春運期間，云南鐵路擴大行李寄送、寵物托運范圍

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2026年春運已拉開序幕，為讓旅客有更加便捷、舒適、安心的出行體驗，中國鐵路昆明局集團有限公司推出一系列便民服務新舉措。其中，擴大行李寄送服務范圍和高鐵寵物托運服務范圍成為亮點，讓旅客能夠“輕裝”出行、帶上寵物一起回家過年。

自2025年6月28日昆明局集團公司管內7座車站試點開展“輕裝行”服務以來，受到眾多旅客青睞。今年春運期間，鐵路部門在昆明、昆明南、大理、麗江、保山、普洱、西雙版納7座車站開展“輕裝行”服務的基礎上，新增普者黑、臨滄、香格里拉3座車站提供“輕裝行”服務，讓更多旅客享受到“門到站”“站到門”的行李搬運服務，實現輕松回家過年。

圖源：中國鐵路微信公眾號

“輕裝行”服務以同城行李搬運為主，有兩種服務模式。對于出發旅客，可實現從旅客住所、酒店等指定地點，將行李運送至車站，或者旅客乘車站臺；對于到達旅客，可實現從旅客下車站臺或站內行李服務柜，將行李取出以后送到市內指定位置。

已購車票且在同城距離車站35公里內的旅客，在開車前48小時至4小時，或列車到站前24小時至1小時，可通過鐵路12306App、小程序的“輕裝行”服務進行預約。

除了“輕裝行”服務，鐵路部門還擴大了高鐵寵物托運服務范圍。在昆明南站G1377次、G240次試點辦理高鐵寵物托運的基礎上，新增D3832/29次（昆明南-南寧東-廣州南）、D3830/1次（廣州南-南寧東-昆明南）、G2893次（成都東-重慶西-貴陽北-昆明南）、G2894次（昆明南-貴陽北-重慶西-成都東）4趟列車開辦高鐵寵物托運服務，進一步擴大服務覆蓋范圍。

高鐵寵物托運可為購票旅客和非購票旅客提供服務，旅客可在鐵路12306App、“中鐵快運”微信小程序線上預約。托運實行“隔離運輸、人寵分開、專人看護”模式，新配屬的高鐵寵物托運箱，由專人遠程全程盯控寵物狀態，箱體可保持恒溫、恒濕，同時自帶新風系統及降噪、除味功能，確保運輸過程中寵物的安全和舒適。

托運當日所乘列車發車前2至6小時，托運人需攜帶本人有效身份證件、有效期內的《動物檢疫合格證明》及寵物，前往高鐵站中鐵快運營業部辦理托運手續。到達目的地車站后，鐵路部門將以短信和電話方式通知收貨人領取寵物。

除擴大“輕裝行”服務范圍和高鐵寵物托運服務范圍，云南鐵路還推出多項便民服務舉措，包括設置靜音車廂、增設充電點位、配備“愛心便民凳”等，為春運期間旅客順暢出行提供保障。

來源/云南發布

總編/楊銳責編/張云龍值班編輯/孔德云編排/邱少瑞

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