安徽
為切實保障2026年春節假期公共文化服務平穩有序運行，提升志愿者服務專業化、規范化水平，2月8日上午，滁州市博物館宣教部組織小小講解員及全體志愿者開展春節專題崗前培訓，為新春各項文化活動做好服務保障。
本次培訓圍繞到崗時間、崗位職責、分工安排、服務話術、注意事項五大核心內容逐項講解。明確假期每日服務時段，志愿者需提前15分鐘到崗準備；按入口引導、展廳巡護、咨詢服務、活動協助、小小講解員陪伴定崗定責，規范文明服務用語，強調展廳安全、觀眾幫扶、應急上報等關鍵要求。針對小小講解員，同步強化講解基礎、展廳禮儀與自我保護教育。
針對小小講解員，培訓在服務規范基礎上，鼓勵孩子們在服務中學習文化、傳遞文明，以童真熱情為新春觀展增添溫暖亮色。全體志愿者認真記錄、積極互動，對每日排班、崗位流程、服務要點全面掌握，培訓秩序井然、氛圍濃厚。
全體志愿者認真聆聽，培訓氛圍濃厚、成效扎實。此次培訓進一步明確了服務標準與工作流程，強化了責任與安全意識，為春節期間優質觀展體驗筑牢基礎。假期里，全體志愿者將以專業熱情堅守崗位，讓市民游客在文化浸潤中度過安全、溫馨、有年味的新春佳節。
來源：滁州市博物館
主辦：滁州市文化和旅游局
編輯：張榮蓉，初審：賁方舟
復審：嚴 慧，終審：高 宇
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