“子女不在身邊,自己腿腳不便,多虧你們上門來認證,真是太貼心了!”老人握著工作人員的手連連道謝。
近日,新疆生產建設兵團第一師阿克蘇城區社保所工作人員走進居民小區,為 4 名退休人員提供社保待遇資格認證上門服務,以貼心舉措打通服務群眾 “最后一公里”。
![]()
據悉,此次接受上門服務的 4 名老人是兩對鄰里,子女均常年在外工作,聚少離多。平日里,兩對老人相互幫扶、彼此照應,攜手抵御生活中的不便。了解到這一情況后,社保所工作人員秉持 “群眾有需求,服務有響應”的原則,主動對接老人,預約了時間上門辦理。
認證現場,工作人員耐心協助老人完成人臉識別、信息核對等流程,全程細致周到、高效便捷。八十三歲高齡的安爺爺臥病在床,刷臉認證失敗后,工作人員采集了他的身份證件和人像資料,上傳系統進行人工認證。同時,還貼心詢問老人的身體狀況和生活需求,向其講解社保政策新變化,叮囑老人有任何社保方面的問題都可隨時聯系社保所。
此次上門認證服務,不僅切實解決了高齡老人、行動不便群體的認證難題,更讓社保服務的溫度傳遞到群眾心坎里。
下一步,阿克蘇城區社保所將持續聚焦群眾“急難愁盼” 問題,深化“我為群眾辦實事”實踐活動,不斷優化服務方式,提升服務質效,用實際行動詮釋社保人的責任與擔當。
(文/黨穎宏)
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.