農歷新年臨近,搶購茅臺生肖酒已成為眾多消費者和收藏家的年味儀式。然而,今年搶到53%vol 500ml貴州茅臺酒(丙午馬年)經典版的消費者們卻遭遇了一場始料未及的混亂。
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他們先是發現酒盒上 “昴宿”被印成了“昂宿”,文化象征出現瑕疵;隨后,在全國多地,手持有效提貨碼的消費者被門店以 “貨品被召回” 為由拒絕提貨;更令人不解的是,部分消費者的提貨截止日期在未經告知的情況下被平臺單方面修改。
“昴宿”變“昂宿”,消費者遭遇“空手而歸”
茅臺的“錯版”事件其實并非首次出現。早在1990年,茅臺酒廠因“五星”牌背標供應不足,臨時使用“飛天”牌背標,這批被稱為“前五背飛”的錯標茅臺,在2011年的拍賣會上拍出2.3萬元的價格。
但這次馬年生肖酒的錯版,觸及的是中華文化更深層的命脈——星宿文化。
貴州茅臺2026年丙午馬年生肖酒的包裝設計原本深度融合了傳統星象文化與生肖元素,主打“星象守護?龍馬精神”的創意。在古人劃分的二十八星宿中,西方白虎下轄七宿:奎、婁、胃、昴、畢、觜、參。
而這次印刷錯誤正是將“昴”字少印了一撇,變成了“昂”字。這一筆之差,不僅反映了茅臺生產流程中的質量控制問題,更暴露了品牌在運用傳統文化符號時的嚴謹性缺失。
茅臺官方在事發后迅速通過“小茅i茅臺”公眾號回應,確認印刷疏漏屬實并致歉,表示已第一時間聯系供應鏈相關人員修改模具。更值得注意的是,茅臺還提出一個頗具創意的解決方案:想設計一個模具,由消費者自己把這一“丿”補上去。
然而,道歉并未平息質疑,反而引發了更多追問:如此明顯的錯誤,是如何通過層層審核最終流向市場的?茅臺引以為傲的 “極致品控”體系是否已出現漏洞?
如果說錯字是導火索,那么緊隨其后的 “提貨難” 則將這場信任危機推向了高潮。
大望財訊注意到,從1月24日下午起,天津、山東、浙江、安徽、吉林、黑龍江、遼寧等全國多地的消費者集中反映,即便成功申購并收到提貨碼,也無法在線下門店提貨。門店工作人員普遍回應:“接到內部通知,錯版產品被召回,新款到貨時間未定。”
茅臺生肖酒消費者近期遇到的提貨難題,在一位牡丹江消費者的經歷中得到了集中體現。
消費者在黑貓投訴平臺表示,1月23日,他收到“i茅臺”平臺發送的“備貨成功,可提貨”的短信通知。24日上午,他再次收到平臺發送的提醒提貨短信,隨即決定驅車前往400公里外的牡丹江茅臺自營店提貨。
然而,就在當天下午、距離門店僅剩約1小時車程時,他突然接到門店電話,被告知無法提貨,原因是馬年生肖酒需“返廠”。經再次溝通,門店工作人員透露,貨物實際上已于1月23日(即通知可提貨的當晚)被退回廠家。
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這趟往返超過800公里的行程最終完全落空。消費者憤怒地指出,自己對貨物已調離的情況毫無知情權,被“騙”得白跑一趟。更令人不滿的是,茅臺集團單方面修改了提貨時間,卻并未與他進行任何協商,且無法告知明確的新貨到店時間。
在中國企業資本聯盟副理事長柏文喜看來,此次錯印事件并非“偶然筆誤”,而是茅臺“重營銷、輕品質”管理傾向的暴露。茅臺標榜“文化茅臺”戰略,但卻將“星象文化”簡化為“包裝噱頭”,未真正重視文化符號的準確性,導致“昴”字錯印這類“低級錯誤”發生。
法律層面的爭議隨之而來。消費者支付貨款并獲得提貨碼,意味著銷售合同已經成立。在專家看來,茅臺單方面暫停履約這一行為,已涉嫌違約。
柏文喜表示,根據《民法典》第五百七十七條規定,“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任”。茅臺單方面召回錯版酒,屬于“不履行合同義務”(未按約定交付商品),涉嫌違約。
有浙江消費者在社交平臺也指出了這一點,他表示,在“i茅臺”購買的丙午馬年生肖茅臺酒,因茅臺方面自身包裝印刷出現低級錯誤(“昴”誤印為“昂”),導致該批次產品無法正常交付。截至目前,官方不僅未給出明確的提貨時間表,反而在系統中單方面“凍結”訂單,既不發貨,也不允許提貨,這是單方面違約、變相占用消費者資金!
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更令消費者憤怒的是,部分人的提貨截止時間被“i茅臺”平臺單方面修改,有人發現自己的提貨時間被延長到3月末。
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產品結構調整,“金字塔”體系中的價格玄機
在錯版風波背后,茅臺正在實施一場深刻的產品與價格體系改革。
1月12日,據大河財立方消息,有貴州茅臺經銷商透露,茅臺1935的合同價已從798元/瓶下調至668元/瓶。
此外,貴州茅臺擬將精品茅臺出廠價從2969元/瓶下調至1859元/瓶、零售價從3299元/瓶下調到2299元/瓶;將茅臺15年出廠價從5399元/瓶下調至3409元/瓶、零售價從5999元/瓶下調到4199元/瓶。
對于此次價格調整的原因,大望財訊以投資者身份咨詢了貴州茅臺董秘辦,對方表示,1月14日,公司發布了一個公告,里面闡述了茅臺酒市場化運營的方案,詳細解釋了我們為什么會對價格進行了調整,總的原則就是一個市場化的原則和方向,堅持以消費者為中心。
大望財訊注意到,上述公告提到,貴州茅臺以自營體系零售價為基礎,科學合理測算渠道利潤率,以確定銷售合同價和傭金。經銷模式將根據不同產品、不同渠道的經營成本、經營難度、經營風險、服務能力等,科學合理測算確定相應的銷售合同價并動態調整。
需指出的是,2025年12月,以飛天茅臺為首的名酒價格持續下探,不僅跌破2000元/瓶的“心理防線”,還跌破1499元的官方指導價。
市場動態顯示,12月3日,拼多多百億補貼中,飛天茅臺“拼團價”已降至1399元/瓶,擊穿官方指導價。同時,該店鋪承諾“買貴賠雙倍,假一賠十”。
海豚投研曾經測算過,在當前1169元出廠價下,考慮到捆綁系列酒銷售的虧損、日常固定的運營費用、庫存占用成本,貴州茅臺經銷商的盈虧平衡點大致在1800-2000元左右,也就是説,盡管批價回升到1900元左右,也會有不少中小經銷商面臨虧損。
“2000元被視為飛天茅臺的‘心理防線’。一旦失守,經銷商恐慌性出貨、黃牛拋售、電商繼續壓價形成負反饋,使得跌勢加速。”柏文喜直言,飛天茅臺批價失守2000元是需求萎縮、供給放量及金融屬性退潮共同作用的結果。
茅臺正努力將改革藍圖變為現實。但對于那些手握提貨碼卻無法提貨的消費者而言,這些宏大敘事遠不如一瓶按時交付的馬年茅臺來得實在。
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