近日,由團市委部署開展的“鳳城回家路 志愿+1℃”潮州春運志愿服務系列活動啟動,青年志愿者身披“志愿紅”,奔赴各服務點位,為返鄉旅客、公路出行群體送上貼心服務,以志愿力量護航旅客返鄉路。
為確保志愿服務精準高效,活動前期,團市委組織開展“理論+實操”專項崗前培訓,全方位提升志愿者服務能力與應急素養。培訓內容涵蓋服務禮儀規范、特殊旅客溝通技巧、老年及殘障群體幫扶要點,同時重點講解突發疾病處置、物品遺失尋找等應急知識。
近日,記者在廈深高鐵潮汕站看到,志愿者駐守于安檢口、檢票口、換乘通道等關鍵點位開展服務。志愿者耐心引導旅客有序排隊、維護現場秩序;在自助購票機前,志愿者手把手指導旅客操作,協助查詢車次、辦理退改簽業務,幫助旅客化解“購票難題”;遇到攜帶大件行李的老人、懷抱孩童的家長等旅客,志愿者主動提供“一對一”陪同引導服務。志愿者還將在站內開展寫春聯、送福字活動,為旅客返鄉路增添年味與新春祝福。
當天,團市委還聯合中國石化廣東潮州分公司,舉辦2026年“情暖驛站”春運公益活動啟動儀式,以“幸福團圓路 溫暖回家人”為主題,聚焦春運返鄉摩騎、自駕車主、貨運司機等公路出行群體,送上暖心服務保障。
活動現場,“情暖驛站”免費發放零食禮包、紅豆糖水、姜茶等物資,推出牛肉丸粿條等本土特色美食,傳遞潮州溫情;同時為自駕返鄉貨運司機送上“把愛帶回家”特惠年貨禮包、“滿愛夜宵”等福利,提升出行群體的體驗感。(潮州日報全媒體記者 吳育杭 實習生 游爾悅)
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