2026年第3期《求是》雜志刊發重要理論文章《積極推動物價合理回升》,開宗明義指出:
“物價問題涉及國計民生,關系經濟社會發展全局。保持價格總水平在合理區間運行,不僅是宏觀調控的主要目標,也是促進經濟良性循環的前提條件,更是維護社會穩定的重要基礎。”
文章進一步強調:
“由此可見,物價絕非越低越好,也不是持續低位就好,物價保持在什么水平上,應當根據國民經濟運行的實際需要來確定。”
這一判斷雖立足宏觀經濟全局,卻對與百姓生活息息相關的基礎民生服務領域具有深刻啟示。
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在水、電、燃氣等公用事業之外,物業服務作為覆蓋數億居民日常生活的基礎性民生服務,同樣面臨價格長期僵化的問題
當前,大量住宅小區物業費十余年未作調整,表面看是“讓利于民”,實則因價格無法反映真實成本,正在削弱服務供給能力,侵蝕社區治理的根基。
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在不少基層管理者和業主的認知中,“物業費不漲”等同于“民生實惠”。
但現實卻給出了另一份答卷:人工成本十年翻番,水電能耗持續攀升,設備老化亟待更新,而服務標準卻因收入天花板被迫壓縮。
結果是——保安年齡越來越大、保潔頻次越來越少、公共設施小修拖成大修,最終形成“服務降級—業主不滿—拒繳增多—企業虧損—進一步降質”的惡性循環。
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這不是“惠民”。
《求是》文章深刻剖析了低物價的負面效應:
“要辯證看待低物價帶來的消費購買力提升和消費預期減弱。物價持續走低會改變人們對未來經濟走勢的判斷,形成‘低物價—弱預期—少消費—企業低利潤—居民低收入—弱預期—少消費—低物價’的循環困局。”
對物業服務而言,穩定的收費機制就是穩定的服務預期。
當企業無法通過合理價格覆蓋成本、獲得微利,就不可能持續投入人力、技術與管理創新。
尤為關鍵的是,《求是》在分析體制性成因時一針見血地指出:
“水、電、油、氣以及基礎民生商品與服務等領域價格形成機制調整機制不夠靈活,阻礙了價格真實反映供需關系。”
物業服務,正是這里所指的“基礎民生服務”的典型代表
長期以來,物業費調整缺乏與CPI、最低工資、能源價格等成本要素的動態掛鉤機制。
即便人力成本上漲、水電支出翻倍,物業費仍被“凍結”在十年前水平。
這種僵化的定價模式,使得價格信號失真,優質企業難以生存,劣質服務卻因“低價”得以存續,最終損害全體業主的長期利益。
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值得重視的是,現實中物業費調整常面臨程序復雜、共識難達等現實挑戰,部分社區甚至形成“只降不漲”的慣性思維。
這種局面雖出于對居民負擔的關切,卻可能忽視了服務可持續性的根本前提。
事實上,已有部分地區探索破局之道:通過黨建引領、服務前置、成本公示,成功推動老舊小區實現物業費溫和上調;一些項目試點“基礎服務+菜單式增值服務”模式,讓業主按需付費、明明白白消費。
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這些實踐印證了一個樸素道理:業主不是不愿花錢,而是不愿為看不見價值的服務買單。
《求是》為系統性解決此類問題指明路徑:
“綜合來看,推動物價合理回升是一個系統性工程,不可能一蹴而就,不能簡單依靠行政力量直接干預市場價格,而要更多依靠穩定就業收入、促進市場競爭以及理順價格機制等市場化、法治化、機制化的手段,推動物價逐步回升至合理區間。”
這對物業行業意味著——
調價不是“漲價”,而是“價格回歸”:建立與CPI、最低工資、能耗指數掛鉤的動態調整機制;
溝通不是“說服”,而是“共建”:通過業委會、居委會、物業三方協同,共商共決服務標準與費用匹配;
監管不是“壓制”,而是“規范”:相關方應從“限價思維”轉向“規則共建”,保障質價相符、程序透明。
物業費十年不漲,短期看是“省了錢”,長期看卻是“虧了品質、損了資產、弱了治理”。
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當《求是》為“合理價格”正名,物業服務行業也該有勇氣以專業能力贏得合理回報,以透明機制重建業主信任。
畢竟,一個健康可持續的社區,從來不是靠“低價維持”的幻覺,而是靠“價值共識”支撐的真實共同體。
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