國網(wǎng)洛南縣供電公司：嵌入式監(jiān)督賦能 供電服務(wù)提質(zhì)增效

“非常感謝供電公司的貼心服務(wù)，主動(dòng)上門走訪調(diào)研，了解需求，解決我們生產(chǎn)用電瓶頸！”2月9日，國網(wǎng)洛南縣供電公司紀(jì)委組織紀(jì)檢監(jiān)督人員深入西北核桃物流園、保安鎮(zhèn)各村莊開展走訪調(diào)研，實(shí)地了解電力惠企惠民政策落實(shí)情況，以精準(zhǔn)監(jiān)督營造風(fēng)清氣正的供用電營商環(huán)境。

春節(jié)即將來臨，當(dāng)前正值迎峰度冬保供電關(guān)鍵時(shí)期，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、筑牢廉潔風(fēng)險(xiǎn)防線，該公司紀(jì)委積極探索“紀(jì)檢+服務(wù)”深度融合新路徑，將監(jiān)督觸角直接嵌入供電服務(wù)一線，用嚴(yán)明的紀(jì)律護(hù)航電力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，讓廣大客戶切實(shí)感受到供電服務(wù)的溫度與效率，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)勁“電動(dòng)力”。

緊扣關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施精準(zhǔn)監(jiān)督。該公司紀(jì)委聚焦主責(zé)主業(yè)，將監(jiān)督重心對準(zhǔn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、供電保障、故障搶修等核心業(yè)務(wù)流程。針對西北核桃物流園內(nèi)忠果、天榛、豆農(nóng)等重點(diǎn)農(nóng)特產(chǎn)品加工企業(yè)的用電需求，紀(jì)檢人員采取查閱臺(tái)賬、現(xiàn)場核實(shí)、組織座談等多種方式，深入查找服務(wù)中的短板與不足，著力整治可能存在的作風(fēng)問題，推動(dòng)建立高效響應(yīng)機(jī)制，確保客戶訴求得到及時(shí)有效回應(yīng)，切實(shí)提升供電服務(wù)的規(guī)范性與透明度。

延伸監(jiān)督觸角，凝聚工作合力。該公司紀(jì)委主動(dòng)將“紀(jì)檢+”模式向縱深推進(jìn)。一方面，加強(qiáng)與地方政府及園區(qū)管理部門的常態(tài)化溝通協(xié)作，構(gòu)建信息共享、聯(lián)動(dòng)處置的工作機(jī)制；另一方面，結(jié)合線下實(shí)地走訪，廣泛收集各類用電主體的意見與建議。這種立體化的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，不僅前移廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控關(guān)口，也有力促進(jìn)跨部門協(xié)同解決用電難題，為營造健康有序的供用電環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

聚焦民生關(guān)切，提升服務(wù)品質(zhì)。堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，該公司紀(jì)委將保障民生用電作為監(jiān)督工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞電網(wǎng)建設(shè)、物資管理、窗口服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，持續(xù)強(qiáng)化廉潔風(fēng)險(xiǎn)排查與防控措施，把監(jiān)督效能轉(zhuǎn)化為提升客戶滿意度、獲得感的實(shí)際成果，努力實(shí)現(xiàn)“電好用、用好電”的目標(biāo)，不斷增強(qiáng)人民群眾的用電幸福感。

截至目前，國網(wǎng)洛南縣供電公司紀(jì)委已累計(jì)走訪企業(yè)12家、村戶78戶，收集意見建議15條，受到群眾點(diǎn)贊。

下一步，該公司紀(jì)委將持續(xù)深化“融入式監(jiān)督”機(jī)制，不斷創(chuàng)新監(jiān)督方式方法，構(gòu)建起更加完善的供電服務(wù)監(jiān)督體系，用高質(zhì)量紀(jì)檢工作助力供電服務(wù)水平再上新臺(tái)階。（姚文龍）

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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