(來源:中國水運網)
轉自:中國水運網
“春運以來,我們已辦理政務服務業務超1000件次,服務船員超600人次。為高效應對春運政務辦理高峰期,給群眾提供更優更快的政務服務,貴港海事局創新推出春運政務辦理‘增效加速’服務舉措,全力打造‘平安春運、便捷春運、溫馨春運’。”2月9日,貴港海事局政務中心主任畢昌明向記者介紹:貴港海事將以最大的努力、最實的舉措、最優的服務,讓船員返鄉路途更安心、企業營運更順暢。
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春運期間,隨著船舶集中回港停泊數量增多、船員陸續返鄉,貴港海事局政務辦理需求激增,日均辦理業務量超170件次,日均服務船員超80人次。貴港海事局政務中心設立“春運服務專窗”,對煤炭、成品油、糧食等重點物資運輸船以及客渡船實行優先受理、全程陪同幫辦,實現船舶證書“立等可取”。組建“春運專員服務隊”,登船入企開展船員信息采集、安全宣傳、政務幫辦、證書送達等“一條龍”服務。為偏遠地區船員增設適任證書補考專場,動態調配資源就近設點,打通船員考證“最后一公里”。
在線上,貴港海事升級政務AI助手“貴小海”,新增春運政策智能咨詢模塊,為群眾提供24小時精準服務。利用海事通APP線上辦理船員適任證書、船舶無線電許可等高頻事項,支持“在線申報+郵寄送達”,實現群眾“全程網上辦”“零跑腿”。啟動“春運審批模式”,增開2個臨時窗口,審核人員支援服務窗口,分管局領導駐點審批。通過微信群實時分流引導,單日分流超100人次,業務平均等候時間縮短30%。開通船舶抵押登記“綠色通道”,實現優先審核、及時制證,辦理時限壓縮至3個工作日內,全力保障企業歲末年初融資需求。
“現在就著急等著銀行放款,用于年底結清人工、燃油這些經營費用,原本是以為趕不上年前辦好的,結果我在貴港海事局辦理抵押(權)登記,三個工作日內就能拿到證,實實在在地解決了我們貸款的問題。”貴港市通順船務有限公司業務員李家樂為海事便民服務點贊。
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