上海
隨著寵物經濟持續升溫，相關的消費糾紛也不斷增多。近日，消費者蔣先生通過電商平臺在一家寵物用品店為貓咪購買了一袋知名品牌貓糧，在喂養后，貓咪陸續出現頻繁嘔吐、精神不振等異常情況。與商家協商賠償未果后，蔣先生向區消費者權益保護委員會求助。
經了解，蔣先生在選購貓糧時特別關注了產品口碑，在喂養時也運用了循序漸進的換糧方式，將新貓糧與舊貓糧混合后給貓咪食用。不料，更換貓糧數日后，原本活潑好動的貓咪開始頻繁嘔吐，嘔吐物多為未消化或半消化的貓糧，精神也變得萎靡不振。蔣先生隨即將貓咪送往寵物醫院就診，經檢查，貓咪被診斷為腸胃炎，醫生判斷與近期更換貓糧存在較大關聯。
于是，蔣先生聯系商家，要求其能夠承擔相應的責任，賠償貓咪的治療費用。然而，商家卻一口咬定自己的貓糧沒有任何質量問題，表示產品經過了嚴格的質量檢測，符合相關標準，認為貓咪生病可能是其他原因導致，因此不同意進行賠償。
區消保委介入后，多次與商家溝通，向其釋明相關法律法規，指出如產品質量問題造成消費者損失，經營者應依法承擔相應責任。經協調，商家最終同意與消費者協商解決，向消費者退賠500元，雙方達成一致意見。
區消保委建議，消費者在為寵物選購食品時，應選擇正規渠道和有信譽的品牌，保留好食品包裝、購買憑證、寵物的診斷報告等相關憑證，在更換新食品后密切觀察寵物身體狀況。同時，商家和監管部門也應加強對寵物食品質量的管理，共同營造安全、放心的消費環境。
記者：毛奕云
編輯：陳 莎
責編：高 琴
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