“從送貨員到成為社區的眼睛與幫手,在送好每一單的路上,為社區安全添一份力、為鄰里溫暖盡一份心,這份付出讓我倍感溫馨。”農夫山泉配送員張傳菊,在歐陽路街道舉辦的“新動發力、騎跡煥新”主題活動上,分享了自己的感受。
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這場活動聚焦新就業群體需求,發布了全新升級的暖“新”服務地圖與“新”動行動清單。未來,轄區內的新就業群體將化身街頭流動網格員,以“隨手拍”發現問題、“順手幫”傳遞溫暖的形式,成為社區治理的新生力量。
從心聲到回聲:協商平臺搭起連心橋
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活動緣起于日常的傾聽。歐陽路街道東部街區黨支部在常態化走訪轄區快遞、外賣站點中發現,許多騎手小哥不僅渴望獲得更多社區關懷與服務,也流露出強烈的意愿,希望盡己所能回饋社區,參與治理、服務鄰里。這一雙向奔赴的意愿,迅速被捕捉并轉化為行動。
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一場聚焦新就業群體的多元議事協商會率先召開。街道黨建辦、黨群服務中心、工會、婦聯、團工委相關負責人,各街區樓宇黨支部書記、部分居民區黨總支書記,與順豐速遞、盒馬鮮生、叮咚買菜、農夫山泉等平臺的騎手代表圍坐一堂,面對面懇談。區委社工部新興領域黨建科相關同志也列席會議,共同參與協商討論。
協商會上,順豐站點的代表坦言,清晨揀貨作業偶爾可能產生聲響,影響周邊居民休息,站點已對工作人員做好嚴格提醒,力求最大限度降低噪音,也希望居民區能幫助溝通,多一份相互理解。對此,居民區書記們現場回應,愿意成為溝通的橋梁,不僅在類似擾民問題上協助調解,甚至可在遭遇惡意差評時,為騎手搭建權益維護平臺。
與此同時,盒馬配送點的代表也提出了實際工作中遇到的安全隱患——站點出入口上方的樓梯因年久失修,存在一定安全風險。東部街區當場回應并明確解決路徑:會后將立即與相關物業進行溝通協調,切實保障騎手日常出入的安全與便利。
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街道群團組織也詳細介紹了冬送溫暖夏送清涼、愛心寒暑托班、新就業群體專享保障等關愛舉措,讓騎手們感受到社區這個“大家庭”的溫暖與支撐。
從清單到地圖:共商共議細化服務圖
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協商會上,一份涵蓋黨群服務站、受理服務中心、社區食堂、暖“新”商戶、街面換電柜、公共廁所、醫療機構等信息的暖“新”地圖初稿,以及“先鋒騎士‘新’動行動”建議清單同步擺上桌面,供與會者充分討論。
“地圖上能不能加上電瓶車維修點?”“參與‘隨手拍’反饋問題后,有什么激勵方式能保持大家的參與熱情?”……騎手代表和街區、居民區書記們圍繞“如何深化運行”與“如何完善激勵”暢所欲言。
有居民區書記提議,可以依托街道的“一號聽”平臺,搭建新就業群體問題反饋通道,并配套建立積分獎勵機制,騎手憑積分可兌換市民夜校課程、社區暖心禮包、社區食堂餐券等福利;騎手則從實用角度出發,對地圖信息提出增補建議。這些聲音都被一一記錄,成為后續完善服務方案、優化地圖內容的依據。
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從前期的多元協商到此次的行動啟動,活動圍繞“小而暖”的特色,依托網格內多元主體聚集的優勢,推動了各主體從空間“共生”到情感與治理的融合。未來,街區黨群服務陣地作為暖心點,持續服務商戶、新就業群體、居民等多元主體;被溫暖的商戶將進一步開放自身資源,成為暖“新”地圖上的便民點位,接力傳遞便利;獲得歸屬的新就業群體,則通過“隨手拍”“順手幫”反哺社區、溫暖網格,各方攜手構建起共建共治共享的街區共同體。
記者:陸雪姣
圖片:歐陽路街道
編輯:陸雪姣
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