惠民縣審批局：平臺增效優運行，一體服務惠民生

2025年，惠民縣行政審批服務局堅持以提升服務效能、優化營商環境為主線，持續推進政務服務中心一體化綜合體建設，增強基層便民服務功能，著力打通服務企業群眾的“最后一公里”。

聚焦數字賦能，全面提升網辦服務效能。聚焦提升“高效辦成一件事”改革效能，持續推進政務服務“一網通辦”。動態完善事項清單，年內新認領省級事項23項，調整部門間事項32項，縣級“7+1”類政務服務事項1617項，網上可辦率97.28%、全程網辦率88.25%。每月定期開展全量事項網上模擬申報，全年累計測試4萬余次，先后開展三批縣級網辦能力抽測，累計反饋并整改問題68個，提升網辦流暢度。依托綜合受理平臺，設置各類事項辦件數據流轉路徑，實現全局297項事項“叫號-受理-辦結-評價”信息全量上傳。更新發布520項電子證照“免提交”事項清單，實現線上數據調用，線下掃碼亮證。

夯實平臺基礎，推動大廳管理規范高效。構建“1+6+67”政務大廳體系（1個政務服務中心、6個分廳和67個服務窗口），完成1617項事項的關聯匹配，并同步更新服務指南。持續加強政務大廳便利化建設，新增“健康角”，免費提供血壓測量、血氧測量等公益健康體檢項目，惠及群眾已超1000人次，受到辦事群眾廣泛好評。升級智能書柜系統，接入縣圖書館網絡資源，實現圖書定期流轉更新，滿足辦事群眾等候期間的多元閱讀需求，目前首批上架圖書超820余冊。啟用“云智眼”智能巡更系統，提升管理精細化水平，建立“日常巡查+電子監察+群眾評議”三維監督體系，收集企業和群眾意見建議兩千余份，辦理為民服務熱線工單200余件，通報整改問題24起，推動服務體驗持續改善。

深化基層升級，促進便民服務標準化提升。著力強化鄉鎮便民服務中心能力建設，組織全縣14個鎮（街道）30余名業務骨干，分批參加全省市場監管系統網上業務培訓，系統提升政策理解和實操能力。先后開展兩輪實地指導，縣行政審批服務局指派業務骨干到鄉鎮便民服務中心，通過查閱檔案、現場問詢、流程跟蹤等方式，全面了解事項的幫辦辦理情況、業務運行流程及工作實效，針對發現的問題現場提出整改意見并指導優化，有力保障了鎮級審批服務工作的規范運作與質量提升。推進食品經營許可全程電子化工作，明確全縣食品經營許可辦理的流程規范、填報標準及電子化操作指引，為許可工作規范化、標準化、便捷化提供有力支撐。

加強協同聯動，優化審管聯動與集成服務。出臺《2025年惠民縣審管協同聯動事項清單》，對123項審管分離事項，明確推送渠道、責任部門，精簡互動推送信息，向監管部門推送審批信息1500余條。暢通審批與監管部門間信息推送渠道，建立健全許可信息定期推送與監管信息分類反饋清單制度，對發現的問題，即時會商響應、協同制定整改方案，形成審批監管聯動閉環。持續深化辦餐飲店“一件事”集成改革，優化線上“一件事”服務專區，推動材料共享互認，累計精簡申請材料40%以上，線下設立綜合服務窗口，配備專人提供全流程幫辦導辦服務，有效解決多頭跑、重復交的問題。目前，開辦餐飲店全流程辦理時限已壓縮至5個工作日內，審批效率提升60%以上，群眾滿意率達98.6%。