豐臺“向群眾報告工作”撬動多方力量，讓居民訴求件件有著落！

停車難題迎刃而解，用電困擾迅速化解，屋頂漏雨得到根治，邊角空地變身花園。

豐臺各街鎮以“向群眾報告工作”機制為核心，把群眾訴求當作工作指令，用快速響應、精準施策破解民生堵點，讓每一件訴求都有回音、每一個難題都有著落，讓民生服務既有速度更有溫度。

靶向破題

把“民生痛點”變“幸福支點”

“向群眾報告工作”機制的核心，是精準捕捉群眾最迫切的需求，把分散的訴求轉化為集中攻堅的目標。

五里店街道正是循著這一機制收集的民生期盼，讓一塊閑置代征地完成了暖心“逆襲”。豐體時代花園社區的代征地長期權屬模糊、管理缺位，車輛亂停、地面凹陷，不僅影響出行更暗藏隱患，成為群眾反映強烈的“硬骨頭”。街道與社區主動破局，反復對接相關部門爭取授權，引入專業停車管理團隊厘清責任，又通過20余輪協商搭建“同心議事廳”，平衡商戶經營與居民停車需求，探索出“空間共享、秩序共管”的模式。經過兩周緊張施工，130個整齊規范的“幸福車位”亮相，曾經的“三不管”地帶變成了惠民空間，居民回家不再“闖關”，商戶生意也愈發紅火。

五里店街道

這樣的精準破題在豐臺處處可見。宛平街道通過“向群眾報告工作”收集到頂樓漏雨的集中訴求，最多一天接到17個報修電話，街道隨即創新“雙派件”機制，3個工作日完成立項與資金統籌，5天內進場施工，全程接受居民監督，讓困擾居民多年的滲水問題在大雪天迎來“零訴求”；玉泉營街道回應群眾對活動空間的期盼，對車輛違停、綠地雜亂的城市邊角地帶改造升級，硬化破除、增綠添彩，打造出功能與生態兼備的“微花園”“口袋公園”；東山坡社區接到居民煙道滲水的訴求后，網格員第一時間入戶排查，協調專業維修團隊用專業工具鎖定漏水源頭，明確責任方并徹底修復，化解了鄰里矛盾。

協同發力

讓“單打獨斗”變“合力攻堅”

“向群眾報告工作”機制搭建起聯動協作的橋梁，打破部門壁壘與治理邊界，讓復雜民生難題在多方合力中高效破解。看丹街道始終以這一機制為引領，用“吹哨報到”凝聚多方力量，破解了一系列老舊小區的棘手問題。恒富中街7號院1號樓作為建成30余年的老舊小區，高壓自管供電設施嚴重老化，夏季高溫期頻繁跳閘停電，引發集中訴求。街道立即“吹哨”區城管委、發改委、供電所等多方力量，多次召開專題會議勘察論證，僅用12天就完成應急改線，將入戶線路規格大幅提升，徹底解決用電難題。

看丹街道

面對百強大道10號樓電梯更新引發的集中訴求，看丹街道同樣以協同之力平穩化解。物業擅自張貼通知以停梯相威脅，引發單日超60件訴求，街道第一時間撕除無效通知，組織“七點半議事廳”搭建溝通橋梁，聯合區房管局、特種設備檢測所約談物業，責令整改并核驗電梯合格性，最終促成物業致歉答疑，維護了業主權益。富豐園小區因歷史糾紛長期依賴臨時供電，兩次突發停電引發20余件訴求，街道統籌社區、物業與供電部門聯動，兩小時內調配應急電源車恢復供電，次日完成全面維修。此外，看丹街道還提前謀劃看丹村回遷工作，組建由村、社區、施工單位、物業組成的接訴即辦專班，分設協調組與現場組，通過專項培訓提升服務能力，讓回遷訴求量穩步下降。

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長效善治

從“被動響應”變“主動作為”

“向群眾報告工作”機制推動治理從“解決單一訴求”向“根治共性問題”轉變，構建起“發現—處置—反饋—優化”的長效閉環。宛平街道在解決頂樓漏雨問題后，并未止步于單一訴求處置，而是將快速響應機制延伸至電梯更換、管道改造、環境整治等多個領域，2026年已有6個項目納入豐臺區“民生項目池”，涵蓋電梯更換、自來水管改造等重點民生事項，實現從“被動接單”到“主動謀劃”的升級。

宛平街道

各街鎮紛紛以機制為支撐，筑牢長效治理根基。五里店街道在代征地停車場建成后，通過“空間共享、秩序共管”的創新模式，平衡各方利益，確保停車場長期規范運營；玉泉營街道在改造邊角地的同時，主動向前一步未訴先辦，清理平房區衛生死角，引導居民形成共同維護、輪值清掃的自治公約，遏制問題增量；看丹街道通過提前組建回遷專班、制定防控措施，從源頭減少訴求產生，用主動服務提升群眾滿意度；東山坡社區在化解煙道滲水矛盾后，依托此次經驗，建立起“網格員+專業力量”的快速處置模式，為后續鄰里糾紛、設施故障等問題處置提供借鑒。

玉泉營街道

從一塊閑置地的改造到一棟樓的供電升級，從一處漏雨點的排查到一片邊角地的煥新，豐臺各街鎮始終以“向群眾報告工作”機制為引領，把群眾的急難愁盼放在心上、抓在手上。快速響應彰顯治理速度，協同攻堅展現治理力度，長效善治傳遞治理溫度。這些扎實的民生實踐，不僅破解了一個個具體難題，更凝聚了民心、贏得了信任，讓宜居豐臺的幸福底色愈發鮮明。

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