言，這不過(guò)是把每一個(gè)本來(lái)就該做好的環(huán)節(jié)，扎扎實(shí)實(shí)地走了一遍。

只是這一次，全部光束都打在了一個(gè)普通旅客身上。

還有人問(wèn)，如果天天都這樣，航司不得破產(chǎn)？

現(xiàn)實(shí)是，這種一個(gè)人包全機(jī)的情況非常罕見(jiàn)。

絕大多數(shù)航班，尤其是熱門旅游航線，只要到了旺季，想空都空不起來(lái)。

這類極端場(chǎng)景，更多像是大樣本中的少數(shù)特例，被社交媒體放大、傳播，最后成為大家的談資。

但正是這些特例，剛好把行業(yè)里那些平時(shí)藏在幕后的原則、規(guī)則和堅(jiān)守，給照了出來(lái)。

有人拿歐美某些航司作對(duì)比，覺(jué)得人家更注重收益管理，一看客座率不好，干脆集中旅客、合并航班。

確實(shí)，從冷冰冰的財(cái)務(wù)報(bào)表角度，壓縮無(wú)效航班、提高上座率，是一條再標(biāo)準(zhǔn)不過(guò)的教科書(shū)路徑。

但也別忘了，那些讓乘客在機(jī)場(chǎng)連夜打地鋪、排隊(duì)改簽到懷疑人生的新聞，很多同樣出自那些號(hào)稱市場(chǎng)最成熟的地方。

反觀這次九寨溝飛成都的故事。

沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有刻意營(yíng)銷，連航空公司自己都只是淡淡回應(yīng)：只要有旅客訂票，又不受天氣和管控影響，一般都會(huì)盡量保證旅客成行，以免耽誤行程。

一句話，輕描淡寫，卻把責(zé)任二字寫得非常硬氣。

你掏出200元，本以為只是買了一張從A點(diǎn)到B點(diǎn)的機(jī)票。

最后發(fā)現(xiàn)，你買到的其實(shí)是一整套背后的東西。

有航線對(duì)地方發(fā)展的支撐。

有制度對(duì)普通旅客的兜底。

有機(jī)組對(duì)職業(yè)規(guī)范的堅(jiān)守。

還有這個(gè)時(shí)代，仍然愿意為了一個(gè)人，把事做到極致的執(zhí)念。