飯店委托他人“刷分” 法院判合同無效

中國青年報客戶端北京2月6日電（中青報·中青網見習記者 鄒竣麒記者 劉胤衡）北京市豐臺區人民法院今天通報一起“餐飲商家委托他人刷平臺評分”引發的運營合同糾紛案件。法院依法認定，涉案合同因違背公序良俗自始無效，判決提供刷分服務的周某返還商家劉某剩余的7400元運營費用。

據悉，劉某經營一家鐵鍋燉門店，為提升店鋪在網絡平臺的評分，與周某對接平臺運營相關事宜。2025年7月，周某私刻某商業公司印章，以該公司名義與劉某簽訂《點評合作運營協議》及補充協議，約定3個月內將門店在某平臺的點評分數提升至4.4分以上，若未達標則全額退還運營費用。合同簽訂后，劉某先后支付運營費8200元。

合同履行期間，周某并未引導門店優化服務、提升口碑，而是通過組織人員撰寫虛假好評、后臺操作刪除真實差評的不正當方式試圖提高評分。合同期限屆滿，門店評分仍未達到約定標準。周某僅向劉某返還800元，剩余7400元拒不退還，劉某遂訴至法院，要求周某及涉事商業公司返還剩余款項。

豐臺區人民法院審理認為，周某私刻印章且無合法授權，涉事商業公司對合同簽訂、履行均不知情，故涉案合同主體為劉某與周某，商業公司無需承擔責任。依據民法典相關規定，違背公序良俗的民事法律行為無效，涉案合同以刷分、刪差評為核心目的，破壞市場信用體系，應認定為無效。民事法律行為無效后，行為人因該行為取得的財產應當予以返還，周某應返還剩余7400元運營費。法院指出，劉某明知服務內容不正當仍簽訂合同，對合同無效存在過錯，若其過錯行為引發行政處罰、刑事追責等，仍需自行承擔相應責任。

法院表示，網絡平臺的評分、評價體系是數字經濟背景下市場信用體系的重要組成部分，客觀性與真實性是其核心基礎，任何主體不得惡意干預、破壞。本案中，雙方的合意行為已超出意思自治的合法范疇，即便達成一致，該民事法律行為也自始無效。而周某私刻印章的行為還具有獨立法律違法性，相關行為人或將面臨行政處罰，涉嫌刑事犯罪的還需承擔刑事責任。

法官提醒，商家的網絡口碑終究要靠優質產品、貼心服務和規范經營積累，通過刷虛假好評、刪真實差評等手段“走捷徑”，不僅會導致合作合同無效，還可能違反反不正當競爭法等法律法規受到行政處罰，情節嚴重的還可能涉嫌刑事犯罪。

來源：中國青年報客戶端