暖“新”升級！騎手化身流動網格員

“從送貨員到成為社區的眼睛與幫手，在送好每一單的路上，為社區安全添一份力、為鄰里溫暖盡一份心，這份付出讓我倍感溫馨。”農夫山泉配送員張傳菊，在歐陽路街道舉辦的“新動發力、騎跡煥新”主題活動上，分享了自己的感受。

這場活動聚焦新就業群體需求，發布了全新升級的暖“新”服務地圖與“新”動行動清單。未來，轄區內的新就業群體將化身街頭流動網格員，以“隨手拍”發現問題、“順手幫”傳遞溫暖的形式，成為社區治理的新生力量。

從心聲到回聲：協商平臺搭起連心橋

活動緣起于日常的傾聽。歐陽路街道東部街區黨支部在常態化走訪轄區快遞、外賣站點中發現，許多騎手小哥不僅渴望獲得更多社區關懷與服務，也流露出強烈的意愿，希望盡己所能回饋社區，參與治理、服務鄰里。這一雙向奔赴的意愿，迅速被捕捉并轉化為行動。

一場聚焦新就業群體的多元議事協商會率先召開。街道黨建辦、黨群服務中心、工會、婦聯、團工委相關負責人，各街區樓宇黨支部書記、部分居民區黨總支書記，與順豐速遞、盒馬鮮生、叮咚買菜、農夫山泉等平臺的騎手代表圍坐一堂，面對面懇談。區委社工部新興領域黨建科相關同志也列席會議，共同參與協商討論。

協商會上，順豐站點的代表坦言，清晨揀貨作業偶爾可能產生聲響，影響周邊居民休息，站點已對工作人員做好嚴格提醒，力求最大限度降低噪音，也希望居民區能幫助溝通，多一份相互理解。對此，居民區書記們現場回應，愿意成為溝通的橋梁，不僅在類似擾民問題上協助調解，甚至可在遭遇惡意差評時，為騎手搭建權益維護平臺。

與此同時，盒馬配送點的代表也提出了實際工作中遇到的安全隱患——站點出入口上方的樓梯因年久失修，存在一定安全風險。東部街區當場回應并明確解決路徑：會后將立即與相關物業進行溝通協調，切實保障騎手日常出入的安全與便利。

街道群團組織也詳細介紹了冬送溫暖夏送清涼、愛心寒暑托班、新就業群體專享保障等關愛舉措，讓騎手們感受到社區這個“大家庭”的溫暖與支撐。

從清單到地圖：共商共議細化服務圖

協商會上，一份涵蓋黨群服務站、受理服務中心、社區食堂、暖“新”商戶、街面換電柜、公共廁所、醫療機構等信息的暖“新”地圖初稿，以及“先鋒騎士‘新’動行動”建議清單同步擺上桌面，供與會者充分討論。

“地圖上能不能加上電瓶車維修點？”“參與‘隨手拍’反饋問題后，有什么激勵方式能保持大家的參與熱情？”……騎手代表和街區、居民區書記們圍繞“如何深化運行”與“如何完善激勵”暢所欲言。

有居民區書記提議，可以依托街道的“一號聽”平臺，搭建新就業群體問題反饋通道，并配套建立積分獎勵機制，騎手憑積分可兌換市民夜校課程、社區暖心禮包、社區食堂餐券等福利；騎手則從實用角度出發，對地圖信息提出增補建議。這些聲音都被一一記錄，成為后續完善服務方案、優化地圖內容的依據。

從前期的多元協商到此次的行動啟動，活動圍繞“小而暖”的特色，依托網格內多元主體聚集的優勢，推動了各主體從空間“共生”到情感與治理的融合。未來，街區黨群服務陣地作為暖心點，持續服務商戶、新就業群體、居民等多元主體；被溫暖的商戶將進一步開放自身資源，成為暖“新”地圖上的便民點位，接力傳遞便利；獲得歸屬的新就業群體，則通過“隨手拍”“順手幫”反哺社區、溫暖網格，各方攜手構建起共建共治共享的街區共同體。

記者：陸雪姣

圖片：歐陽路街道

編輯：陸雪姣

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上觀號作者：上海虹口