北京
（來源：中國水運網）
轉自：中國水運網
“春運以來，我們已辦理政務服務業務超1000件次，服務船員超600人次。為高效應對春運政務辦理高峰期，給群眾提供更優更快的政務服務，貴港海事局創新推出春運政務辦理‘增效加速’服務舉措，全力打造‘平安春運、便捷春運、溫馨春運’。”2月9日，貴港海事局政務中心主任畢昌明向記者介紹：貴港海事將以最大的努力、最實的舉措、最優的服務，讓船員返鄉路途更安心、企業營運更順暢。
春運期間，隨著船舶集中回港停泊數量增多、船員陸續返鄉，貴港海事局政務辦理需求激增，日均辦理業務量超170件次，日均服務船員超80人次。貴港海事局政務中心設立“春運服務專窗”，對煤炭、成品油、糧食等重點物資運輸船以及客渡船實行優先受理、全程陪同幫辦，實現船舶證書“立等可取”。組建“春運專員服務隊”，登船入企開展船員信息采集、安全宣傳、政務幫辦、證書送達等“一條龍”服務。為偏遠地區船員增設適任證書補考專場，動態調配資源就近設點，打通船員考證“最后一公里”。
在線上，貴港海事升級政務AI助手“貴小海”，新增春運政策智能咨詢模塊，為群眾提供24小時精準服務。利用海事通APP線上辦理船員適任證書、船舶無線電許可等高頻事項，支持“在線申報+郵寄送達”，實現群眾“全程網上辦”“零跑腿”。啟動“春運審批模式”，增開2個臨時窗口，審核人員支援服務窗口，分管局領導駐點審批。通過微信群實時分流引導，單日分流超100人次，業務平均等候時間縮短30%。開通船舶抵押登記“綠色通道”，實現優先審核、及時制證，辦理時限壓縮至3個工作日內，全力保障企業歲末年初融資需求。
“現在就著急等著銀行放款，用于年底結清人工、燃油這些經營費用，原本是以為趕不上年前辦好的，結果我在貴港海事局辦理抵押（權）登記，三個工作日內就能拿到證，實實在在地解決了我們貸款的問題。”貴港市通順船務有限公司業務員李家樂為海事便民服務點贊。
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