什么樣的公關可以讓人破防

我現在只想跟兩種公關交流，一種是能給我提供營收的，一種是能給我提供認知的，我現在時間銀行的儲蓄已經不多了，不想浪費太多時間在無效社交上。

人天生就三種，招人喜歡的，空氣般無感的，招人厭惡的。

為什么談論這個話題？因為很多公關私下，特別愛問我這個問題，媒體老師到底喜歡什么樣的公關？有沒有通用方法論？我往往會開個玩笑，你長得夠帥夠美就行，顏值即正確，在哪都通用。

先聲明，這篇絕對不是教人做事，我只是談我個人喜好，這玩意千人千面，每個人訴求不一樣。

聊這個話題之前，我要先說一個疑問，是一個年輕媒介問我的。

他說，他發現了一個悖論，很多公關一號位，并不招人喜歡，尤其是在媒體側的風評，很差，這些人很多過于個性、認知固執、有明確的喜好以及放不下的身段，我的回答很簡單，你不能看他現在，而是要看他的過去，他年輕的時候，身子骨，比此刻的你，還軟，等你做到一號位，你也會比他還硬。

硬朗的人，在公關圈，活不過三集。

1、舒服

我上面說的顏值，還真不是開玩笑，看到這里，你可能以為我要談真誠，no，我不談真誠，我就談顏值。

誰不喜歡漂亮的人？你可以不漂亮，但是不能讓覺得不舒服，漂亮是父母給的，但是舒服完全可以自己創造，要跟外界面對面溝通的公關，給人的第一印象太重要。

我說一個我認為這一點做的特別好的女生，她永遠是扎一個馬尾辮，干練利索，包里永遠備著倍至的漱口水和炫邁的口香糖，她說，公關要跟人面對面說話，口氣清新很重要，她永遠只穿黑白灰的衣服，在她看來，過于艷麗的顏色，喜歡的人會很喜歡，不喜歡的人，會感覺到厭惡，而黑白灰的接受度最高，第一次接觸，隱匿個性往往是必要的。

她就是一個很普通的女生，但是每一個細節又都做得很好，最后的結果就是，讓人舒服，看起來干凈無瑕。

舒服是一種狀態，每個人都有適合自己的舒服，既然選擇了干公關，就需要在意這個事，這是工作特性決定的，程序員邋遢一點，沒人說啥，反正也不用出去見人。

我見過太多公關，宿醉后，帶著滿身的酒氣和煙味去見人，也見過穿的五顏六色審美像個搖滾歌手的年輕人，卻安靜如同處子般坐在媒體面前，形成巨大的反差。

把自己捯飭的職業一點，是一種基本尊重，這一點，我不得不說，大部分公關都比媒體老師做得好，太多媒體老師應該買瓶香水了。

待人接物的能力就不提了，新時代了，大家都是平等的，沒必要搞過去那一套，什么主座次座，什么喝酒要把杯子放低，我覺得新時代的待人接物，做到尊重和平等就行了，我這種年輕人，其實就特別不喜歡別人給我夾菜倒酒，我自己有手。

2、謙卑

謙卑，其實是所有公關入行之后的第一堂課，我沒見過任何一個公關，是靠“屌炸天”的性格功成名就的，比如我這樣的人，我從來就沒想過去甲方做公關，我自己做公關公司，我也從來不對接媒體老師，我比任何人都知道，我去溝通，事情不僅不能解決，可能還會給客戶引來負面。

因為，媒體老師最煩公關給自己上課，MD都是我給別人上課，你來教育我，是吧？你最好一直用錢來續命，否則藥一停，看我怎么教育你。

圈內公認的頂級公關大神，有一點是他們身上共同的特性，從出道到功成名就，甚至身價百億，都保持著一如既往的謙卑，在他們漫長的職業生涯中，認識的朋友，早就分為了三六九等，但是他們依舊可以做到一視同仁。

保持謙卑，保持本色，用認知高低識人待人，而不是世俗的財富和權力識人待人，這就是頂級和其他之間最核心的區別。

當然，人往高處走之后，有自己傲嬌的權力和資格，也有重新定義自己社交圈的能力，你發現你的老朋友，你發再多信息，也不再回你的微信，不用懷疑，他不愛你了，或者已經拋棄你了。

人們對于社交，有兩個層面的判斷，有些人會用財富來劃分，有些人會用認知來劃分，被碾壓，總是有一層在其中，不過無論哪種劃分，都會產生一個必然的結果，一號位在位置上的時候，你的光環是被企業無限放大的，你的劃分往往不科學，也不屬于自己。

直接結果就是，很多人退下來之后發現，上面的朋友用同樣的姿勢拋棄了自己，而下面的朋友，也不再搭理自己，孤獨。

3、說話

接著就是話多話少的問題了。

很多公關在見媒體的時候，其實不太愛說話，尤其是不熟的時候，感覺言多必失，可能會變成日后的話柄，畢竟是代表公司出來活動，但事實上，媒體是喜歡話多的公關的，雖然所有的媒體老師，都熱衷于侃侃而談，做別人的人生導師。

頂級的溝通大師，一定會在見人之前，就了解到自己和見面對象之間的話題交集點，這個人是喜歡侯孝賢嗎？還是喜歡村上春樹？還是喜歡spa？還是喜歡研究茶葉？還是喜歡擼鐵？還是喜歡喝酒？每個人都有自己的業余愛好，破冰之約，最煩的就是繼續談工作，有了工作之外的連接點，你們的關系，才能穩定，也能更加互相尊重，如果只是工作連接，公關就失去了所謂的情感鏈接。

我快四十歲了，我有很多個三四個人，四五個人的小群，里面有一些已經退休多年的公關，我們今天早就沒有了工作關系，但是我們還是可以在小群里，聊聊姑娘，互相介紹幾本書，談談美酒美食。

公關本身就是一個說話的藝術，如果你不愛說話，那么就別做媒介，誰想跟一個只會嗯嗯的人坐在一起呢？除非，對方對你有愛慕之心。

其實，不是不想說，而是怕說錯，這就跟大多數公關，在職的時候，往往從來不發朋友圈，但是只要一離職，就開始在有了分享欲一樣，找到危險區之外的話題，把自己變成一個有血有肉的人，而不是公事公辦的職業公關，這很重要。

在溝通中，讓對方卸掉防御，把你變成一個朋友，這就是我們的工作之一，這不能靠演，只能靠自我感動。

4、預期

再接下來，是預期管理的問題。

我喜歡只做不說的人，以行踐言，是很多公關一號位的特點，你要什么，他們心里其實很清楚，你是來求財？還是來求名？還是來求入職？還是來求尊重？他們一定會提前感知到，然后在未來的日子里，用行動讓你感知到。

最可怕的一種人是亂開空頭支票，前些年這種人很流行，其實就是賭自己的公司能行，但是那個泡沫橫飛的年代，自己的信譽往往跟著泡沫一起灰飛煙滅了，如果你要長期干公關，你就要明確的知道，你在媒體圈，是有信譽度的，這是一場信譽的游戲，信譽度高，你可以透支信譽，但是透支完了后，你就寸步難行了。

手里有幾顆糖，自己不知道嗎？一年有三顆糖，就半年給一顆，感情好，就年底再給一顆。如果一開始就告訴別人，我今年能給你三顆糖，那么對方的預期就是五顆糖，所以，你只能讓對方感知到你就有一顆糖，剩下的都是“為了你操碎了心”。

這不是不真誠，而是人性如此，真誠也需要技巧。所有跟我關系好的公關，都用這招對付我，我心知肚明，卻很開心。

人與人之間，如同一場巨大的德州撲克牌局，底牌最好不要輕易給別人看，我的人生中，試過幾次把底牌給別人看，最終都輸得很慘，因為對方可以輕松拿捏你，且不會把自己的底牌給你看。

降低預期，超出預期交付，這是良好媒體關系的一個制勝法寶。

5、氣場

這個世界，人與人的關系，就像鎖與鑰匙的關系，我前段時間在群里說，我們身上肯定少長了一個器官，因為我們身上有一種看不見的氣場，誰跟誰能合得來，其實一見面就知道，公關與對接人的良好關系，其前提就是氣場要合得來。

所以，我跟很多公關一號位交流過，我們過往用媒體類型劃分媒介工作的習慣，真的該淘汰了，公關媒介是人性的工作，人性才是我們工作邏輯的脈絡，切肉要按紋理切。

比如，我們在日常工作中，經常發現一個奇怪的現象，一個企業的某個公關得罪了某個媒體后，這個企業并沒有想過，要去換一個人解決問題，而是繼續讓這個錯誤的人去解決問題，底層邏輯是，這是你負責的事情，你惹出來的事情，就必須自己想辦法解決，其實你換個人去解決問題，事情很容易就解決了，錯誤的鑰匙去開鎖，大概率就是鑰匙斷在鎖芯里。

這個能力，其實人類很年輕時，就會有，不要有什么疑問，你只需要問自己的內心，你討厭不討厭對方，你如果討厭對方，對方大概率也討厭你，你就不適合對接對方，你可以對接你喜歡或者無感的人，但是千萬不要對接你厭惡的人。

這也是，我上面為什么說要做好謙卑、舒服、預期這些要素的原因，因為做到這些，你自己的愛好標準就會放大，主動被動都是如此，可以放大一個人的氣場包容度，比如我的好朋友甘德霜同志，就是圈內著名的人畜無害的好人，他跟我說過，他看誰都挺好的，沒啥討厭的人，我相信這是他的真心話，所以他幾乎沒有仇人，也沒人討厭他，因為他修煉成了一套氣場包容度，他仿佛是AB型血，來者不拒。

想讓人愛自己，先學會愛別人。

這一段的關鍵詞，其實不是開鎖，而是包容，沒有任何一個企業，有強大的人力資源，雇傭那么多人，來滿足所有性格特點，公關就必須是一個有包容心的人，懂得換位思考，而不是處處挑刺和抱怨。

這也是，很多媒體人轉型之后，失敗的核心原因，尖銳慣了，沒法包容。

6、老己

這一段，我要說點人話，也是真話，屬于我自己的訴求。

我現在只想跟兩種公關交流，一種是能給我提供營收的，一種是能給我提供認知的，我現在時間銀行的儲蓄已經不多了，不想浪費太多時間在無效社交上。

但是大部分公關都是來提供情緒的，情緒有害，會讓我誤認為自己很牛逼，然后活在自我意淫的世界中，真把自己當個人物來看，其實我知道，我在大部分甲方眼里，就是個屁，當然，給我提供負面情緒的人，更是要徹底隔絕，我想開開心心過完余生，不想跟負能量打交道。

所以，搬來杭州，是我這幾年覺得做的最正確的選擇，北京的無效社交實在太多了，往往你中午想晚上約一個人單獨交流一下，卻在一下午的時間里，演變成了一大桌子人的聚會，一晚上除了記住“想當年”三個字之外，就是沒完沒了的政治、股票、移民，搞得跟桌子上人人都是身價過億一般，真的，戲太深了，你我只是一介草民而已。

杭州就是典型的弱社交社會，大家很少吃飯，辦公室喝個茶，把事一聊，后面簽合同干活，我來杭州一年半了，除了我們固定的幾個人之外，從來沒參與過任何一次超過5個人的飯局。

大家都是一對一，或者三兩人，可以放心大膽的交流認知，互相啟發。

我這幾年，想清楚一件事，授人以魚不如授人以漁，你跟別人交流，在金錢和認知兩件事的選擇上，最好選擇認知，張口閉口只會要錢的人，生意永遠做不大，你應該從你的甲方，比你更優秀的人身上，獲取認知，提高自己的道德、產品、情緒和管理等等方面的水準。

認知提高，一切都會紛至沓來，且更容易變成一個讓人喜歡的人，認知會教你相信其他人，愛其他人。