湖北
極目新聞記者 潘錫珩
實習生 嚴梓欣
“本沒有抱希望，沒想到不到5分鐘就有了回應，特別感動！”1月31日，鄧女士在武漢天河機場搭乘城際鐵路前往孝感東站時，不慎遺失裝有現金、鑰匙及證件等重要物品的手提包，幸運的是，在天河機場高鐵站的快速響應下，她的失物得以迅速找回。
據鄧女士回憶，當天晚上8時許，她與家人結束逛街后乘坐網約車前往天河機場，一路上疲憊又有點暈車，過安檢后便匆匆登上城際鐵路。剛上車，她就發現包不見了蹤影，此時手機電量也只剩5%左右，心急如焚的鄧女士立即撥打了12306熱線求助。
令人意想不到的是，在鄧女士撥打求助電話后不到5分鐘，天河機場站客運二班的姜源便聯系上了她，耐心核對了包包外觀、內部物品等信息。原來，機場公安人員在巡查過程中發現了鄧女士遺落的包包，立即將其帶至服務臺，交由值班的姜源妥善保管。
“將包包納入遺失物品管理，然后進行物品清點、正常留存。”姜源按照車站遺失物品的處理流程，第一時間通過12306熱線反饋的情況聯系上失主，“確認信息吻合后，立馬就給鄧女士打了電話。”
“當時腦子一片混亂，接到電話的那一刻，心里一下子就踏實了。”鄧女士激動地說，包內現金雖然不多也不少，但鑰匙、證件的丟失會給她帶來不便，工作人員的高效與貼心服務讓她深感溫暖、十分敬佩。
次日，鄧女士與朋友專程前往天河機場，向姜源及客運二班送上錦旗與鮮花表達感謝，并與工作人員合影留念。
姜源提醒廣大旅客，出行時要注意保管好隨身物品，如不慎遺失，請保持冷靜并立即聯系身邊工作人員，也可使用12306手機APP中的遺失物品功能，提供具體乘車信息、物品特征，以便工作人員盡快幫忙尋找。
（來源：極目新聞）
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