一碗熱面暖歸途：武英高速汪集管理所貼心服務(wù)40名滯留旅客再出發(fā)

極目新聞通訊員 張麗華

2月6日，正值春運(yùn)出行高峰，一輛從福建開往湖北襄陽(yáng)的客運(yùn)大巴車，在武英高速公路上疾馳途中突發(fā)故障——因水溫過高導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液燒干，車輛被迫停靠在汪集收費(fèi)站廣場(chǎng)。寒夜之中，40余名返鄉(xiāng)旅客的歸途驟然中斷。

面對(duì)突發(fā)狀況，汪集管理所第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。清晨7時(shí)，天色微亮，由管理所工作人員組成的“愛路——AiLu志愿隊(duì)”迅速集結(jié)，將滯留旅客有序引導(dǎo)至“愛心小屋”，并開放食堂，為受困旅客提供臨時(shí)安置點(diǎn)。

“大家先暖和一下，吃碗面填填肚子！”食堂里，志愿者們忙碌穿梭，一碗碗熱氣騰騰的面條被遞到旅客手中。考慮到車上有老人和帶嬰幼兒的旅客行動(dòng)不便，志愿者主動(dòng)端面上車，讓溫暖直達(dá)座位。一時(shí)間，食堂與大巴車廂內(nèi)，面條的香氣交織著陣陣道謝聲，暖意融融。

“真沒想到在高速上還能吃到這么暖心的面。”一位帶著孩子的母親話語中滿是感動(dòng)。除提供熱餐外，志愿者還同步協(xié)助司機(jī)聯(lián)絡(luò)車輛維修事宜。上午9時(shí)許，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，車輛故障得到初步處理，40余名旅客得以重新踏上返鄉(xiāng)之路。

汪集管理所負(fù)責(zé)人表示，春運(yùn)期間車流密集，各類突發(fā)狀況時(shí)有發(fā)生。“收費(fèi)站不僅是交通節(jié)點(diǎn)，更應(yīng)是旅途中的‘暖心驛站’。為旅客排憂解難，是我們應(yīng)盡的責(zé)任。”

據(jù)了解，為全力保障春運(yùn)服務(wù)需求，該站同步設(shè)置“春運(yùn)便民服務(wù)臺(tái)”，提供24小時(shí)不間斷暖心服務(wù)，服務(wù)臺(tái)配備急救藥箱、維修工具、熱水、手機(jī)充電設(shè)備及路線指引等一站式服務(wù)，全力護(hù)航司乘平安出行。

一碗樸素的熱湯面，驅(qū)散了凌晨的寒意與旅客的焦慮。在縱橫交錯(cuò)的高速路網(wǎng)上，這一幕幕溫情守護(hù)，不僅溫暖了一車人的春運(yùn)歸途，更成為“平安春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”最生動(dòng)的寫照。

（來源：極目新聞）