大竹縣人民醫院：多措應對“返鄉潮” 全力保障護健康

“你好，我感覺肚子脹痛，請問我應該掛哪個科室？”“請問這個簽到應該怎么操作？”“不好意思，我從外地回來想做一個體檢應該怎么操作？”“你好，請問去哪里打印病歷啊？”

冬日的清晨霧色濃重，氣候嚴寒，一大早，大竹縣人民醫院門診大廳就擠滿了前來看病就診的人群，掛號窗口排起了長長的隊伍，各診區候診大廳同樣坐滿了有序就診的患者……整個門診大廳人頭攢動，忙碌不已。

年關將至，春節臨近，隨著“返鄉潮”的到來，大量外出務工人員、求學學子等回到家鄉，醫院的就診人數明顯增加。為了應對這一情況，大竹縣人民醫院提前謀劃、積極行動，門診、醫技、臨床、行后等科室均采取了一系列切實有效的措施，全力保障患者就醫。

導醫指引患者就醫

志愿者維持秩序

據統計，從1月下旬開始，醫院門診人次就不停攀升，日診高達3000余人次，為應對這種高壓情況，門診部專門增派了導醫人員和志愿者，在門診大廳、各樓層候診廳等顯眼位置為患者提供引導和幫助，維持正常就診秩序。導醫和志愿者熱情耐心，不僅詳細解答患者的疑問，還協助患者完成掛號、簽到、繳費等流程，大大提高了就診效率，減少了患者的等待時間。

掛號窗口增加了掛號工作人員，實行彈性排班制度，根據患者流量及時調整窗口開放數量。此外，還大力推廣線上掛號、繳費等服務，引導患者通過微信公眾號、自助掛號繳費機等渠道進行操作，減少現場排隊時間，實現人員分流，確保就診秩序。

門診醫生認真為患者看診

放射科工作人員協助患者檢查

各診室坐診醫生更是忙得“馬不停蹄”，其中不少醫生因為病人激增，每天一上班就是一個接一個地接診病人，甚至主動放棄午休時間，延遲下午下班時間，忙到連中途喝水、上廁所、吃午飯的時間都沒有。為解決醫務人員用餐難題，醫院職工食堂特意調整送餐模式，根據醫生需要送餐到診室，既能保障醫生用餐，也能為醫生爭取更多看診時間，充分滿足患者的就診需求。

除此之外，各住院病區也互相幫助，病人少的科室主動為滿床科室提供接診服務，分擔診療任務，盡全力滿足患者需求。而隨著就診人次增加，醫院秩序維穩任務更為嚴峻，醫院保衛科加派保衛人員在醫院重點位置加強巡邏，全方位確保院區就診環境安全，讓來院就診患者及家屬安心、放心。

冬日氣寒，返鄉潮熱，竹醫有愛，患者更暖。在這個游子歸鄉、家人團聚的美好時期，大竹縣人民醫院秉持“敬佑生命，全心全意為人民健康服務”的宗旨，全院人員團結一心，共同撐起竹鄉人民的健康屏障，積極做好人民群眾的健康衛士，為一方百姓的生命健康保駕護航。

（鄧昌英）